64 Gündür Serviste Olan Elantra

Arkadaşların dediği gibi Hyundai genel merkeze ulaşıp aracınızı o servisten çıkarmaya çalışın bence.

 

sorun serviste, nedense merkez de servisin mağdur ettiği müşteriyi önemsemiyor. eskişehir gibi şehirlerde çoğu markada sıkıntı var. çünkü genelde her markanın 1 tane servisi var. rekabet yok.

 

Merhabalar. Aracınız garantilimi ?

 

Kusura bakmayın ama yanlışta ısrar ediyorsunuz. Araç 70gündür serviste ve anladığım kadarıyla bu bir onarım veya parça bekleme süreci değil, öylesine yatıyor. Merkez de başka servise götürün demiş. Daha neyi bekliyorsunuz.? Garanti kapsamında ücretsiz olaram başka bir ildeki servise araç yürümüyorsa çekici ile gönderin. Yürüyorsa da kendiniz götürün. Bekleyerek bir yere varamıyorsunuz.

 

Evet arkadaşlar bugün yine kendimin arayarak öğrendiğim birşeyi yazayım. Müşteri hizmetleri bana diyor ki aracınızda sorun yokmuş sizi ikna etmeye çalışıyorlarmis servisten. Bakın şaka değil gerçek. Aynen soylenen bu. Hemen servisi aradım hayır olurmu öyle şey aracınızı yapamadik dediler. Bu duyduğunuz şaka değil gerçek.

 

Evet garanti kapsamında.

 

Bu konuda çok haklısınız ancak birde olaya su acidan bakmak gerekiyor. Bizler sizler bu markayı seven diğer araç sahipleri niye servisi tercih ediyor. 1. Garanti kapsamında ise 2. Herşey sisteme işlensin diye. Bende asla 70 gündür beklemek istemem. Ama bu kadar büyük bir markanın servisi garanti kapsamunda olan aracı biz yapamadık diyebiliyorsa alıp onu başka servise götürmek sizce benim işim mi. Bakım ücreti olarak dışarıda 450 TL olan bir süreci ben niye 1500 TL vererek yaptırıyorum. Bir sorun varsa veya olursa cozsunler diye. Şahsen ben hem bu işi üstlenip hem yapamıyorum denmesini hazmedemiyorum. Kaldı ki koskoca markanın umrunda da değilmişiz onu anladım

 

Evet arkadaşlar bugün yine kendimin arayarak öğrendiğim birşeyi yazayım. Müşteri hizmetleri bana diyor ki aracınızda sorun yokmuş sizi ikna etmeye çalışıyorlarmis servisten. Bakın şaka değil gerçek. Aynen soylenen bu. Hemen servisi aradım hayır olurmu öyle şey aracınızı yapamadik dediler. Bu duyduğunuz şaka değil gerçek.

Aracım 2019 Elantra sorun ilk başta 4. Viteste titreme ve şiddetli ses vardı. Vites yuvası değişti ses azaldı titreme azalmadı. 1 ay sonra ses yine başladı titreme arttı. Sanziman halatı değişti ses azaldı titreme gitmedi sonra yine ses başladı. Diğer viteslerde titreme yok hatta muadil araclarda da yok ancak benim aracımda o titremeyi kesemediler. Doğal olarak titreme birnsure sonra yuvaya zarar veriyor ve ses başlıyor.

 

Ba

başka servis derken başka yetkili servisten bahsetiyorum. Galiba en yakın Ankara, müşteri hizmetlerini arayıp aracın Ankara’daki bir servise gönderilmesini talep edin. Ya şu an olduğu servisin çekicisiyle ya da götüreceğiniz servisin çekicisiyle aldırsınlar aracı.
Kötü serviste ısrar etmenin anlamı yok.

 

64 gün ayni serviste israrci olmak, 64 gun boyunca servisi ve hyundai mahkemeye vermemek basin yayin kuruluslarini yerel yada ulusal bu olaya davet etmemek kullanicinin sorumlulugundadir...

 

Bunuda söyledim onuda kabul etmiyor müşteri yetkilileri

 

Haklısınız... Ben senelerdir Hyundai hayranıyım. İnanın bana markanin prestiji sarsilmasin istedim hep ama ben sarsıldım

 

Ağam bak sen noter al yanina avukat al yanina ne bilim makine muhendisleri odasından kendi imkanlarinla bilirkişi bul git...

Tespit yaptir, ihtar çektir, kayitlara gecsin...

Markalar sirketler hepsi ticaret icin vardir ve sadece cebinizdeki nakiti düşünür...

bosver markayi falan ustad... kanun belli 30 gün uzerinde tamirat olmaz...
Parca beklemiyor, motor islem görmüyor neyi bekliyor...

madem aracini seviyorsun araca da orsa zulm etme...
bir yerini yapacam derken baska yerlerini bozmasinlar...

bence araci al götür baska serviste yaptir...

 

kabul etmiyorsa yapacak bir şey yok, kendiniz götürün. Bekleyerek bir şey olmuyor. Boşa zaman kaybetmeyin.

 

Haklısınız haklısınız baska çare kalmadı

 

Yaklaşık 100 gün oldu. Hala aracım serviste. 21 gün önce şanzıman garanti kapsamında değişecek dendi. Bu hafta aradığımda 13 Eylül'de teknik ekip gelecek dendi. Bir insan bu kadar mağdur edilmez

 

80 gün bekletildigim yerde kaç defa olumlu yanıt alıp bekletildigimi tahmin bile edemezsiniz. Şuan 100 günü geçiyor ve hala bir sonuç yok. Bırakın sonucu bir adım dahi atılmadı. Ben onların her söylediğini size yazsaydım sanırım sizde cildirirdiniz... Umarım merakınızi gidermisimdir. 15 senelik Hyundai kullanicisiyim. 99 2000 2001 2004 2005 2011 2013 2015 2018 2019 Elanta ve 2016 Tucson olmak üzere oldukça fazla Hyundaim oldu. Bu araçlarin neredeyse hepsinin bakımı yetkili servislerde yapıldı. Yani aklınıza kötü bir şey gelmesin. Marka model kötülemek karalamak niyetinde değilim. Benim masamdaki aksesuarlarım bile Hyundai amplemi taşır. Benim derdim marka da değil Türkiye deki zayıf servis ağı ve ilgisizlik. Her araçta kusur çıkabilir ancak bir musteriyi bu kadar mağdur etmeye kimsenin hakkı yok.

 

Hocam özelden yazın bana. Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliğindeki süre geçmiş görünüyor. Güzel bir dilekçe hazırlayalım sizinle. Ticaret Bakanlığına verelim.