Hyundai'den cevap alamayanlar....

valla hanımefendi bende hyundaı aldım keşke almaz olaydım burada aldığım bayii yardımcı olamadığı gi o assan varya dediğiniz gibi hiç cevap vermiyor artık en son arabalarını gidip o fabrikanın önüne atacağım verdiğim para haram olsun...

 

peki sorununuz nedir acaba?

 

Aracı ne zaman atacaksanız haber verin forumahttps://www.hyundaiclubtr.com/forum/https://www.hyundaiclubtr.com/smileys/smiley17.gifİhtiyacı olan birine veririzhttps://www.hyundaiclubtr.com/forum/https://www.hyundaiclubtr.com/smileys/smiley9.gifrazazanda çok makbul olurhttps://www.hyundaiclubtr.com/smileys/smiley4.gifsizin sıkıntınızı biz klima aldığımızda yaşamıştık. umarım kısa sürede yalandanda olsa ilgilenen çıkar karşınızahttps://www.hyundaiclubtr.com/forum/https://www.hyundaiclubtr.com/smileys/smiley17.gif

 

https://www.hyundaiclubtr.com/forum/https://www.hyundaiclubtr.com/smileys/smiley36.gifhttps://www.hyundaiclubtr.com/forum/https://www.hyundaiclubtr.com/smileys/smiley36.gifhttps://www.hyundaiclubtr.com/forum/https://www.hyundaiclubtr.com/smileys/smiley36.gifben alırımhttps://www.hyundaiclubtr.com/forum/https://www.hyundaiclubtr.com/smileys/smiley17.gifhttps://www.hyundaiclubtr.com/smileys/smiley4.gifama dediğim gibi madem gercekten cevap alınamıyor, eni sonu telafi edeceklerdirhttps://www.hyundaiclubtr.com/forum/https://www.hyundaiclubtr.com/smileys/smiley1.gif

 

Tülin Hanım bu kadar hyundai sevdası bayar bizi...

 

Burada " eh heh heh acaba sorununuz neydi ?? Biz yardımcı olalım , Zaten Hyundai temsilcileride aramızda sürekli forumumuzu kontrol ediolar, , Biz kendileri ile temas halindeyiz eh heh heh olmazsa arabanızı Hyundainin önüne atında ben aliimm heh heh heh "" tarzı yersiz ve gereksiz beyanat verenleride hakkını arayan tüm tüketiciler adına kınıyorum... Bir servet ödedik bu araçlar için.. Karşımızdaki Global bir firma ... Çağın gereğine uygun olarak müşterisine istediği her türlü bilgiyi çekinmeden , direnmeden atik ve çevik bir şekilde verebilmeli,, değil vermeli !!!

 

baymaz....

 

ne dememizi bekliyorsunuz!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! yani yapılacak birşey varda bizmi yapmıyoruz?????? bizim elimizdemi,? pes etmeyin şikayet etmeye, mail atmaya devam edin, sorununuz nededik?

 

kelordekyavrusu biraz sakin olun.Yetkililer ilgilenmiyorsa yapmanız gereken pers etmeyip sesinizi duyuruna kadar mücadele etmektir.

 

Kusura bakmayın ama hata sizlerde.E-Mail atıp sikayet etmek fiziki olarak ( yani yasal) hiçbir sey ifade etmiyor.

Eger sikayetiniz varsa, noterden ihtarnameli sikayetinizi yollarsınız. 15 gün içindede cevabınızı alırsınız. Firmalar arası yazısmalar bu sekilde olur.

Email sikayet yazılmasıda yeni bir sey zaten. Ama bos bir sey. Şikayet veya sorununuz varsa bunu resmi yolla iletmeniz gerekir. Bir firmaya gelen email in yasal bir yukumlulugu yoktur. Cevap verip vermemek onlara kalmıstır. Cevap alınmak isteniyorsa noterden ihtarnameli olarak postalayın. https://www.hyundaiclubtr.com/smileys/smiley2.gif

Düzenleyen : qaan88

 

servet ödeyipte neyden şikayetçi olduğunubir anlasam yorum yapacam... ama çamur yapıyormuşsunuz hissine kapılmaya başladım. (diğer konulardaki mesajlarınıza bakıldığında)

 

Arkadaş illa şikayetini burada paylaşmak zorunda değil. Ayrıca Hyundai müşteri hizmetlerinin sorunlarla ne kadar ilgili olduğunu görmek için www.sikayetvar.com adresine girip Hyundai ile ilgili şikayetlere bakmanız yeterli. Şu an o sitede 182 adet Hyundai otomobilleri ile ilgili şikayet var ve hiçbirine cevap verilmemiş. Bir de diğer otomotiv şirketi isimleri ile arama yapın, diğer firmaların ne kadar duyarlı olduğunu görürsünüz. Ben bir kaç kez bu site aracılığıyla muhtelif firmalar ile ilgili şikayetlerimi paylaşmıştım. Tümü ile ilgili olarak bana geri dönüş yapıldı. Bizzat halkla ilişkiler müdürünün aradığı bile oldu.

Sırf bu yüzden Hyundai'den soğuduğumu söylemek istiyorum. Sorun ne ise yarın öbür gün sizin başınıza da gelebilir. Notere motere ne ihtiyaç var Allah aşkına. İyi, güvenilir bir firmaysan satış sonrası hizmetlerin çok kuvvetli olmalı. Ne yaparsan yap mantığı bu büyük markanın en zayıf noktası.

 

http://www.sikayetvar.com/sikayet/no/619823

http://www.sikayetvar.com/sikayet/no/606147/bk/1/g/HYUNDAI+ELMAS+OTOMOTIV+Aracimin+Onarimini+Yapamadilar+Ama+Bana+1300+Tl+Masraf+Cikardilar!+

http://www.sikayetvar.com/sikayet/no/600383/bk/1/g/HYUNDAI+Aracimin+Bakim+Periyodu+15000+km%E2%80%99den+10000+km%E2%80%99ye+Dusuruldu!

Sadece bir kaç tanesi...

 

Şikayet Varda Hiç Biri Yanıtlanmamış

 

Valla ben çok memnun oldum servisten ve onay veren Bölge Müdüründen.Garanti kapsamında olan araçlarla en azından ilgileniyorlar.

 

Ellerinden geldiği kadar ilgilenildiğinden eminim.

 

Eger hyundai genel mudurlugunu bir sikayet iletilmek isteniyorsa bu faks veya web sitesi üzerinden yapılmaz.https://www.hyundaiclubtr.com/smileys/smiley9.gif

Aracla ilgili sikayet varsa size aracı satan bayiye gidilir. Sikayet onlara iletilir. Bayi ile ilgili bir sıkıntı varsa o sıkıntı genel merkeze resmi yollarla iletilir. Genel merkezle sıkıntı varsa kaymakamlık veya adliyeye gidilip gerekli müracat yapılır. Sikayetimvar.com vb siteler firmaların siteleri değil. Ticari reklam alıp, hizmet veren sitelerdir. Hyundai bu sitelerle iş birliği yapmak zorunda da değil.

Assan internet ortamını saglıklı kullanamıyor. Bu sadece sikayetleri için değil, internet reklamlarında da hyundai aktif değil. Bu firmanın musteri sorumsuzlugu değil, firma interneti kullanmıyor demek. 3 kursuluk ürün satan firmalar bunu yaparken hyundai nin yapmaması yönetici kişilerin eksikliğidir. Fakat, dedigim gibi musteri ile alakalı bir durum değil.

Eger gercekten önemli bir sıkıntınız varsa onun iletimi faks veya email ile olmaz! Her seyin bir kuralı ve işleyisi var. Emin olun noterden ihtarnameli posta yollamak sıradan birsey. Bu işlerle ugrasmayan için buyuk bir prosedur gelebilir ama işler böyle yürüyor. https://www.hyundaiclubtr.com/smileys/smiley2.gif



Düzenleyen : qaan88

 

koyay bey evet bizimde başımıza gelebilir amaçevredeki insanlara sataşarak sorunu zaten çözülmez. sorununuz ne diyoruz; dogru olan bu değil ısrarla mail atıp üsteleyin diyoruz. arada 2 espiri yapıyoruz. üstüne laf işitmek için mi!!!!!!!!!kusura bakmayın ama benim başıma gelmiş olsa gerekli yerlerde konumu acar, sorunum neyse açıkça yazar ilgilenilmesi için elimden geleni sesimi duyurana kadar yaparım. yazılanların hepsini tekrar okudum. kimse kötü birşey yazmamış. sorununuz nedir diye sorana bile ayrı bir laf. ne bu şiddet bu celal!
Düzenleyen : Tülin

 

Bu yolların hepsine başvurmadan benim sorunumla kimse ilgilenmeyecek mi yani? Örnek olarak verdiğim şikayetlere bakarsanız insanlar bayilere gitmişler, genel merkezle bizzat görüşmüşler ancak çözüm üretilmemiş. Son çare olarak da siteye şikayette bulunmuş. Hyundai sorumlu bir firma olsaydı büyük küçük ayırt etmeden internet ortamında ya da başka bir yerde sorunların bu kadar afişe olmasından rahatsızlık duyar tepki gösterirdi.

Ayrıca "interneti kullanmayı bilmiyorlar" savunması çok komik. İnternet üzerinde satış yapıp müşteri hizmetlerini yoğun bir şekilde kullanan o kadar çok şirket ve şirketçik var. Bizim bahsettiğimiz dünyanın dört bir yanında üretim faaliyeti sürdüren, ürünlerini buralara pazarlayan, otomotiv sektöründe başa güreşmeyi hedefleyen bir şirket.

Ayrıca "eminim ellerinden geleni yapmışlardır" demişsiniz. Yaptılarsa bir zahmet şikayet sahiplerini adam yerine koyup bilgi verselerdi. Bu tür şikayet siteleri üzerinden problem bildirildiğinde şikayet sahibinin sadece
e-mail adresi değil, tel nosu ve adresi de ilgili firmaya bildiriliyor. İnternet iletişimin zayıfsa bir alo dersin müşterinin de gönlünü alırsın.

Bence yapılması gereken şikayet ve problem sahiplerini eleştirmek, onlara iletişim kurma konusunda yol yordam dersi vermek değil, firmanın müşteri hizmetlerinin, iletişim kurma becerisinin zayıf olduğunu belirtip bu eksikliği gidermeleri gerektiğini söylemektir. Zaten mevcut mevzuat ve kanunlar hep satıcının lehine, canı yanmış insanları daha da sinirlendirmenin anlamı yok.