Ttnet Nakil Sorunu Ve Cayma Bedeli Tehtidi

Ttnet yeni taşındığım adreste adsl altyapısı olmadığı gerekçesiyle eski aboneliğimi iptal ettirip yeni taşındığım adreste fiber abonelik yapmam gerektiğini ve 2 yıl taahhüt vermem durumunda cayma bedelini almayacaklarını söylediler. İşin ilginci ilk aradığımda fiber için aylık 20 tl ilave ücret alınacağını söyledikleri halde sonraki aramalarımda fiber için ne kadar ücret ödeyeceğimi belli olmadığını söylediler. Ölümü gösterip sıtmaya razı etmek istiyorlar. Aynı şart ve nitelikte yeni adresimde hizmet veremeyecekse beni farklı bir hizmeti almaya zorlaması saçma ve ahlaksızca. Diğer taraftan iptal için 309 tl cayma bedeli gelecek. 5 ay kalmış taahhüdün bitmesine. Ne önerirsiniz değerli forumdaşlar. Ttnet bu kadar ayağa düşmüş.

 

Ttnet hep böyleydi zaten. Başka alternatiflere yönelin bence. Bazıları taahhüt bedelini ödeyebiliyor. Bende geçen sene bazı sıkıntılar yaşadığım için turkcel süperbox a geçtim. Pahalı ama kafam rahat.

 

Cayma bedelini karşılayacak diğer şirketler vardır. Bununla sizde onları tehdit edin. Babamların evdeki net ttnetti taahhüt biterken ücretin 40 liradan 60 70 lira civarına (tam hatırlamıyorum) çıkacağını söylediler. 2017 de 65 liraya Türknet bağlattık yurtdışı dahil 1000 dakika bedava telefon hizmetide verdiler. Ttnetteki internet fiyatına hem telefon hem internet bağlatmış olduk. Fakat bundada sıkıntı şu taahhüt olmadığı için istedikleri gibi zam yapıyorlar. Fiyat en son 75 liraydı 88 liraya çıkaracaklarını bildirdiler. Herhangi bir bağlantı sorunu yaşamadık şimdiye kadar. 16 megabitlik hızı düşmeyen sınırsız paket 10 ile 13 megabit arasında hız veriyor. Ayrıca kafanızda ttnet olunca sorun çabuk çözülür diğer abidik gubidik şirketler bizi uğraştırır gibi bir takıntı olmamalı diye düşünüyorum. Onuda şöyle örneklendireyim. İnternete acil ihtiyacım olmasından dolayı, ttnet çabuk halleder işi diye düşündüğümden kendi evime ttnet diye ( netten araştırırken nasıl oldu bilmiyorum) milenicomu arayıp bağlantı hizmeti istemişim. 2 gün sonra kurulum için birisi geldi. Abi kabloyu çekerken milenicomdan geldiğini söyleyince benim nutkum tutuldu abi gidince hemen aradım başvuruyu iptal ettim. Sonra ttnetten tekrar başvuru yaptım ertesi gün bağlantı için kapım çalındı yine aynı adam. Abi bana artık her firmanın saha hizmetlerini bir şirket yapıyor gibisinden birşey söyledi dolayısıyla biz hangi şirketten bağlantı alırsak alalım kendisinin geleceğini söyledi. Ayrıca benim hattımın ancak 8 mbit kaldıracağını size 16 verelim şu kadar ekstra verin diye beni aradıklarında kabul etmemem gerektiğini söyledi.

 

ttnet ile yıllarca uğraşmış bir arkadaşınız olarak önce sırasıyla turkcell fiber daha sonra vodafone fibere geçtim ama her operatörden geçiş sancılıydı ozellıkle taahhütünüz varsa size tavsiye sakın ama sakın özellikle müşteri hizmetleri ile telefonda gorusurken sakin ılımlı beyefendi kibar konuşmamanız çünkü anladıkları dil malesef bu değil kararlı bir şekilde araştırma yaptığınızı anlamaları ve cok afedersınız ''karşılarında saf iyiniyetli kolay kandırılabilecek sınıp pısacak'' bir insan olmadıklarını göstermeniz ben kaç kez ttnet ile kavga ettim onlar bitti banka müşteri hizmetleriyle devam ettim bakın yasalar gayet açıktır biz onlara değil bi yerde onlar bizlere muhtaç arz-talep meselesi başka operatörlerle gorusup bu nakil ve cayma bedelleriyle ılgılı taahhüt ettikleri rakamları inceleyin hangisi daha fazlaysa sizinde ttnet de taahhhütünüzü karşılıyorsa hemen fax ile dilekçe yazıp gönderin ıslak imzalı nufus bılgılerı açıkca yazılı olan telefon numaranıza donuş yapacaklardır aynı gün ha yapmayıp oyalıyorlar 2-3 gun 1 hafta 10 gun ama burdada sizin takıp etmeniz gerekir fax cektıkten sonra hergun arayıp ustune dusceksınız ve uslubunuzda sert olacak benim tavsiyem bu malesef tam tersini yazmak isterdim ama ağlamayana emzik yok bu coğrafyada

 

Turknete geçin. Aylık 85 tl. Taahhüt yok.
160 tl ye kadar cayma bedelini de ödüyor.

 

Üslubun sert olması konusunda bir arkadaş daha aynı tavsiyede bulundu çok haklısınız. Süreci bugün tamamladım sayılır. Önce müş. Hizm. Üzerşnden kapatma için ön talep oluşturdum sonra malum siteye ve btk ya şikayet yazdım. Bugün genel müdürlükten niçin kapatma talep ettiğimi sormak için aradılar olanları anlattım. Aynı fiyat üzerinden yeni altyapıyla yeni adresinizde taahhütünüz bitene kadar kullanabikirsiniz dediler. Tt müdürlüğe gidip naklimi yaptırdım. 5 ay sonra taahhüdüm bitince kapatacağım.

Sonuç olarak:
#Müşteri temsilcileri başvurulacak en son merci, salağa yatıp aynı şeyleri tekrar ediyorlar sorularınıza cevap alamıyorsunuz.
#kibarlık ve nezaket istismar ediliyor, sert ve kararlı tavır gerek

 

Benim de önümüzdeki ay TTNET taahhütüm dolacak. Geçenlerde aradılar ve aynı paketi 24 ay taahütle zam gelmeden 99 lira gibi bir rakama verebileceklerini söylediler. 24Mb hız ve sınırsız paket kullanıyorum, 16-24Mb arasında hız alabiliyorum. Turknet kullanıp öneren arkadaşlarım mevcut ancak geçip geçmemekte kararsızım. Tek avantajı taahhüt olmaması ancak senelik zam yapabilme durumları söz konusu olabiliyor sanırım. Henüz kararsızım ancak belki TTNET ile devam edebilirim.

 

Hepsi aynı, arkadaş da Turkcell Superonline için nakil istedi, alt yapı yok diye iptal edip cayma bedeli çıkardılar, o da arayıp sövdü hem benden habersiz iptal ediyorsunuz, hem cayma bedeli alıyorsunuz diye. Sonuç cayma bedelini de almadılar. Turktelekom'a geçti.
Ben çok şansızım, fiber yok, adsl hattı max 8mb destekliyor, önceden 16mb paket vardı boşuna fazla para ödüyordum 8mb pakete gectim, Turkcell Superbox istedim o da olmuyormuş, baz istasyonuna uzakmışız, zaten telefon da düzgün çekmiyor. Sonuç Turkcell de o kadar iyi degil, tek iyi yanı çağrı merkezinde çok bekletmiyorlar, hemen biri çıkıyor karşınıza.

 

Telefonda 4.5 çekmiyormu Turkcell. Çekiyorsa süperbox kullanabilirsin bence

 

Her odada çekmiyor, hatta sokakta bile evin yanında çekmiyor ön tarafta çekiyor. Aslında yaklaşık iki yıl öncesine kadar iyiydi, bizim binaya baz istasyonu kurmak istedi Turkcell, mevcut baz istasyonunun olduğu bina kentsel dönüşümde yıkılacakmış, yeni yer bakıyorlarmış, ben de biraz kararsız kaldım, onlar önce bir keşif yapalım dediler, çatıya çıktılar, fotoğraf filan çektiler, cihazla bir şeyler yaptılar. Sonra aramadılar muhtemelen uygun olmadı, işte ne olduysa ondan sonra oldu, var olan bina yıkıldı sonrasında artık nereye kurdularsa çekmemeye başladı.
Turkcell sitesinde adres ile Superbox uygunluğu sorguladım uygun değil dedi, genel müdürlükten arayan kıza söyledim o da baktı uygun değil dedi. Parasını geçtim net hızlansın biraz.
Sen de var abi, sorgula bakalım uygun diyecek mi?

https://m.turkcell.com.tr/tr/ev-cozumleri/superbox-basvuru


Tapatalk kullanarak iPhone aracılığıyla gönderildi

 

Taahhüdünüz dokuyorsa gidip kapattırın ertrsi gğn arayıp daha uygun fiyat teklif ediyorlar üstüne modem de veriyorlar ücretsiz. Ben 6 senedir ttnet kullanıyorum her 2 senede bir gidip kapattırıyorum ertrsi gün arayıp yeni fşyat teklif ediyorlar. 1.5 yıl ömce taahhüdüm bitmeye yakın aradığımda yeni dönemde en düşük çıkabilecek tarife 75 tl dediler, o zaman 39 tl ödüyordum. İptal ettirdim ertesi gün 55 tl teklif ettiler onayladım.

 

Peki bu işlemi ne zaman yapıyorsunuz. Cayma bedeli vs.söz konusu malûm. Kapatma işlemi olmadan mı arıyorlar yoksa kapatıp yeni abonelik mi yapıyorlar?

 

isterse bedava versin yinede ttnet kullanmam ha mecbur kalırsın ona bır lafım yok ama oturdugum bınada fiber var kutu var butun operatorler sıraya gırmış bızı seç bizi seç diye zaten alt yapı ttnet hepsi onu kullanıyor ama öyle bir algı var ki bende ttnete karşı hıc tahammulum yok ayrıca kapattırmak gerçekten bazen ugrastırıcı sınırı bozucu olabılıyor bu kadar zor olmamalı abonelık açarken 2 dk da hemen onaylayıp baska ek belge hıcbır sey ıstemıyorlar kapattırırken 40 dereden su getır dıyorlar

 

Taahhüt bittiği gün gidip ıslak imzayla başvuruyorum. Süre dolduğı için vayma bedeli de olmuyor. Başvurunuz askıdayken arıyorlar, onay verirseniz 2 yıl uzatma için yeni abonelik başlatmış sayılmıyorsunuz dolayıwiyle bağlantı ücreti vs de olmuyor.

 

Önümüzdeki ay benimde taahhütüm doluyor . Telefon üstüne telefon ediyorlar . Dedim şu anki fiyattan 2 yıl daha uzatalım , kabul etmediler . Kota koyarız , aynı fiyata olur dediler . Olmaz canım kapat telefonu dedim . Son dakikaya kadar bekleyeceğim , daha tepem atarsa kapatırım .

 

Yaklaşık 10 senedir türknet kullanıcısıyım gayet güzel bi internet sağlayıcı fakat yanlış bilmiyosam 1 senedir falan müşteri hizmetleri yok kaldırıldı. Bu da sıkıntı yaşadığınızda çözüm sürecini uzatabiliyor. Artıları da var mesela fazla sorun yaşamazsınız taahhüt yok. Başlarda fiyatı uygun (75TL) diye müşteri hizmetlerini umursamadım ama son zamdan sonra faturalar 88 tl olunca diğer internet servislerine göz atmaya başladım. Bunu göz önünde bulundurun bence.

 

Ben aboneliği değiştirdikten 1 ay sonra 85 TL oldu. Ama TTnet zaten 100 TL nin üzerinde fiyat teklif etmişti. Zaten TTnet in müşteri politikalarından hiç memnun değildim.
Bu arada Turknet in müşteri hizmetleri var. Belki bir dönem kaldırmış olabilirler. Ayrıca müşteri hizmetlerini arayınca hiç beklemiyorsun. Direk temsilciye bağlanıyor.

 

Başka firmalar daha ucuz dediğimde bana da benzer şekilde 75 GB yeter mi bilmem kaç liraya onu verelim dediler. Millet sınırsızı veriyor o paraya neden kotalı alayım ki dediğimde ise biz daha iyiyiz bilmem ne falan dediler. Başka firmaya geçerken de kurulum bağlandı ücreti falan hemen hemen aynı paraya gelecek. Uğraşmaya değmiyor bazen devam ediyoruz bu nedenle.

 

yakın zamanda evimi taşıdım 13 yıldır superonline kullanıyordum yeni adresimde superonline dan adsl vdsl veya fiber hızmetı alamıyorum .ttelekom altyapıya blokaj uygulamış bu sebepten dolayı taahhüdümün bıtmesıne 6 ay olmasına ragmen superonline karsılıklı fesih yaptı cayma bedelide almadı hizmet veremedıklerınden dolayı...bu tum fırmalarda aynı .ttnet adsl hızmetı verememesını çözemedım adsl zaten telefon hattı bakır kablo bulunan her yerde verılen hızmet .siz onlara şunu söyleyın ben adsl den adsl ye gecmek ıstıyorum bunu karşılamakla hızmet vermekle mükellefsiniz ya hizmet verin ya fesih hakkımı sorunsuz kullandırın aksi halde hukuki mercilere başvuracağım deyin size adsl yok fiber verelim dayatması yapmaları çok saçma .bir ikincisi her aradığğınızda musterı hızmetlerınde bırbırınden habersız konulara vakıf olmayan sırket kampanyalarından dahı haberi olmayan onlarca temsilci var .genel merkezi arayıp şikayet edin soruna çözüm getırırler.ben ttnet fibere gectım yenı eve yerleşmeden randevu verdıler eve birini yolladım randevu saati ve güne uymadılar gelmediler haberde vermediler aradım tartıştım aynı güne randevu farklı saate verdiler yine gelmediler neymiş yoğunluk varmış birdaha aradım 4 gün sonraya randevu verebiliriz dediler feci kavga ettim .genel merkezi aradım şikayet dilekçesi yolladım faxla hemde merkeze telefonda şikayet ilettim ertesi sabah ilk mesai saatinde geldiler bağladılar.haklarınızı yedirtmeyin size hizmet vermek zorundalar vermiyorlarsa ücretsiz fesih yapmak zorundalar

 

Sorguladım yusuf. Ama kullanıyorum. Ve telde türkcel 4.5 full çekiyor.
Üzgünüz, adresinize Superbox hizmeti verilmemektedir.

 

Abi şartları nedir? Alıp deneme imkanı var mı acaba? Taahhüt var mı?


Tapatalk kullanarak iPhone aracılığıyla gönderildi

 

Alıp deneme imkanı yoktur sanırım. Başvuruyu yapıyorsun. Onlar eve gelip kuruyor. Deniyorlar. Çekim konusunda ve hız konusunda başarılı olmazsa kurmuyorlar diye biliyorum. Benim 2 yıl taahhüt 170 lira. Aslında ilçedeki türkcel bayinin hıyarlığı olmasa 119 lira olacaktı. Ay sonuna kadar kampanya devam ediyor dedi ama etmiyormuş. 170 olsa da aldım. Çünkü okula da götürüyordum arada. Bende ttnetin interneti ve tplink modem vardı. Yatak odasında 1 diş çekiyordu. ama bu daha iyi. 4 katlı apartmanın tüm katlarında çeker. Ayrıca antende takılıyormuş sanırım. Onunla daha iyi çeker.

4.5 g çok sıkıntılıysa cep telefonundan 3g ile hız denemesi yap. İşini görürse 3g ile kullanırsın. 4.5 g çekerse şansına. Ama bildiğim kadarıyla çekim iyi değilse bağlamazlar. İlla alacam dersen çeken bir yerin adresini verirsin. O zaman bağlarlar.