64 Gündür Serviste Olan Elantra

2019 style aracım 4 viteste vites kolunun titremesi nedeni ile 64 gündür serviste. Yanlış duymadınız 64 gündur. Vites kolu yuvası ve sansizman halatı değişti ama sonuca ulaşılamadı. Müşteri hizmetlerini günde 3 defa arıyorum genel merkezden cevap yok diyorlar. Serviste aynı cevabı bekliyor. Araç Eskişehir seyyahta. Genel merkez bir kere dönüş yaptı arabayı baska servise götürün dedi. Bende itiraz ettim. Garanti kapsaminda olan aracı tam tamına 64 gündür hiç birşey yapilamadan serviste bekletiyorlar. İkema araçta yok. Delirmek üzereyim. Yetkili birine ulaşamıyorum. Sadece müşteri temsilcisi ile görüşüyorum. Onlarda her defasında mesajınızi ilgili departmana iletiyoruz diyor. Ama yine bir dönüş yok. Arabaya benzin döküp yakacağım o olacak.

 

Köşede bir yerde yatıyordur ne bakan ne aklına gelen vardır bu araba niye burda diye. Sonuç alacağınızı sanmıyorum o servisten çıkarıp başka bir servise götürün

 

Allah kolaylık versin.Genel merkez dönüş yapacak diyorlar ama kimseden ses seda yok.Bence o servisten çıkarıp başka bir yerde yaptırmaya çalışın aracınızı...

 

Araç zaten yürür durumda anlaşılan. Direk o servisten çıkarın.
Ankarada 2016 dizel elantra için sağa dönüşlerde önden gelen gıcırtı sesini bir servis günlerce aylarca bulamadı. Başka bir servis 1 saatte buldu çözdü teslim etti.

 

eskişehir servisi çok müşteri kaçırdı böyle, servis bomboş. 1 milyon nüfuslu şehirde hyundai sahipleri servisi kullanmıyor. diğer markaların servisleri tıklım tıklım.

 

Aynen öyle yatıyor araba

Dönüş yapmayı geçtim ilgilenen bile yok

Bende diyorum ki bakım ücretine gelince 1500 almayı biliyorlar ya yapacaklar yada cekiciye koyup başka servise kendileri götürecek

Burdan çıksın qraba bir daha tövbe

Ben birde bu adamlara teklif sundum 20 30 bin fark vereyim sıfırını verin. Benim mağduriyetim giderilsin sizin prestijiniz ve markaninin arkasında duruşunuz artsın... Ona bile dönüş yapan yok

 

Assan anlamsız şekilde ilgilenmiyor.O servisten çıkarıp başka bir servis bulun bir an önce.Sonra ki Servisle iletişiminizi iyi tutun.Bircok konuyu istediklerinde çözüyorlar.

 

Kocaeli fertanda sallayıp çözemedikleri bir sorunu Yalova Onurluda iki üç saat içinde hallettirdi bir arkadaşım. İzmitte mecbur kalmadıkça Fertana giden duymuyorum. Adapazarı Ferhat da aynı şirketin fakat ustaları vs çok farklı.

 

Müşteri hizmetleri neredeyse tüm şirketler için aynı. Eğitimleri de aynı şekilde büyük ihtimalle.

Arıza kaydı açıyoruz.
Şikayet kaydı açıyoruz.

Başka servise götürmek en mantıklısı gibi duruyor.

 

Çok sinir bozucu bir durum, Allah sabır versin.

Genel merkezin "başka servise götürün" dediğinde hemen götürmeliydiniz bence, var bi bildikleri demek ki öyle demişler. Servise de "genel merkez başka servise götürmemi söyledi" diyip hemen aracınızı oradan almalıydınız diye düşünüyorum. İtirazınızda haklısınız ama Hyundai yetkili servisi ile muhatap olduğunuz için sabredip sorununuzun halledilmesi adına denileni yapsaydınız iyi ederdiniz. Hyundai yetkili servisinin eline Allah düşürmesin!

Türkiye'de gerçekten işini iyi yapan kalifiye elemanlarla dolu, çözüm odaklı, gerçekten araçlardan anlayan ülkenin en iyisi denilebilecek bir Hyundai Yetkili Servisi var mı? Şehir farketmeksizin bilen arkadaşlar varsa yazsın lütfen. O servisi özel gidip ziyaret etmek istiyorum.

 

Erk'ten çok memnunum ben açıkcası. Hiç problem yaşamadım. Her sıkıntı mı çok hızlı şekilde çözdüler, ikiletmediler.

 

En kısa sürede İstanbul'a gittiğimde ziyaret edeceğim inşallah.

 

Ancak biz al gülüm ver gülüm takası yapmiyoruz ki. Kusurlu araçlarının bana verdiği mağduriyeti ortmesini bilmeliler. Çok yakın zamanda başka bir markada arkadaşım 2 senelik aracını hiç sorun yaşamadan 1 ayda değiştirdi. Hemde yeni kasasiyla. prestij daha önemli degilmi.suanda cevrremdeki herkes Hyundai hakkında kötü bir düşünceye sahip. Çünkü yaşadığım mağduriyetin farkındalar. Bu görüntüyü değiştirmek hyundainin elinde degilmi. Belki benden 10 20 zarar edebilir ama çevreye verdiği mesaj daha güzel olmaz mı...

 

Bu ne kadar kötü değil mi. Koskoca Türkiye'de bir tane servis peşine düşeceğiz. Şikayet var sitesini bir inceleyin okadar çok şikayet var ki. Gerçekten yazık. Dünyaya mal olmuş bir firma bu kadar kötü bir ağa sahip olmamalı

 

Şikayet var sitesini inceledim.

Hyundai şikayet sayısı 661
Toyota şikayet sayısı 824
Honda şikayet sayısı 524
Mercedes benz şikayet sayısı 595
Bmw şikayet sayısı 436

5 markanın da şikayet çözüm sayısı ve memnuniyet oranı yerlerde sürünüyor

 

Hangi araçti ve araçta nasıl bir sorun vardı?

 

Hocam direk tüketici hakem heyetine başvurun afedersiniz seve seve yapmak zorunda kalıyorlar bana bi nem alıcı için 600 lira para istediler assan bile sarf malzeme garantisi olmaz diye kendini geri çekti bir ayda sorunum çözüldü siz başvurun hatta tv kanallarından birine röportaj bile verebilirsiniz

 

Kullanıcı burada güzel bir şekilde arabadaki sıkıntıyı anlatmış. Araçta vuruntu var dememiş. Vites kolu titriyor dememiş. Sorunu nokta atış yaparak 4. viteste olduğunu belirtmiş. Araç sıkıntıyı sadece 4. viteste yaptığından halatla kolla alakası olmadığı yüzde 90 belli. Şanzıman açıldığında 4. vites senkromeci veya dişlisinde bir sorun çıkacağıda yüzde 90 belli. Bu kadar basit bir mekanik olayı nasıl çözemiyorlar anlamıyorum.

 

Yaaaa hay yazan elleriniz dert görmesin. Yalvardım yalvardım yuvayı değiştirmeyin bu tamamen şanzuman kaynaklı. Değiştirin şanzumanı bütün sorun çözülecek dedim. Ben usta değilim sadece mantigimla konuşuyorum dedim. Allah'ım şahittir 70 gün oldu sanirim. En ufak bir yol alamadik. Araba hala servsite birtane ya bir tane yetkili aramadı beni. Allah kahretsin bunları...