Kopan Kaput Açma Teli-kaput Açılmıyor

Ne sorunla gittiysem hep kullanıcı hatası, misal sol arka eşik plastiği sağa göre fazla ağri diğer parçadan ayrı, garanti sorumlusunun cevabı değiştirmem üstüne basılmış ... eşik bu basılmadan mı inilip çıkılacaktı şaştım kaldım, değiştirmeni istemiyorum bir şey yap dedim cevap hayır!!! Gençler'e gittiğimde bir kaç dk sıcak hava tuttular yerine koydular oldu bunun gibi örnekler dolu tatlı acı geride kaldı .

 

Aracimi yeni aldim bende bakimi yaklaşiyor.Ilk aldigimda direksiyon için gençlere gittim ikiletmediler bile.Siz boyle deyince bende bakimda kesinlikle gençlere gidicem.

LG-D802TR cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

 

Nasıl sorun vardı geçmiş olsun?

 

Direksiyon derisi aşinmişti sadece.

LG-D802TR cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

 

Elbette bir kaput mandalına dayanarak veya iki bayi izlenimiyle "İstanbul bayilerinin geneli böyle" demiyorum. Farklı iki serviste farklı farklı sıkıntılarla problemle karşılaştım. Başka bir servise de bir arkadaşım için gitmiştik, yine durum farklı değildi.

Ürünlerde sıkıntılar illa ki olacaktır, neticede kul yapısı. Servislerde mutlaka sorunlar olacaktır, hatalı işlemler olacaktır, neticede insanlar çalışıyor. Ancak bu yapılanlar insanları göz göre göre aptal yerine koymak değildir de nedir? "Tüm kırılmalar garanti dışıdır" demek nedir? Elbette kaportadaki çarpma sonucu oluşan kırılmalardan bahsetmiyorum ancak kapı kolu, mandalı gibi ekipmanları nasıl bir kuvvetle kırabilirsiniz?

Özellikle kibar ve yumuşak davrandığınızda maalesef kötüye kullanıyorlar.

En basitinden ben serviste direksiyon simidi ve vites topuzunu soyulmadan ötürü hiç itirazsız değiştirdim, ancak başka servislerde insanları süründürdüklerine şahit oldum. Veya kilit mekanizması problemi için biri aylarca sıkıntı yok diye diretirken bir başka servis soruna çözümcül yaklaşıyorsa bu başına buyrukluk değildir de nedir? Bana lütfen bunları söyleyin.

Servise gittiğimde yapılan hizmet sonrası eğer ki işler yolunda gitmişse, işlem biter bitmez müşteri memnuniyeti anketi için arıyorlar, ancak süreç sancılı yürümüşse arayan yok.

Bu konunun en başında da söylediğim gibi marka veya herhangi bir bayiyi özellikle karalama gibi bir niyetim yok, veya başka bir markanın trolü değilim. Zaten aracımdan da memnunum fakat anlatmak istediğim bayilerin "satıştan sonra işimiz bitti" yaklaşımı...

 

Bayiden bayiye müşteriye yaklaşım konusunda çok fark oluyor. @MSC bahsetmiş zaten. Yukarıda arkadaşlar Tekirdağ Gençler'den sözetmiş. Boşuna Trakyanın dört bir yanından getirmiyor millet arabasını.

Çok sıkıntı yaşadığınız bayi varsa ve müşteri memnuniyeti için aranmıyorsanız üşenmeyin şikayet için siz arayın müşteri hizmetlerini. Sonuçta Hyundai çatısı altında olmayı haketmeyen, müşteriyi mağdur eden, kullanıcıları markadan soğutan varsa sonucuna katlansın.