6. Yıl Bakımı Ve Hyundai Ajanı

Çok enterasan bir olay ile 6. Yıl bakımımızı yaptirmis bulunmaktayim. Bakim gununden 2 gun once hyundai assan’dan aradilar ve yanima bir gorevli gondereceklerini soylediler. Arkadasmis gibi davranin diye rica ettiler. Bende kabul ettim.

Ajanimiz bugun benimle beraber servise geldi servisin anlamasi ortalama 10dk surdu tabi anlayinca durumu servis muduru dahil herkes benim aracin basinda ucustular. Sonuc olarak ucretsiz ic dis detay temizleme, dezenfektan, hyundai cantalari gibi seyler sagladilar. Aracin her noktasini gozumun onunde kontrol ettiler. Butun servis prosedurlerinin bu kadar detayli yapıldığıni ilk defa gordum.

Ayrica akü fiyatinda 525₺ den 400₺ ye indirim yaptilar.

Tabi bu hizmeti kabul ettigim icin 300₺ lik sodexo kart yolluyorlarmis sonradan ogrendim.


Daha önceki bakimda 5w-30A yag kullanan hyundai bu sefer 10w-30 yag kullanmis dikkatimi cekti.

 

Bizede verseler ya şu görevliden seve seve götürürüm öğle yemeği de benden

 

Kendisi müşteri olarak giden teftiş görevlisi duymuştum da, müşteri ile birlikte arkadaş gibi gideni ilk kez duyuyorum. Cidden güzel fikirmiş, Hyundai adına sevindim. Markaların (bu site gibi) hayran komüniteleri, markalar tarafından dönem dönem takip ediliyor. Bu hadiseden haberdar olan diğer yetkili servisler, eminim ki bunu kendi eksikliklerini iyileştirme çalışmalarına katkı olarak kabul edecektir.

 

Kesinlikle katılıyorum. Anladıklarinda zaten is isten gecmisti,arac servise anlamisti. Cunku servisin disinda bulustuk. Yanimds sanki daha onceden tanisikmis gibi davrandi gorevli. Fotograf cekmeye baslayinca anladilar. Bu arada anladiklarini dusunerekten ikinci bir anket yapiyorlar bir onceki bakiminla alakali, randevu sureciyle alakali sorular sordu. Bekleme salonundaki televizyonun yayin kalitesinden tutunda telefonda gorevlinin ismini soylemesine kadar detayli bilgi alıyorlar.

Yüksek puan alan servisler hyundai tarafindan odullendirilerek primleri arttiriliyormus.

 

maalesef son yıllarda bazı servisler çok kötü duruma geldi. hyundainin 10 sene önceki servis kuvveti yok. türkiyenin neresinde olursa olsun çok iyi servisler vardı. avrupa ve japon muadillerine göre çok iyi otomobiller üretiliyor ama bazı servislerin seviyesi hayal kırıklığı yaratıyor.

mutlaka şikayetler merkeze gidiyordur ve merkez uğraşıyordur. umarız eski kuvvetine geri döner.

 

İlk defa böyle bişey duydum. Keşke ajan arkadaş daha profesyonel davranıp fotoğraf çekmekte acele etmeseymiş, ben bunda sanki ajanın kendisini farkettirmek istediği gibi bi hisse kapıldım. "Beni farketsinler de ona göre davransınlar" diye düşünmüş bence. Yine de böyle bir uygulama olması beni memnun etti. Bence Hyundai servislerinin böyle bir denetlemeye çok ihtiyacı var, herşey yolunda gitse de sürekli denetlenmeliler bence. Sizin olay da kişi farkedilince herşey yapmacık ve göstermelik olmuş.

 

Çok enteresan bir durum hocam , bakıyorum da ajansız gitmiyorsun servise , bu dediğiniz kontrol market ve avm lerde de oluyor gizli müşteri şeklinde , ailemizden de bireyler var gizli müşteri olarak. Fakat Hyundainin sizi arayarak bu işi teklif etmesi ve sizin bu işi kabul etmesi ilginç , ben olsam güvenip kabul etmezdim , servisin bu arkadaşın görevini anlaması da sanki danışıklı dövüşmüş gibi geldi bana , sonuçta sizin memnuniyetinizin seviyesi önemli tabi.


Tapatalk kullanarak iPhoneX aracılığıyla gönderildi

 

Güven konusu şöyle, bakim saatini adinizi soyadinizi aracinizi soyluyorlar. Zaten servisin diger kapisinda bulusma oluyor sizin araciniza elini surmuyorlar. Kabul ettim cunku servisin ilgi alakasindan cok memnun degildim cogu seyde bastan saviyorlardi. Farkettim ki aslinda servis prosedurleri cok guzelmiş. Bu gittiğim 4. Bakım

-Bekleme salonundaki arac bakim bilgi sistemi hic bir zaman calismiyordu calisir hale geldi
-Cay kahve icer misiniz diye soran olmuyordu
-Araci yikatalim mi diye sormuyorlardi(bir önceki bakimda temizlemeden verdiler)
-Arac dezenfeke islemi ucretsizmis ama yazin servise gittigimde yapmadilar
-Blue card olayini hic bir zaman anlatmamislardi
-Bir onceki bakimda cam tavan bakimini yapmayi unutmuslardi
-Bir onceki bakimda kapi aralarini menteşelerini yaglamayi unutmuslardi
-Aractan cikan eski parcalari verdiklerini bilmiyordum
-Araci teslim ederken tabletle etrafinda durum kontrolu yaptiklarini bilmiyordum
-Check up surecinde neler yapildigini bilmiyordum
-Bir onceki bakimda sadece bitmis olan balatalarim soylendi ama aracin genel durumu soylenmemisti bu bakimda lastiginden on takimina kadar durum bilgisi verildi
-Bir sonraki bakimim hakkinda bilgi verilmemisti

 

Desenize ha sıradan sanayi esnafı ha yetkili servis, sizin gittiğiniz sözde yetkili servis sıradan sanayi esnafından daha kötüymüş. "Unutmuşlar" diye bahsettiğiniz bütün işlemleri unutmadıklarından ve umursamadıkları için yapmadıklarından emin olabilirsiniz. Benim bulunduğum ildeki yetkili servis deneyimlerimi ayrıntılarıyla duysanız nutkunuz tutulur. Bana kalırsa "müfettiş" bey farkedilmezse herşeyin berbat olacağını bildiği ve kendisinin de uğraşması gerekeceği için kendini farkettirmiş. Neyse, burada denetim amacına tam olarak ulaşmamış görünüyor ama eksik olup da düzeltilenler listeniz güzel, umarız daimi böyle davranırlar. Aslında bu denetimleri bağımsız bi firma yada kişi yapacak ve sonucu Hyundai merkeze rapor edecek. O zaman görürüm ben gerçekleri.

 

Servisin koyduğu yağı ilk defa duydum internette arastirdim truck yağı olarak geçiyor acaba yanliş mi yazdilar 10w-30 yağ kullanan var mi ?

 

Litresine kaç para yazmışlar?
Shell in hyundai için özel ürettiği hx7 ah 10-30 yağ vardı.
Diğer markalarda transit vs. ticari araçlar için olan 10-30 yağ vardı ve 7 litrelik ambalajda olurdu.
Siz gizli ajana asıl bunu sorsaydınız?

 

38,35krş kdv dahil fiyati. Yarın öbür gün yağ lazım olsa nereden bulacaz bu yağı?

 

Ucuza kaçmışlar. Piyasada olan bir yağ

 

Kılavuzun ajan olursa sonuç böyle talihsizlikler olur mu desek ?


Tapatalk kullanarak iPhoneX aracılığıyla gönderildi

 

Olabilir Ahmet abi. Bana göre ajanın bunları da kontrol etmesi lazım. Özellikle uzun zamandır söylüyorum. Hyundainin kullanılan yağlar konusunda bayileri denetlemesi gerekiyor ama nerde.

 

Ellerinde o an ne varsa işlerine ne geliyorsa o yağı kullanıyorlar bence

 

2016 Otomatik i20 var bende kitapçıkta yanlış anlamadıysam önerilen sağ kısmında;
HELIX ULTRA AH-E 5W-30
HELIX ULTRA 5W-40
yazıyor. bunları almam mı mantıklı yoksa başka yağ alabilir miyim? gerekirse kendim alırım ustama değiştirtirim.

Birde yakın zamanda 90.000 km bakımına gireceğim. Yazdan evvel bahar döneminde girerim muhtemelen km dolmadan. Bir önceki yağ değişiminde 78.000 km de idi aracım. Şanzıman yağı da değişecek demişti usta. Onun için ne almam gerekli? Sanayi ustasına güvenmek istemiyorum. Olması gereken neyse onu kullanayım diyorum.

Gerçi ustam eski eski hyundai yetkili servis usta başı. Belki olması gerekeni kullanacak ama işimi garantiye alayım diyorum. yanlış değilsem motor yağı değişiminde castrol kullanmıştı öyle kalmış aklımda.

HELIX ULTRA AH-E 5W-30 direk bu kodla da internette yağ yok.

 

İkisinden biri ve de 5w40 ı öneririm.
Şanzıman için de kitapçıkta ne yazıyorsa o dur , 75w85 olabilir.

Tapatalk kullanarak iPhoneX aracılığıyla gönderildi

 

araçta kitapçık yok internetten carmanual sitesinden 2016-hyundai-i20-92931 pdf indirdim. orada yazanlar şu şekilde;
motor
HELIX ULTRA AH-E 5W-30
HELIX ULTRA 5W-40

şanzıman
DIAMOND ATF SP-III ,SK ATF SP-III

antifriz
"Su + Antifriz" Karışım
(alüminyum radyatör için etilen glikol bazlı soğutucu)

Fren/Debriyaj hidroliği
FMVSS116 DOT-3 veya DOT-4

hyundai sitesinden de indiridm ayrıca GB_i20---2014-2017 pdfsini onda da aynı.

75w85 arayınca manuel şanzıman için çıkıyor. araç otomatik. otomatiğe oluyordur belki ama tüm manuel yazdığı için sordum.

 

Otomatik şanzıman yağı için castrol transmax z alabilirsiniz.