Şikayet Giderildi Hyundai 5 Yil Garanti Sorunu

Merhaba arkadaslar ,
2013 Kasim model , 2014 Mart trafige cikisli bir aracim var .Hyundai I30. Aracimda elektronik bir sorun var , yetkili servis bana 2 Ocak 2019 da garanti suremin doldugunu ve ucretle aracin onarimini yapabilecegini soyluyor. Bu nasil olabilir ki? Bana aracin fatura edilme tarihi 24 Mart 2014 . Garanti bu tarihte baslamaz mi?
Su an aracim serviste ve eminim saglam bi fatura cikacak. Sizce ne yapmaliyim? Tuketici mahkemesi falan?
Tesekkurler simdiden.

SM-A710F cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

 

Su an Izmir Yukseliş te aracim. Bana soyledikleri bu.

SM-A710F cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

 

Ne degisecekki. 2 Ocakta garantinin doldugunu ekrandan bakarak soyluyo zaten. Baska bir yetkili servis de ayni seyi soyleyecektir. Ben bu konuda hak iddaa edemez miyim onun derdindeyim.

SM-A710F cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

 

Aracın tarfige ilk çıkış ve fatura tarihi Mart 2014 mu? Aracın ilk sahibimisiniz, plaka direk sizin adınıza mi çıktı? Bakımları tam yapıldı mı?

 

Bunlarin hepsinin cevabi evet. Bakimlar da yetkili servisde yapildi

SM-A710F cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

 

garanti süresi içerisinde hiç bir tamir masrafı talep edilemez (garanti yi bozan ve kullanici hatasi vb.. durumlar hariç). firmaya yaptıklarının kanunsuzluk olduğunu belirtin. eğer vazgeçmelerse ûcreti ödeyerek tüketici mahkemesine başvurun. kesin kazanirsiniz. siz paranizi alirsiniz, karsi taraf üstune ustluk dava masraflarini odemek zorunda kalir. ( ticaret il mud. calisiyorum.)

 

Neden Ocak 2019 diye bir sorsaydiniz, durumu müşteri hizmetlerine iletin, 5yillik garanti süresi şu zamanda bitmistir, tamir masrafı şudur diye bir yazı alıp, e-devlet üzerinden tüketici hakem heyetine başvurun ama öncellikle durumu müşteri hizmetlerine iletin derim

 

Sikayetvar.com a ayrıntılı yazın Hyundai müşteri hizmetlerine şikayet edin genel merkeze yazın

 

Sordum. Kanun degisti. Artik trafige cikis degil, imal tarihi baz alino denildi. Hyundai musteri temsilcisine durumu anlattim ama Yukselis bayi , kendilerinin arandigini ama durumun degismeyecegini bana soyledi.

SM-A710F cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

 

Sorun zaten aracin garanti suresinin bitmis oldugunu belirtmelerinden kaynaklanio.Ben garantinin, fatura tarihinden itibaren baslamasi gerektigini soyluyorum, onlar sistemden baktiklarinda 2 ocak yani imal tarihinden itibaren gecerli oldugunu idda ediyor.

SM-A710F cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

 

Geriye dönük olmaması lazım.

 

Paylastim

SM-A710F cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

 

Garanti süresi

MADDE 6 – (1) Garanti süresi; malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıl veya bu Yönetmeliğe ekli listedeki ölçü birimi ile tespit edilen değer kadardır.
http://www.mevzuat.gov.tr/Metin.Aspx?MevzuatKod=7.5.19782&MevzuatIliski=0&sourceXmlSearch=garanti

Mekanik Garantisi Süresi
Binek araçlar için 2 yıl ya da 60.000 km (hangisi önce dolarsa biter), hafif ticari araçlar için 2 yıl ya da 100.000 km (hangisi önce dolarsa biter) yasal garanti kapsamındadır.

Ayrıca yasal garanti süresinin dolmasından sonra, aracın ilk tüketiciye teslim tarihinden itibaren 5 yıl ya da 100.000 km’ye kadar (hangisi önce dolarsa biter) üretimden kaynaklanabilecek arızaların sadece ücretsiz onarımları Hyundai Üretici Onarım Güvencesi kapsamındadır
https://www.hyundai.com/tr/tr/satis-sonrasi/warranty/garanti-politikasi

 

Sizinle görüşen ve agizindan çıkan lafı yememek için gereksiz yere direten arkadaş, boşuna konuyu uzatıyor, olan marka imajına ve size oluyor. @sonay

 

Diretin haklısınız aracınız dediğiniz gibiyse garantilidir

Venus V6 cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

 

Muayene tarihi ile karıstırmış servis görevlisi. Trafiğe çıkış tarihi bile başlatmaz garantiyi, siz bayiden ne zaman teslim aldıysanız o zaman başlar.
Polo'nun plakası çıktıktan sonra iki gün gidip teslim alamadım, teslim aldığımda garanti başlangıcı olarak ruhsat tarihini degil teslim aldığım günü yazdılar.

Şöyle bir şey olmuş olabilir, araç ocak ayında bayi adına alınmış, plakası çıkartılmıştır, siz bayiden ikinci el ama sıfır bir araç almışsınızdır. Bunu da ruhsatta ilk tescil tarihi olarak bakabilirsiniz. İlk tescil tarihi ile tescil tarihi aynı ve mart ayı ise servis hata yapıyor demektir.

 

İlyas Şen'e gidin Kavuklar'a gidin tamam haklısınız ama şikayetlerle davalarla vs uğraşmadan önce aynı ilde 2 tane daha Hyundai servisi var + 40-45 dakika mesafede Mesir otomotiv var manisada ona sorun boşuna vakit kaybetmeyin hiç