Trendyol Ve Tuketici Hakem Heyeti Ile Ilgili

Maalesef degisik bir durum insallah sizinki kadar uzun sürmez

 

Maalesef abi trendyol hiç seni korumuyor direk 2 belge istiyor...ıstediği 2 belge zaten biri kargo direk ben kırdım diyor ikincisi ise lg kırık olsada ben iade alırım diyor...
Bende diyorumki bu mal bir şekilde iade olmuş sonra tekrar satılmış bir mal olabilir, çünkü ben teslim aldıktan 1.5 saat sonra servis geldi ve onlarda kutudan şüphelenmedi...ama trendyol işin içinden çıktı, kargoda sıyrıldı hatta satıcı bile çıktı işin içinden suç bana kaldı

 

Bence h.burada daha kötü. Şimdiye kadar olumsuz yorumlarım hiç yayınlanmadı. En güvendiğim n11 ve gittigidiyor gibi paranın direk satıcıya gönderilmediği siteler. Trendyoldan kıyafet falan alırım. İadesi en kolay site bence. Ama demekki elektronik eşyada sıkıntı yapıyorlar.

@Roadrunners Hakan hocam şikayet sitelerine ve twitir a bence yaz. twitir bazen adaleti daha hızlı sağlıyor.

 

Amazon, güvenilir olarak belirlediği müşteri hesaplarında 3D ödeme yöntemini kullanmıyor. Zaten ödeme altyapısını şu anda bir iş ortağından (Iyzico) aldığı için yalnızca şüpheli işlemlerde 3D Secure gibi doğrulama yöntemlerine yönlendiriyor. Mesela yeni kredi kartları, Amazon'da ilk kez alışveriş için kullanılan bir kart vb. gibi...

Amazon'un artısı çok fazla, şu anda (bence) tek eksisi, şimdilik kurumsal fatura kesemiyor. Bunu da halen ısınma turlarında olduğundan potansiyeli görme adına bir bekleme dönemi diye düşünüyorum. Sonrasında ana ofisten onay gelirse kurumsal fatura da kesilir, Fire, Kindle vb. gibi kendi ürünlerini de bizzat kendi getirir, Drive, Photos vb. gibi diğer tüm servislerini de Türkiye/Türkçe erişimine sunar sanırım...

 

Ödeme altyapılarını Iyzico sağlıyor, gayet güvenilirdir, buna rağmen internetteki tün alışverişlerinizde limiti ve süresi tamamen sizin kontrolünüzde olan bir sanal kart kullanmanızı tavsiye ederim. Geçtiğimiz haftalarda ev adresimizden telefonumuza kadar tüm kişisel bilgilerimizi Suriyeli hack gruplarına kaptırmaları sebebiyle 10+ yıllık YemekSepeti üyeliğimi sildirdim. Bizde veri güvenliği halen şaibeli özetle...

 

Geçmiş olsun hocam inşallah bir an önce çözülür sorun. KEP kayıtlı E-posta adresi demek oluyor. Bunu sizden istiyorlarsa bu hizmeti resmi olarak satın almanız ve bir kep adresiniz olması gerekir.

Mobilyada bu tür olaylar yaşanabiliyor. Yıllar önce ben de benzer bir olay yaşadım. Evlenirken aldığımız tv ünitesinin ayağında ve kenarında ufak bir ezik vardı. Eleman koliden çıkardı abi bunda ezik var biz bunu kurmayalım yenisi gelsin dedi. Bu da kalsın gelince alırız dedi. Aradan 1 hafta geçti ne arayan ne soran. Satış yapan mağazaya gittim durumu anlattım dediler bize birşey söylemediler haberimiz yok. Üründen elimizde de yok sipariş geçelim fabrikadan gelsin değişsin. Tamam dedim. 15-20 gün daha geçti yine yok ürün. Gidiyorum geliyorum bugün gelecek yarın gelecek oyalıyorlar. Ben de ürünün yarı parasını vermemiştim. Tamam o zaman ürün bende kalsın kendim kurarım kalan parayı da vermiyorum, yenisi gelirse kalan parayı alır yeni ürünü kurarsınız, fatura da vermediniz maliyeye de şikayet edicem dedim. Çirkeflik yapmaya başladılar ama nafile. Ürün faturasını da göndermedikleri için Maliye Bakanlığına da şikayette bulundum. Bir süre sonra Maliye'den posta ile cevap geldi aldığınız ürünlerin şu tarihte gönderilmiş ancak faturası 45 gün sonra kesilmiş (benim şikayetimden sonra) bu nedenle ilgili firmaya cezai işlem uygulanmıştır şeklinde.
Üründeki hata çok belirgin olmadığı için hala kullanıyorum. Yalnız bu olaylar yaşandıktan bir süre sonra muhasebede çalışan elemanları aradı, abi ödemede eksik vardı benim maaşımdan kestiler dedi. Tamam kardeşim gel sen ben sana elden veririm paranı dedim verdim.

 

muhasebe elemanı da kendi patronundan isteyemediği parayı senden nasıl istiyor? keşke vermeseydin Suat Bey.

 

Lg den red, horoz nakliyat red trendyol red verdi...
Tüm suçlu benim diye mecburen thh ye başvurdum artik hayırlısı

 

Bizim tv servis şişirmesi hasar kaydı oldu iyimi...

 

Olay esnasındaki taraflardan biri olsa (mağazadaki satış elemanı veya kuruluma gelen eleman) vermezdim asla ama hiç alakası olmayan tanımadığım biri olduğu için kendim dedim vereyim diye. Ürünlerin parası mağazadan eksik alındı ancak depodan tam fatura kesildi diye yapmış olabilirler. Gerçi doğru mu dedi yalan mı onu da bilmiyorum ama gerçekten maaşından kestilerse çoluğunun çocuğunun hakkına girmeyeyim dedim.

 

İnşallah kısa zamanda çözülür sorun. Bu gibi pahalı ve özellikle elektronik ürünleri internetten aldığımda kutuyu açarken video kaydı çekmeye çalışıyorum genelde. İşe yarar mı yaramaz mı bilmiyorum ama yapmakta fayda var.

 

Hakan bey geçmiş olsun. Ben de tv araştırması içinde olduğum için incehesap.com a sizin durumu anlattım sordum. Servis kurulumda fark ettiği problem sonrası kutunun dışında göz ile görülür bir hasar yoktur. İade değişim formu düzenliyormuş. O form ile incehesap direk değişim yapıyorlarmış.

Sizin form bu şekilde tutulmamış. Direk hasarlı denmiş. Bence lg den çözmeye çalışmak daha iyi olabilir.

 

Zaten bütün sıkıntı lg servis forma kutu hasarli yazdığı için başlıyor...fakat kutuda kapali iken bir hasar yok ,ne zamanki servis açıyor kutuyu köpükleri çıkarıp tv yi çıkarınca tv nin kırık olduğunu görüyorlar ve tutanağa front kısmından hasarli yaziyorlar...
Trendyolda , lg de bu rapora istinaden kargo hasari tutanağı istiyor...bende diyorumki ne servis ne ben kutu acilincaya kadar hasari görmedik
Kutudan köpükler çıkıp kutu bütünlüğü bozulunca ust köşede bir darbe olduğu belli oluyor

 

Suat bey hic bir işe yaramıyor maalesef...mesela sony hemen alıyormuş iade fakat lg kutuyi almasaydin diyor

 

Bence yine söylüyorum lg den çözülmesi gerekiyor. Lg müşteri hizmetlerinden yeniden tutanak talep edin bence. Gerekirse sikayetvar.com a da yazın dikkate alıyorlar.

 

Başkaları da yazmış ama, Lg Türkiye’nin Twitter ve linkedin hesaplarına yazın. Şimdilik en faydalı bu olur herhalde

 

Köpüğe rağmen bu hale geldiyse sağlam darbe almış olmalı.

 

Yok gokhan bey direk red veriyorlar...çünkü lg topu kargoya atıyor

 

Köpük bile çatlamış firat hocam ama kutu bütünken hiç belli değildi