64 Gündür Serviste Olan Elantra

Bugün fabrikadan gelen ekip tarafından aracım incelenmis ve arızanın üst ayarlardan olmadığı şanzıman kaynaklı olduğu tespit edilmiş yarın son bir kontrol daha yapılarak işlemler başlatılacakmis. 110 gün önce arabamı teslim ettiğimde arızanın şanzıman kaynaklı olduğunu söylemiştim ancak onların tespiti 110 gün sürdü. Bakalım yarın ne olacak.

 

Evet değerli arkadaşlar bugün fabrikadan gelip inceleme yapan ekip tarafından rapor hazırlanmış ve şanzıman kusurlu bulunmuş ancak genel müdürlük söküp kontrol edilmesi talimatını vermis. Bunun üzerine 26 bin km olan aracımın şanzımanınin yenisiyle değişmemesi durumunda sokulmesine onay vermedim. Sizce kararım doğrumu. 26 bin km şanzımana garanti kapsamında revizyon yaptırmak istemediğimi belirttim. Sanırım 115 gün filan oldu aracım hala serviste.

 

Onlarda söküp bakmadan kusurlu mu kusursuz mu bilemeyiz diyecekler aracınız beklemeye devam edecek orda

 

İnceleme yapan ekip tarafından araştırma yapılıp şanzıman kusurlu bulunmuşsa daha neyin kontrolünü yapacaklarmış ki...size yenisini versinler , ki zaten rapor dolayısıyla buna hakkınız var , sonrasında çıkan şanzıman üzerinde nasıl isterlerse araştırma yapsınlar...

 

Umarım elinizde artık resmi bir belge vardır.

Sözlü değil resmi evrak...

İlerde hukuki süreç başlarsa o evrak delil olur... Söz uçar yazı kalır...

 

Kusurun şanzımanda olduğu netleşti. Sanırım kontrol kelimesinin altında revizyon yapılması hedefleniyor. Ben o yüzden onay vermedim.

 

Tamda bu dediğinizi söyleyerek şikayet olusturdum tekrar.

 

Şuan tarafıma hiç bir evrak verilmiyor. Arabayı alırken verileceği söylendi. 1 hafta daha sure verdim. Sonrasında evraklarida arabayıda yasal bir süreçle teslim Alicam. Şayet şanzıman değişimine onay verilmez ise.

 

Arkadaşlar 20.09.2021 tarihinde yani bugün şanzıman siparişi verildi. Allah'a bin şükür 4 buçuk ay sonra bu sorundan kurtuluyorum. Sonucu bildireceğim.

 

Masallah çok kisa sürede bitti

 

Ya ya baya kısa sürdü.

 

Gecmiş olsun hocam sizi epey yordu bu iş

 

Teşekkür ederim. Hele bı sonuç gelsinde ozaman değecek inşallah emegimize. Şu süreçte tek zoruma giden şey bundan 4 ay önce arabamı teslim ederken söylediğim ne varsa doğru olduğu ortaya çıktı. Bu kadar büyük bir markanın bu kadar süre beklemeden bunu çözmesi gerekirdi.

 

Ben tamamen Türk yetkililerin sucu olduğunu düşünüyorum. Müşteri odaklı ve işinin ehli olan yetkili sayısı ülkede bir elin parmaklarını gecmez maalesef

 

Bugün itibariyle şanzıman yurt dışından geldi. İnşallah sorun çözülür. Sonucu buradan bildireceğim...

 

Geçmiş olsun

 

i10 aracım vardı su fıskiye motoru bozuldu eskişehir hyundai yeni açılmıştı gittim tespit etmeleri 1-2 saat sürdü sonra sipariş verdiler haftaya gelir dediler randevu verdiler.Randevuya gittim bekledim aa ne olsa beğenirsiniz sipariş verilmesi unutulmuş.Başlarım sizin yapacağınız işe dedim bir gidiyorum saatlerce bekliyorum sanayide değiştirtirim dedim.Sonra biri beni sakinleştirip hemen işlemi yaptı haftaya randevu verdi bu sefer arayıp teyit edip gittim 15 dklık işlem için 3 saate yakın bekledim o arada yoldan geçerken servise uğrayayım deyip sonra bakım pazarlığı yapıp aracına bakım yapılan bir müşterinin aracının benim randevulu gelmeme rağmen benden sonra alelade gelip benden önce çıkıyor olması beni delirtti.Gittim randevusuz ve benden sonra gelen kişi aracının işlemi benimkinden uzun sürmesine rağmen benden önce nasıl çıkıyor dedim tamam hemen hallediyoruz dediler ama bu resmen bana defol git bir daha bu servise uğrama demenin davranışsal biçimi.Ben de bir daha uğramadım.Şuan opelim var bunda da bakım için bir kere servise gittim bakım için 3 saat bekledim yine başlarım servisine dedim artık ona da gitmiyorum. Servise düşmek mi Allah korusun....

 

Periyorik bakimim yaklasti. Eskisehir Hyundai servisine gitmemek için acaba Ankara Ata'dan falan kargoyla mi siparis versem diye düşünüyorum. Durum o kadar vahim.

 

Sorun çözüldü mü ? Gerçekten çok üstünde durduğum bir konu gibi oldu bura

 

Evet değerli arkadaşlar 01.06.2021 tarinde vites kolunda titreme şikayeti ile teslim ettiğim aracımı 25.10.2021 tarihinde yani bugün teslim aldım... garanti kapsaminda Şanzıman değişimi yapildi. Ve titreme sorunu şuan itibariyle çözülmüş görünuyor. Bu arada garanti kapsamında aracınız varsa ne yapın ne edin süresi boyunca garantide kalmasını sağlayın. Şanzıman fiyatı tam tamına 45 bin TL. Burada yardımlarını esirgemeyen yönetici arkadaşa ve her an destek olduğunu hissettiren diğer üyelere çok ama çok teşekkür ederim. Şimdi olayın hukuksal mücadele kısmı başlıyor. Çünkü bunca ay arabasız bırakıldım. Toplu taşıma taksi derken birde covide yakalandım. Tatile giderken araba kiraladım. Bunların hepsini rücu edeceğim firmadan. Ama bir kişi eş gecmemeliliyim. Eskişehir Hyundai seyyah servis müdürü Eren Bey bu süreçte elindeki imkan ve yetkiler dahilinda inanilmaz bir çaba sarf etti. Tabi onunda yetkisi bir yere kadardi. Ama en azından bunu bana hissettirdi. Ona burdan teşekkür ediyorum. Herkese kazasız belasız sağlıklı güzel gunler diliyorum.