Şikayet Çözüm Bekliyor Blue Kart ve Diğer Problemler

faturaya yansıtmışlardır.

 

Aynen katılıyorum... Arkadaşların önerdiği servisler genelde ortak paydada memnun kalınan servisler... Burda önerilen 1-2 servis dışında kaliteli hizmet veren servis olduğu konusunda da şüphelerim halen devam ediyor...

Bakalım konuyu ASSAN a da telefonla bildirdim...

Gelen cevaba göre hareket edeceğiz...

 

hazır servis konusu açılmışken bende yaşadığım sorunları paylaşmak istedim. benim yaşadığım sorunlar Uşak Çiftçioğlu Servisi ile. 2013 ocak ayından beri kendim i20 kullanıyorum. 2009 yılından beride babamın kullandığı matrix var ikiside Uşak Çiftçioğlundan sıfır alındı. servisle o kadar çok sorunlar yaşadım ki lanet ettirdiler. Matrix ile de serviste çok sorun yaşadık ancak 1.5 senedir i20 ile yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum.
1) araçtaki tıkırtılar nedeniyle 6-7 defa servise gittim ancak hiçbirine çözüm bulunmadı üstelik her defasında aracı sorun çözüldü diye teslim ettiler. hepsinde de aracı kontrol etmeden teslim ettiler. bir keresinde sol önden tıkırtı geliyor diye götürdüm akşam 5 gibi yine çözüldü diye teslim ettiler daha servisin bahçesinden çıkmadan tıkırtıyı yine duydum ustaya hemen gösterdim bu defa usta kıvırmaya başladı ses hava yastığından geliyor sökülmesi çok zaman alır sökersek belki daha fazla ses yapabilir. ( bu şekilde gözümü korkutmaya çalıştı) ya madem ses hava yastığından geliyor neden sorun çözüldü diye teslim ediliyor araç onuda anlamadım. neyse servis kapanacağı için yakındaki özel servise götürdüm adam bindi hemen sesin kaynağını buldu meğer ses içerde ki yan aynanın kapağından geliyormuş.adam kağıt sıkıştırdı ses kesildi. gittim afyon servise yaptırdım en sonunda.
2) bir keresinde aracı bakım için bıraktım bırakmışken yine sağ arka kapıdaki ve gösterge panelindeki tıkırtıyı söyledim. akşam aracı yine sorun çözüldü diye teslim aldım. aracın bu defa sağ arka kapısının kilidi çalışmıyordu. onun için taa evden geri döndüm artı gösterge panelindeki tıkırtı devam ediyordu onuda unutmuşuz dediler.
3) park sensörü taktırdım 2 gün içerisinde bozuldu.
4) aracın kapı kolları ve ayna kapağı boyatmak için 2 defa fiyat aldım sonra yaptırmaya gelince bana bu defa 2 katı fiyat çıkardılar, dedim daha önce 2 defa yarısını demiştiniz biz öyle dememişizdir dediler sonra diyen kişiyle yüzleştirince bu defa yanımda o elemana kızdılar sonra da bana dönüp madem dedik boyayalım ama zarar edeceğiz. beni hem yalancı hemde menfaatçi durumuna düşürdüler.
5) aracın tamponları renk tonu fazla olduğu için götürdüğümde fotoğrafları çektiler assandan müşteri memnuniyeti açısından boyayın denmiş. boyanması için götürdüğümde bu defa boya ustası bu normal bunu boyasak yine renk tonunu tutturamayabiliriz diye yine gözümü korkutmaya çalıştılar. nasıl oluyor da servis yapacağı işe güvenemiyor ilginç.
bunlar sadece bir kaçı hepsini yazmaya kalksam baya bir uzun olacaktı sonuç olarak bir defa uşak çiftçioğlu na aracımı götürmeyeceğim.

 

ccomen söylediklerine şaşırmıyorum...

mesela sen bana hatırlattın ben tamamen unutmuşum... park sensörüm bazen çalışıyor bazen çalışmıyordu... servise söyleye söyleye dilimde tüy bitmişti.

demek ki bıktığım için unutmayı tercih etmişim... şimdi hani arkadaşlar yanlış anlamasın belki bizler gerçekten kötü servislere denk geldik... ama bulunduğumuz yerler itibari ile ya sanayiye ne olduğunu bilmediğin usta görünümlü kişilere gideceksin yada servise gidip bu duruma katlanacaksın...

bu bezginlik bıkkınlık durumunu yaşamayan pek anlamaz...

hani böyle bir servise el mahkumluğundan 3-5 kez git-gel ile deneyip görmelerini isterim...

sonra dersiniz ki lanet olsun içimdeki insan sevgisine

 

Evet arkadaşlar malum bildiğiniz üzere konuyu ve bugüne kadar servisle yaşadıklarımın tamamını ASSAN a bildirmiştim... Sağolsunlar onlarda servise konuyu iletmişler...

Assana ilettiklerim kısaca

2012 yılında antifriz değişmek zorunda kaldım fabrika çıkışı düşük miktardan ötürü ücret alındı 1 yıl sonra ilk bakımda zar zor indirime gidildi.
Blue kart başvurum 2 yıldır sonuçlanamadı.
Sağ arka amortisörümün terlemesi amortisör üreticisi ile ilgili benle ilgili değil garanti den değişim talebi.
1 karış büyüklüğündeki benzin hortumu her tarafından kesik kesik çatlamış dış ortam olduğundan garanti dışı komik bir ücret (13 TL) değişim mevzusu

ve ufak tefek diğer sorunlar...

Evet bu sefer servise gittiğimde gerek satış danışmanı gerek servis müdürü çok ilgilendi... bu sayede servis müdürü ile de tanışma fırsatım oldu... yaklaşık 2 saat sohbet ettik... hem o anlattı hem ben anlattım... yaşadıklarımız hakkında hem onun fikirlerini dinledim uzun uzun hemde sağolsun o beni dinledi.... Eminim ki o da beni anladı...

Gelelim sorunların çözümüne,
-Antifriz olayını hatırladığını bundan ötürü de çalışanlarına bu tür durumların hemen halledilmesi gerektiğini bildirdiğini,
-Blue kart başvurusunun kendisi tarafından hemen düzeltileceğini ki birlikte iken hemen halletti
-Benzin hortumu konusunda müşterinin kullanıcı hatası olamayacağını ve zaten komik bir rakamın mevzu bahis olmaması gerektiğini bildirdi ve değişim yapıldı.
-Sağ amortisör için ise Hyundai nin bu konuda garanti kapsamı dışında olduğunu ancak ASSAN a mail attıklarını ASSAN dan gelecek cevaba göre hareket edebileceklerini bildirdi.

Diğer sorunlar ise,
Park sensörü bazen çalışıyor bazen çalışmıyor... (Takipteyiz)
Sağ arka tekerden el freni kullandığım zamanlarda geri manevrasından her turda CIYYK sesi gelmesi (açılıp temizlendi)
Debriyajda sertleşme ve GAYYK sesi ( kavrama ile problem yok, yağlama yapıldı ama ses geçmedi kavrama takibi yapılcak)

Velhasıl durumlar böyle...

Şimdi 2 önemli konu olan debriyaj takibi ve ASSAN dan gelecek amortisör mailini bekliyoruz....

Herkese vermiş olduğu bilgiler ve öneriler için çok çok teşekkür ederim... Gelecek cevaba göre konuyu netleştireceğim...

Kazasız belasız sürüşler...

 

Insallah kalan sorunlarida en kisa surede hallederler. Keske is buralara kadar gelmeseydi ama bir sehirde servisin alternatifi oladugunda otomatok rekabet basliyor.

HTC Sensation Z710e cihazımdan Tapatalk 2 ile gönderildi

 

Haklısın Murat Hocam... Zaten servis müdürüne de söyledim... Mecburen artık aramak zorunda kaldım...Zaten şikayetim şahıslar üzerine değil süreçler üzerine dedim... Kapıdan her girdiğimde araçla ilgili değişebilecek her parçaya garanti dışı olduğu bilgisi ile karşılaşıyorum dedim... Müdür de zaten konu bana söylense ben gerekeni yapardım ama garanti uzmanı insiyatif almakta çekindiği zaman böyle durumlar olabiliyor dedi... Dedim zaten hadi amortisörü ben patlattım... velevki girdim sert bir şekilde çukura patladı... Ama ne antifrizde ne de benzin hortumunda ben ne yaptım... Garanti uzmanının söylediğine göre dışardan bir cisim çarpmış... Yahu hortum dışardaysa ben ne yapayım...Müdür hak verdi zaten... Dedim ki eğer ki ufak tefek durumlarda bile garanti devreye girmiyorsa büyük bir sorun olsa vay halimize... Arkadaşlarım Tekirdağ, Adapazazı ve ıspartaya davet ediyorlar... İnanın dedim oralara kadar gidebilirim dedim... Bakalım bekliyoruz sonucu...

 

Çorlu servis garanticisi aynı tarif ettiğinizden ... Ben de Tekirdağa yöneldim bahaneyle deniz gördüm uzun mesafe katettim 5 sene de doldu artık yetkiliye de gerek kalmadı
Sevinçli haberler bekliyoruz i20 Troy.

 

inşallah... servise de zaten aynen şunu demiştim... Eğer servis yaptığı iş ve parçasına garanti veremiyorsa ben neden geliyorum buraya... gider sanayiye tamir ettiririm...

 

bu servislerin daha iyi olması için şikayet edilicek yetkli üst düzey bir yer yokmudur arkdaşlar varsa hep beraber şikayetlerimizi belirtelim o birime daha aracımı servise götürmedim eski sahibi malatyada düzenli götürüyordu ancak ben aldım alalı bir sorun olduğunda babamın tanıdığı toyota servisine götürüyorum gayette memnunum elbette gönül isterki yetkili servise götürelim araçlarımızı ama bu şikayetleri gördükce insan soğuyor illaha tanıdığı nazının geçiceği yerleri tercih ediyor

 

Arkadaşlar merhaba,

sorunlar kısmen çözülmüştü... geçtiğimiz hafta ÇAĞLAYAN servis müdürü ile telefonda aracın amortisör hakkında garanti değişimi için ASSAN a attığı mailin sonucunu öğrenmek için aramıştım... Servis müdürü cevap gelmediğini söylemişti...
Bugünde bu mailin sonucunu öğrenmek için Direkt ASSAN ı aradım... ASSAN böyle bir mailin gelmediğini servisin zaten amortisörlerin garanti kapsamı dışında olduğu hususunda beni bilgilendirdiğini böylelikle sorunun çözüldüğünü anlattı...
Ben tekrar şoook oldum... Servis mi oyun oynuyorr Assan mı oynuyor halen çözemedim... Konunun teyidi için ASSAN tekrar servisle görüşecek... Bakalım...

Ayrıca Konya Öntur ile görüşmem neticesinde amortisörlerin durumuna göre garantiden kendilerinin değişim yaptıklarını ancak aracı görmeden bu konu hakkında kesin bir şey söylemelerinin söz konusu olamayacağını bildirdiler... Ayrıca amortisör terleme yada yağ kaçağının hemen akabininde fabrika ile görüşme gerektiğini km arttıkça garantiye sokmanın daha da zorlaştığını söylediler... Banada mantıklı geldi... Km artıyor ve kullanıcıdan kaynaklı durumdan dolayı garanti işlemez hale gelebiliyor... Kısaca Çağlayan dan yine 3 kağıda geldik...

Bundan sonraki bakımlarımı Çağlayana yaptırmayacağım kesinleşti diyebilirim... Allah onların eline kimseyi düşürmesin... Halbuki araç onlardan alındı, bakımlar hep onlara yaptırıldı... Sürekli yokuş yapacaklarına daha çok uğraşmaları gerekirdi...

Assan da ki kadın da kitapçıkta amortisörün garanti kapsamı dışında olduğunun bildirildiğini falan söylüyor telefon ucunda... 5 Yıl ultra garanti kelimesi altında bu yazmıyordu ama...

Herneyse... Ya Başka servis yada yemişim garantisini Sanayide işime bakarım dicem... Her ikisinden biri...

 

Benim amotisörlerim patlamadan ses gelmişti uçar HYUNDAİ garanti kapsamında değiştirmişti 2013 yılında


Tepe Taklak Candır

 

Zaten hocam bu kadar olanlardan sonra kolay kolay gitmem varmam o servise...
Önümdeki Nisan da inşallah peryodik bakımı başka serviste yaptırcam... Baktım olmadı... yemişim garantisini falan sanayide yaptırırım...

Zaten servise girdiğinde 30 dk bakım sürüyor ama süreye 1:30 saat yazıyorlar bunun 30 dk sı da araç yıkamaya gidiyor...
3 kağıtçılık almış başını gitmiş...

Bakalım...

 

Konuyu açtığım günden bu yana sipariş edilen amortisör halen gelmedi
Mayson Mando nun da elinde yokmuş...

Allah korusun başka bir arıza olsa parça bulunması mümkün değil... Nasıl bir yedek parça, tedarik yönetimi varsa... Ben çinden ABD den yedek parçalarımı 3 iş günü içersinde gümrük dahil getiriyorum... bunlar koreden bile getirse ki sanmıyorum çoktan gelmiş olmalı... Müşteriye verdikleri önem bu olsa gerek...

 

vallahi ilk hyundai le tanıştıgımda 4 sene oldu ilk 2 serviste sadece kişilerde yani calışanlarda problem yasayıp bir bakım yaptırıp birdaha ayak atmadım şimdiki servisimden cok memunum sirket ve özel olarak 4 aracım aynı servise gidiyo ve cok memunum

4 senedir degistirdiklerim
3 kere ic kapı tutmaları soyulma nedeniyle
1 vites körügü derisi
1 sinyal kolu
50 bin km de baskı balata
bir adet devir daim contası
birde direksiyon kutusunda bazı seyler degişti ismini bilmedigim burc gibi birşeylerdi

sonra makyajlı kasa aldım ondada
deri direksiyon ve vites topuzu
20 binde baskı balata
ve en son direksiyon kutusu

sonuc olarak baktıgınızda serviste calışanlarda insan hataları olabilir ama para verdik kardeşim ne dersek haklıyız mantıgı yannış servise girdiginiz de onllardan biri olursanız daha iyi hizmet alırsınız ama yok ben para verdim ben haklıyım tavrı hiç birşey kazandırmaz biraz sabır iyi bir enpati ve iyi bir dert anlatım özelliginiz varsa ve dogru servisi bulduysanız sizden keyiflisi olmaz ben 2 ci 3 cü ve 4 cü aracı hyundaiden almamın tek sebebbi şimdiki servisimdir daha önce reno mu servis yüzünden sattım hondam da isyan ettim sattım ha servis kötü degildi ama cok pahalı ve dert den anlamıyuorlardı simdi bu araçta bu servis sayesinde mutluyum ben sanayiye gidmem odevir bence yeni araclarla beraber kapandı ha bu arada birde cila ve boya korumayı hediye yaptılar cok teşekkürler kısacası biraz sanş biraz araştırma biraz enpatiyle bu sorun cözülür

 

Bence bu konunun anahtar cümlesi bu.

 

hangi servis orası Can abi? bizde gidelim oraya kaliteli hyundai servisi bulmak bazen zor olabiliyor, gidemesekte aklımızda bulunsun servisin adını söylesen? kullanıcı memnuniyetine bağlı bir bilgi paylaşımı olur bu sonuçta.

 

tabiki söylerim bu forumda bu servisle alakalı bir yazı okudum ve araç sahibiylede konuştum ama bu servis 4 sene evel buraya taşınmış ve giddikcede benim gözümde büyüyo ama dedigim gibi ben oraya giddigimde onlardan biri gibiyimdir para verip işyaptırıyorum havasında degilim ki hiç bir zaman bir saygısızlıklarını görmedim ve yıllardır servislerle calısırım bunlar kadar cana yakınınıda görmedim ama şikayetlerimde hep onlarla beraber düşündüm çünkü bizde şöyle bir eda var para verdim gözümle de tanık oldum kaç kere karşısındakini insan yerine koymadan ben para verdim kardeşim bu arabaya diye sorunsa cok komik şeyler neyse uzatmadan ben kagıthane elmas oto ya gidiyorum bana iyi başkasınıda bilemem