Servis e Gittiğimizde ??

yok arıza falan yok sadece rutin km bakımı onun dışında hiçbişey yok , servis birşeyler çıkartırsa onuda bilmiyorum artık....

 

benim tahlihsiz milletim yaf bukadarmı korkulr serivislerden. beyzade abim git yaptır yetili serviste bakımını niye korkuyorsun, hatalı servis yoktur hatalı işlem yapan serivs çalışanı vardır unutmayın. aynı serviste gerçekten çok büyük sorun yaşayabilirsiniz, aynı serivste gerçekten çözülmesi çok zor bir durmuda çözebilirsiniz, yani tamamen çalışanların kişisel gelişimi ile ilgili bir olay...

 

bu hafta gittiğim bir serviste servis danışmanı ile şef ustanın benim araçtaki arıza hakkında bana farklı konuştuklarına şahit oldum. servis danışmanı şu değişmesi lazım diyor. sonra şef geliyor, yok gerek yok değişmesine diyor. tabi danışman yok iken yanımızda.

 

ama yine de sanayi de bi ustaya teslim etmektense servise gitmeyi yeğlerim. en azından servisten çıktığımda bir arıza olursa aynı noktadan adam gibi hesap sorma hakkım var. işçilik ücretleride abartıldığı kadar değil. bi önceki arabamın bir tamirati bir saat sürdü 40 ytl aldı sanayideki usta işçiliğe, yeni aldığım aracın bakımı 50 dakika felan sürdü 30 ytl aldı yetkili servis. bakım dediğim arıza vardı o giderildi.

 

Ben valahı aracımın garantısı dolmadan cıakrdım servisten . güneşli servısıne gıdıyordum. Hem cok yavaş çalışıyorlar hemde yazdırdıgımız sorunlarla ilgilenmıyorlar. org. san. bagcıalr gungoren oto san. sıt var orda yaptırıyorum arabam 145.000 de Allaha şukur sorun yaşamıyorum . Hem ucuza yaptırıyorum hemde en az fazla bakımım 1 saat suruyor . servıste ıse aracı sabah 9da bırakıyoruz oglen 3-4 gıbı alırsınız dıyor . Rezillik başka bırsey değil.

 

Hocam Allah Aşkına siz hangi TSE'den hangi ISO'dan bahsediyorsunuz. Bakın örnekleryle açıklamışım. Hatta servislerin adınıda vermişim. Periyodik bakımlarda bile hem fiyat hem parça farkı var. Biri polen filtresini dahil ediyor biri etmiyor. Bence siz açın bi ISO talimatlarını ve iyice okuyun. Her servis aynı kalite ve fiyatta hizmet sunmak zorundadır diyor ISO. Hyundai'de bu var mı? ISO almak neki. 3000$ veriyorsun hocam bakkaldan alır gibi alıyorsun. Ayrıca garanti kapsamında olmasa araç tamirhaneleri servis diye adlandırılan ucuz eleman polistikasındaki yerlerden(tamirhane bile diyemeyecem) uzak dururum... ISO'ymuş. Pehhhhttps://www.hyundaiclubtr.com/smileys/smiley7.gif

Düzenleyen : zinarturgut

 

İşte buna gülerim wallahttps://www.hyundaiclubtr.com/smileys/smiley36.gifhttps://www.hyundaiclubtr.com/smileys/smiley36.gifhttps://www.hyundaiclubtr.com/smileys/smiley36.gifhttps://www.hyundaiclubtr.com/smileys/smiley36.gifhttps://www.hyundaiclubtr.com/smileys/smiley36.gifgüldüm. Hocam tam 1 ay boyunca her Allah'ın günü aradım müşteri ilişkilerini. En sonunda bağırarak telefona getirtebildim bitanesini. Kaldıki bu 1 ay boyuncada mailime cevap gelmedi. Başarılı müşteri ilişkisi bu herhalde. Şu anda raven yaşadığı durum gibi. Hocam kısacası şudur. Hyundai'den satıştan sonra cacık olmaz!!!!

 

Bak hocam sana bir hatta iki örnek verecem. Umarım aktif olurda okursun. Servislerin adlarınıda veriyorumki arkadaşlarda uzak dursunlar.

Antalya Cangarlar: Servis Müdürü özellikle öyle bir yapıya sahipki adama çamur atmaktan çekinmez. Aracımda titreme var diye gitti servise lifte kaldırdılar bir yere sürtünmüş altı aracın ama darbe falan yok. Sorunumu kendilerince çözüp yolladılar. Hyundai merkezi aradım dedilerki raporda aracın altı vuruklarla doluymuşhttps://www.hyundaiclubtr.com/smileys/smiley5.gif. Hemen gittim aracı lifte kaldırdım. Bir tane vuruk bulamadılar. Sonrasında rapor istedim müdür beyden. Bana sorunu çözdük diye rapor vereceklerini çünkü aracı sorunsuz teslim ettiklerini söyledi. Bende servis sırasında aracın sorunsuz çıkacağını fakat balansın 1000 km içinde bozulacağını bununda lastik ve jantlardan kaynaklandığını ve değişimini istediğimi söyledim(aracım o sırada 15.000 km deydi ve 2 aylıktı). Sonuç olarak ne oldu. Servis müdürü arayıp beni avukata vereceğini zira HyundaiClubTr forumunda servisiyle ilgili olumsuz yazılar yazdığımı açık ve net bir şekilde iletti. Yani kısaca tehdit etti. Gülüp geçtim. Yazık yani böyle zihniyete. Halada gülüyorum o adama. Amortisördeki sesin açma kapama sesi olduğunu söyledi. https://www.hyundaiclubtr.com/smileys/smiley36.gif Hatta yeni araba sesi tabirinide ondan öğrenmiş olduk. Çok eğitimliler bellihttps://www.hyundaiclubtr.com/smileys/smiley36.gifhttps://www.hyundaiclubtr.com/smileys/smiley36.gifhttps://www.hyundaiclubtr.com/smileys/smiley36.gif

Akbak: Aracımın lastiklerini sökerken tabancalarındaki sorun nedeni ile bijonlarımı kaptırdılar. Değişim içinde fatura kesip bana verdiler. Ayrıca kullanım klavuzunda Polen Filtresi değişir yazmasına rağmen arkadaşlar ekstra ücrete tabi dediler. Kısacası ben bağırıp çağırmakla kaldım.

Dediğim gibi. Servisler bitmiş durumda. Yani aslında o kadar çok şey varki anlatılacak. Verdiğim her kuruş haram olsun dyorum başkada bişey olmasın diyorum...

 

zinar abi sonuna kadar haklısın..servislerde müşteri temsilcileride berbat..Gör-Tan plaza bana aracı aldıgımızda 2.000ytl degerinde tatil çeki ve kayak taşıyıcı vericeklerini söylediler ama VERMEDİLER..nedeninide müşteri temsilcisibiz aracı aldıgımızda kampanya bitmiş olarak acıkladı...ama nedense bunu koskoca plazanın satış temsilcisi bilmiyor..işin ilginç tarafı ise bayi hediyelerin arabanın yeni segment geldiği için verilmediğini söylüyor..yani kendi aralarında bile anlasmazlık yaşıyorlar..şimdi gelde standarttan bahset müşteri memnuniyetinden bahset..adamlara plaka cıkarken plaka özel çıkıcak dedim tamam dediler arabayı almaya gittim bi baktım seri çıkmış niye boyle dedim yetişmedi dediler..ne mantıksa..?..araba ilk 5.000bakıma girdi yağ ve yağ filtresi değişti..arabayı aldım geldim..arabanın altından yağ damlıyor..dedim muhafazaya yag damlamıştır odamlıyordur..aradan 3 saat geçti hala damlıyor..aradım servise cagırdılar..gittim kaldırdı baktılar..neymiş muhafazadaki yağmış güya 3 saattir damlayan gerci hiç inandırıcı gelmedi ama..temizledik artık damlamıyor dediler..zamanında nie temizlemediniz dedim ses yok...işte servis..işte standart..işte müşteri memnuniyeti..

 

Plakada banada aynısını yaptılar. Aslında kabul etmemek lazımdı ama aklıma ediyim işte... Hani ortam müsait olsa nasıl küfrederdim warya... Neyse... Allah'larından bulacaklardır eminim...

 

Valla ben de aracı servise götürdüğümde sürekli başında duruyorum ancak herhangi bir liftin altından geçmemeye ve ustaların çalışmalarını engellememeye dikkat ediyorum. Kısacası ayak altında dolaşmadan, sakin bir köşe bulup oradan izliyorum.


Bekleme salonunda canım çok sıkılıyor ve tamir edilen araç izlemek hoşuma gidiyor


Ayrıca bazen ustanın araçla ilgili soruları da oluyor. Mesela şurdan ses geliyor muydu, fren mesafesinde artma oldu mu ... vs.