Yetkili Servis Ve Emanet Aracın Başına Gelenler

Dikkatinizden kaçıp farketmediyseniz okumanz için ekleyeyim. Doğuş otomotoive ait yetkili servis tutumu;

https://odatv4.com/koskoca-firma-mahalle-kabadayisi-gibi-arabami-gasp-etti-29032101.html

 

Vay arkadaş. Koca koca firmaların düştüğü duruma bak.

 

Beterin beteri varmış demek ki. VW yetkili servislerinde şimdiye kadar yaşadığım tecrübeler hep oldukça iyi yöndeydi ama tabi herşey bu yazıdaki gibi ise istisna kötüleri de vardır, burada olduğu gibi. Ben formumuza konu markanın yetkili servislerini şimdiye kadar ki tecrübelerimde hiç beğenmemiştim, hatta herşeyi tam anlatsam inanamazsınız ama daha dehşet vericileri de varmış. Allah korusun.

 

otomobil satışları azaldıkça bütün servislerde problemler arttı.

 

Tam tersi olması gerekmez mi? Satışlar azaldıkça hem iş yoğunluğu olmaz hem de müşteriyi daha fazla memnun edebilmek için uğraşmaları gerekmez mi?

 

yılda 20 bin km yapan benim gibi birisi pandemi nedeniyle 10 bin km yapıyor. yani servise yılda 2 yerine 1 gidebilirim.

ayrıca çok zor durumda olan esnaflar da eskiden yetkili servise gidebilirken artık gitmiyor.

yine yon 4 yılda araç satışları(geçen sene yapılan aşırı ucuz kredi durumunu toplanyınca bile) düştü. servislerde en çok bulunan araçların toplam sayısı düştü yani.

bu sebeplerle servis hiçbirşey yapmasa bile müşterisi yarı yarıya azaldı. böyle olunca aynı parayı kazanmak için çoğu servis eline geçen bütün fırsatları kullanıyor, müşteri memnuniyetini sallayan yok. herkes hayatta kalmaya çalışıyor.

 

Hımm; işin bu yönünü hiç düşünmemiştim, "art niyetli yaklaşımlar artar" demek istiyorsunuz yani, doğru. Eskiden yılda gelen atıyorum 5 bin müşterinin karını şimdi 2-3 bin müşteriden çıkarmaya çalışıyor olabilirler, evet. Evet ama çok üzücü, ben tam tersini düşünmüştüm.

 

Clio5'in ilk bakımını 1280liraya zor yaptırdım, GrandlandX'in ilk bakımı için pazarlık dahi etmeden 900lira teklif ettiler, kesinlikle Clio5'in bakım fiyatı çok pahalı hatta defaetle de söyledim-yakındım lakin garanti meselesi elimizi kolumuzu bağlıyor. Bazı firmalar araç bakımı ve aksesuardan güzel paralar kazanıyorlar.

 

art niyetle hizmet verilmesi kabul edilemez tabii ki, ama düşünün adamın kirası sabit belki zamlanmış, personele verdiği para sabit(hatta zam veriyor), diğer giderleri de artıyor. verdiği hizmete zam yapması çok normal.

2 sene önce 10-15 liraya karın doyuracak yemek alınabiliyordu lokantalarda, şimdi 25 liradan düşük pek yok.