Hyundai'den cevap alamayanlar....

İlgili kişinin canı yanmış. Sizi de kendisini değil karşı tarafı savunur gibi algılıyor. Haliyle sinirleniyor...

Düzenleyen : koyay

 

Ben de maille ulaşmaya çalıştım assana,boya dökülmesi konusundaki mağduriyetimle ilgili.Tahmin ettiğim gibi geri dönüş olmadı.

Memnuniyetimden dolayı en az 10 arkadaşıma Hyundai aldırmış birisiyim.Büyük pişmanlığım var, ne tavsiye ederim ne de bir daha Hyundai araç alırım.Yerli sanayi deyip duruyoruz ama ithal maldan şaşmamak gerek.Yaşayarak öğrendik.

 

Bu forumdaki en eski hyundai kullanıcalrından birisiyim(daha doğrusu babam 1995 ten beri hyundai var. Önce yumurta kasa daha sonra elantra. Elantra için birkaç ufak sorun yaşadık ve aldığımız bayiye gittik(çakırlar). O zaman servis müdürü olan özgür bey bir daha ne telefon açtı nede derdimize çare buldu. Hyundai assana gerek bilgi almak gereksede şikayet sunmak için defalarcae-posta yolladımve hiçbirine en ufak cevap alınmadı. Hyundai nin değilde assan ın temel problemi budur. Eğer assan harici başka bir ithalatçısı varsa inanın bir dahaki aracımı oradan alacam. Bence koyay ın şikayetinin ne olduğunun önemi yok. Sadece durum tespiti yapıyor. Markanın imajına zarar veren assan. Kimsenin markaya çamur attığı yok.Her nereden ve nasıl şikayet gelirse gelsin cevap vermek zorundalar. Günümüz çağı bunu gerektiriyor. Biz burada bu kadar konuşabiliyorsak elbette assan bu işlerle ilgilenecek birkaç kişi görevlendirebilir.

 

Era yı alıp aldığıma bin pişmanlar olduktan sonra beni Hyundai genel merkezden aradığını söyleyen bir bayanla görüştümdü.Araçtan memnunmusunuz diyerekten aramış.Öncelikle ben dahil hiç kimsenin aracı satın aldıktan sonra Hyundai ile ilgili bir muhatap bulamadığını söyledim.Araçtaki sıkıntıları dile getirdim. Konuşmalarımız kayıt altında izninizle bunu adres ve tel bilgilerinizle birlikte gerekli yerlerle paylaşacağım dedi bana. Bende hay hay paylaşın yalnız bu rezalete bir son verin lütfen dedim. O gün bugündür neredeyse 3 yıl geçti hiçkimse geri dönmedi. Hala paylaşıyorlar sanırım söylediklerimi anca hazmediyorlardır heralde.https://www.hyundaiclubtr.com/forum/https://www.hyundaiclubtr.com/smileys/smiley36.gif
Bir kere internet kullanmadıkları gibi çok komik bir düşünceyi kabul ettiğimizi varsayalım. O zaman neden internette bir iletişim formları var? Neden buraları doldurup iletişime geçmeyi bekliyorlar? Benim nazarımda bunu ancak, söylemek istemiyorum ama dolandırıcılar yapar.
Cam açma kapama butonlarındaki LED leriçin bir müşteri temsilcisi ile görüştüm.Bana 4 LED ve dirençler için 900 tl fiyat verdi yahu? Yalnız KDV dahil miydi diye sorunca kız afalladı bir kez.Dahil olup olmadığını sorup geri dönecek hala.Dalga geçtiğimi anlayamadı herhal. Herşey bir yana, neden bu kadar pahalı diye sordum kapılardaki butonlarda tesisat yok yeniden çekilecek dedi. Yav kardeşim yan sokaktaki oto elektrikçi Erol abi bile kapılarda ve butonlarda tesisat olduğunu biliyor. Adamlar kendi yaptıkları araçtan haberleri yok.
Uzun lafın kısası daha sayılamayacak kadar çok şey yazabilirim. Bunlar en komikleriydi.
Bana aracımı sattırdılar. Şimdi başka marka bir araç sahibiyim. Kafam rahat bakımdan bakıma servise gitmenin rahatlığını yaşıyorum. Bana era yı soranlara aman kardeş uzak dur diyorum o kadar.
Bu durum Hyundai ye elbette yakışmıyor. Bu koskoca bir Kore kazığıdır başka birşey değil. Ben bunun düzeleceğine en ufak bir ihtimal vermiyorum. Boşyere kendinizi kandırmayın.

 

Biz hyundai corporationdan bahsetmiyoruz. Assan dan bahsediliyor. Assan cok buyuk bir firmadır ama ne yazık ki dediğiniz gibi uluslar arası buyuklukte bir firma olamamıstır.

Bu sitede ki hyundai sahiplerinin, idda ediyorum, %90 ı hyundai i ucuz oldugu için almıstır. Daha önce reklamlardan, baskalarından veya baska hyundai aractan deneyiminden etkilendigi için değil. (Özellikle yeni hyundai almısların en temel sebeplerinden biri ucuz olmasıdır.) Bu da sunu gösteriyor ki Hyundai-Assan genel anlamda iletişim kanallarını kullanmıyor veya kullanmayı beceremiyor.

Ayrıca benim amacım yardımcı olmaya calısmaktır, haklısın kardeş diyip konuyu geciştirmek değil. siz bir ögretmensiniz, ögrencinizin bir sorunu varsa onu soruna çözüm bulmak için ona yol gösterirsiniz. Bizde yol gösterdik.

Eger çözüm istenmiyorsa (ki sorunun ne oldugunu bile yazılmamıs!!) sikayet edilmemeli.

Ögretmensiniz, ögrencinin sorunu oldugunda deneyiminizden faydalanarak ona yardımcı olmak için yol gösterirsiniz.. Sorun hyundai nin size cevap vermemesi veya geri dönmemesi ise sorunun
cevabı resmi yolla cevap istemektir. Bunun yöntemide yazılmıstır. Resmi yola basvurulmasının neden gerekli oldugu da yazılmıstır. Ciddi ciddi sikayetiniz, isteginiz varsa bunun yolu email, telefon veya faks değildir. Bu sekilde musteri iletişi olan firma yok mu? tabi var. Fakat, hyundai böyle bir firma değil demekki. Demekki ne yapmak lazım. Baska yollardan hak armak lazım.


Affedersiniz ama ben sunu da anlamıyorum; 3 kurus ucuz die alınan arabada led lambası olmaması kadar dogal bir sey olamaz. Ucuz etin yahnisi yavan olurmus.. TBilmiyorum ben 19bin tl e aldım 2010 modeli getzi. zaman ayarlı silecek kolu olmaması, torpidoda ısık olmaması ya da surucu tarafında tek led olmasını sorun edemiyorum. https://www.hyundaiclubtr.com/smileys/smiley9.gif abi led lambası olmayan arabaya "servet" ödeyenler de var. https://www.hyundaiclubtr.com/smileys/smiley3.gif En basından beride merak etmişimdir onların durumlarını. https://www.hyundaiclubtr.com/smileys/smiley9.gif

 

Amacımız bu başlık altında şikayetlerin sıralanması ve " hadi ya bunadamı cevap vermediler ?? " demek veya dedirtmek değildir.
Amacımız İyi niyetli Hyundai kullanıcılarının ,bu firmaya belli bir miktar ücret ödemiş insanların hakettikleri muameleyi elde etme çabalarına katkı sağlamaktır..
Farklı başlıklar altında zaten şikayetlerimiz bir çok kez sıralanmıştır yada Assan'a direkt bildirilmiştir. Nitekim şikayetçilerin sayısıda az değil sürekli artıyor.
Bu başlığı açmaktaki amacım Assan'a daha önce değişik kanallardan müracaatta bulunmuş insanların burada listelenmesidir, ve bu şekilde dikkat çekmektir.
Bizim adımız,soyadımız, araç plakamız, adres ve tel bilgilerimiz zaten Assan'da mevcuttur.
Assan bizleri zaten biliyor, önemli olan Assan'ın başını gömdüğü kumdan zorlayarakta olsa çıkartmaktır.
Kimseye daha önce olmamış bir olayı ve şikayeti bildirmiyoruz.Veya Çamur atmıyoruz.
Assan "müşteriyi cevap vermeden geçiştirdim, bunuda savdık boşver " mantığından kurtulmalı,
Cevap vermediği insanlarında bir gün önünde set olacağını ve başedemeyeceğini anlamalıdır...
Kimseyide Hyundai Avukatı olarak görmüyoruz.
Bu paraya bu kadar mantığı doğru değildir, Doğrusu "şikayetinizde haksızsınız"veya " evet efendim çok haklısınız" diyebilmek yada "bu sorununuz ekonomik veya hukuki olarak çözülebilir" diyerek müşterinin gönlünü almaktır... Bunun bir maliyetide yoktur zaten...

 

arkadaşlar cevap alamıyanlar,ya hakkınızı aramanızı bilmiyorsunuz.yada hakketen hak nasıl alınır bilmiyorsunuz.

burdaki eski arkadaşlar benim mevzumu biliyor...burda konuyu açtım..herkesten fikrini aldım.neyapmam gerek sordum.bu dakikadan sonra neyapılır beraber tartıştık..sırayla başladık...önce assana mail..
cvp gelmezse kore ye..gelmezse beraberce heraket edip hakkımızı alacaz dedik.assan duyarsız kaldı.kore ye çektik.bizimle irtibata geçildi.

tüm sorunlarımız hal edildi.
yetmedi + 4 tekerler + 4 amartisör + komple ön gögüs + diskler + bakım da çabası hepsi ücretsiz yapıldı.ve bana öyle bir telefon no verdilerki bundan sonra hyundai kullandıgın sürece bu numaradan irtibata geç neolursa olsun hal olacak dediler.

sana soruyorlar buraya yaz sorunu belki çözüm buluruz diye.yazmıyorsun.
emin ol yazsaydın belki şimdi ararlardı seni.bizde yardımcı oluruz.belki mailini kopyalar biyerlere göndeririz.belki o tanıdıgımız adamlara telefon açar bi girin kouyun deriz...burası ne hyundainin sitesidir.nede düşmanlık yapan sitesidir.burası hem yardım hem arkadaşlarlık hem aile,hem kardeşlik üzerine bi dayanışma formudur.sanal arkadaşlık sitesidir bu.selamlaşırız.dertleşiriz.kızarız.güleriz.tartışırız.buluşuruz.burası bir sanal AİLE.

madem seninde bi sıkıntın var.ailecek paylaş bizimle.elimizden birşey geliyorsa çözüm buluruz...gelmiyorsada seninle beraber kızalım.çözüm gelirse beraber sevinelim.

genel söylüyorum;hakkınızı nerde nasıl arayacağınızı bilin,işin peşini bırakmayın,öfkeyle hakaretle,vurdum kırdımla,tehditle asla olmaz..
karşınızdaki bir birey değilki gidip dövesiniz.sövesiniz.
karşınızda ASSAN var.haklıysanız hakkınızı kimse yiyemez.burası muz cumhuriyeti değil..ya erken ya geç.illaki hal olur.

benim kadar assandan çeken yok.oyüzden hyundai kullanmıyorum.
ama önemli olan o sorumluluk sahibi olan adamlara ulaşmak.

inanın bana o adamlara ulaştıktan sonra HELAL OLSUN dersiniz.genel müdür kapını açar arabana bindirir.binincede kapını kapatır.öyle adamlar.

ama sen onlara ulaşana kadar sabırlı ve azimli olacaksın..

mesajım genel yazılmıştır.kimse benimi kast ettin demesin.gocunmasın,kırılmasın.

saygılar

 

hafız seni alkışlıyorum, cok güzel ifade etmişsinhttps://www.hyundaiclubtr.com/forum/https://www.hyundaiclubtr.com/smileys/smiley32.gif

 

Tebrik ederim Hafız...https://www.hyundaiclubtr.com/smileys/smiley32.gif
Öfkeyle kalkan zararla oturur.

 

hafız bey işin özünü çok güzel özetlemişsiniz. teşekkürler...

 

Arkadaşlar siz böyle yaptığınız sürece, her seferinde yetkililere ulaşmak için o kadar yol kat edersiniz. Aslında bu msjdan şunu anlıyorum; kore bile assan ın farkında fakat birşey yapmıyor. Sadece sen değilsin koreye ulaşan. Ama illa koreye kadar taşınması mı lazım? Başaka firma ve markalarda da sorun yaşayanlar var. Ama ne olursa olsun konuyu tartışabilecek birileri bulunuyor karşılarında. Buradaki sorun; karşımızda bizim dilimizi konuşacak birilerinin olmaması. Ben niye her fırsatta koreye ulaşayım ki? Ben bu mantığı çözemedim. Assan tek kelime ile firma falan değil. 40 yıl öncesinin izmir kemeraltı esnafı. siz bunları söyledikçe yeni aracımın hyundai olma olasılığı düşüyor. 15 yıl sonra başka markaya geçeceğiz.

 

Vw forumlarına bakabilirsiniz. Türkiyenin en kurumsal en büyük firmalarının basında olan Doğuş grubu müşterilerine nasıl davranıyor. Muhatap olma konusunda nasıl musteriler sikayet ediyor. Kimi kendine muhattap buluyor kimi bulamıyor, fakat herkes sikayetci.

Burda kimse hyundai yi savunmuyor. Herkes ne yapılabilecegini söyluyor. Herkes aynı seyi söyluyor; ama, yardımcı olmak isteyenlere siz niye yardımcı oluyorsunuz die cıkıs yapılıyor.https://www.hyundaiclubtr.com/smileys/smiley21.gif

 

Sevgili forumdaşlar sizler tüketici değil misiniz? Farkında olarak ya da olmayarak şikayet sahibi bir forumdaşın açtığı başlıkta satıcıyı bir şekilde temize çıkarıyor, problem sahibini yol yordam bilmemekle itham ediyorsunuz. Önce açıktan "memnun değilseniz arabayı ben alabilirim hihihihi" deniyor dalga geçiliyor, daha sonra "Mutlaka ilgilenmişlerdir", "İlgileniyorlar ama internet bilmiyorlar" "Kore'ye mesaj atın" gibi ifadelerle neyin kimin savunulduğu belli olmayan ifadeler kullanılıyor. Eski mesajlarım aranıyor. Acaba neyin nesiyim diye bakılıyor.

Hyundai markası Türkiye'deki faaliyetlerini yürütmek üzere kendi adına yetki belgesi veriyorsa ben o yetkiliyi ya da temsilciyi tanırım. Kore'ye kadar gideceksem bu temsilci burada ne iş yapar? Hyundai yetki verdiği kişi ve şirketleri takip etmez mi? Bir büyükelçi nasıl ki ülkesinin dış ülkedeki tek yetkilisi ise, yürüttüğü faaliyetler nasıl ki kişinin kendisini değil kendi ülkesini bağlıyorsa Assan Türkiye'de ne yaparsa yapsın Hyundai'den bilirim. Adam gibi temsilci seçseydi. Faaliyetlerini düzelttirseydi.

Bu tartışmaya devam etmeyeceğim, dayanamadım taraf oldum ama sinirlerim bozulmaya başladı.

 

Aracı ne zaman atacaksanız haber verin forumahttps://www.hyundaiclubtr.com/forum/https://www.hyundaiclubtr.com/smileys/smiley17.gifİhtiyacı olan birine veririzhttps://www.hyundaiclubtr.com/forum/https://www.hyundaiclubtr.com/smileys/smiley9.gifrazazanda çok makbul olurhttps://www.hyundaiclubtr.com/smileys/smiley4.gifsizin sıkıntınızı biz klima aldığımızda yaşamıştık. umarım kısa sürede yalandanda olsa ilgilenen çıkar karşınızahttps://www.hyundaiclubtr.com/forum/https://www.hyundaiclubtr.com/smileys/smiley17.gif


.........

tülin

https://www.hyundaiclubtr.com/forum/https://www.hyundaiclubtr.com/smileys/smiley36.gifhttps://www.hyundaiclubtr.com/forum/https://www.hyundaiclubtr.com/smileys/smiley36.gifhttps://www.hyundaiclubtr.com/forum/https://www.hyundaiclubtr.com/smileys/smiley36.gifben alırımhttps://www.hyundaiclubtr.com/forum/https://www.hyundaiclubtr.com/smileys/smiley17.gifhttps://www.hyundaiclubtr.com/smileys/smiley4.gifama dediğim gibi madem gercekten cevap alınamıyor, eni sonu telafi edeceklerdirhttps://www.hyundaiclubtr.com/forum/https://www.hyundaiclubtr.com/smileys/smiley1.gif

2 dir bunu söyleyip duruyorsunuz. madem her şeyi o kadar cok biliyorsunuz.o kısmınsadece espiri oldugunuda anlamanız lazım. bazı insanlar o anlayışa sahip değildir, sizde haklısınız. devamında ciddi kısma dönerek cevap verdim, bilmem farkındamısınız. belliki değilsiniz... bu ve bundan önceki yazımda bunun bir kusur oldugunu ama bu şikayetlerinizin çözüme ulaşacagını söylüyorum. acık acıkta yazmısım zaten. hee buna da laf söylenmiş ama tekrarlıcam. hyundai bunun farkında ve bu konuyla ilgiliyeniden yapılanmaiçerisindeler!!!!!!!! yani eni sonu telafi edecekler!!!!!!
Düzenleyen : Tülin

 

İşin şaka kısmını ben başlattım koyay. Senin durum tespiti yaptığını da savunan benim. Ama sen elmayla armutu karıştıryorsun.Diğer arkadaşlarında sana anlatmak istediği derdine yardımcı olmak.Herkes senin ve benim kadar dertli bu iletişim kanallarının tıkalı olmasından. Bence sende sorununu artık söylemelisin. Durum tespitinde herkes hem fikir. Kızgınlıklar ortak. Kimse burada hatalı sensin demiyor. Sen hala sorununu paylaşmazsan inandırıcılığın kalmıyor.İnan bu forumu yeni takip ediyorum keşkearacımı ilk aldığımdabu forumda derdimi dile getirebilseydim. Birileri kesinlikle ilgilenirdi.

 

Levo35 ( Levent bey) teşekkür ederiz.

 

Levo35, problemi olan ben değilim. Başlığı ben açmadım. Sorunum yok ki söyleyeyim. Sorunu olan arkadaşa üzüldüm. Kendisini anlamaya çalıştım. Arkadaş kızgın bir durumda burnundan solurken probleminin msn diliyle Türkçe dışında herşeye benzeyen bir dille "espiri" (doğrusu 'espri' olmasın) konusu yapılmasına tepki göstermiş, onu haklı gördüm. Hyundai'in müşteri hizmetlerinde zayıf olduğundan kendimin de şikayetçi olduğunu örneklerle açıklamaya çalıştım o kadar. Bazı paylaşımcılar benim görüşlerime karşı temelsiz ve hatta komik gerekçelerle savunmaya geçtiler ve olay uzadı...

Düzenleyen : koyay