Yetkili Serviste Yapılan Işlem Ve Bilgilendirme Yapılmaması

Merhaba,
2015 model i20 1.2 elite aracım var. Aracı aldığımdan beri her zaman yetkili servise bakıma götürdüm. İki gün önce yaşadığım şehirdeki yetkili servise yıllık bakım için gittim. Bakım bitip ödeme işlemine geçerken servis sorumlusu arkadaş yapılan işlemleri ve bazı şikayetlerimin giderildiğini anlattı. Sonra aracınızda şanzımana işlem yapıldı mı diye sordu. Hayır, yapılmadı dedim. Her zaman yetkili servise götürdüm. Yapılsa söylerlerdi herhalde dedim. Şanzımana silikon çekilmiş alttan dedi. Fotoğrafını gösterdi. Bilgim yoktu bundan. Daha öncede bu yetkili servise götürmüştüm yıllık bakım için ama herhangi bir bilgi verilmemişti böyle bir şey olduğuna dair. Bir zararı olur mu veya niye yapılmıştır bu işlem dedim. Bilemiyorum dedi ama şanzımanda bir sorun yokmuş yol testine çıkan arkadaşın söylediğine göre dedi.

Şimdi bu durum benim canımı sıktı. Araca bir işlem yapılmış ama bana bilgi verilmemiş. Belki bir çatlak veya sızıntı vardı. Bu şekilde sıkıntıyı gidermeye çalışmak sağlıklı olur mu? Hyundai genel merkezine durumu anlatıp yardım istemeli miyim? Aracımı yetkili servis dışında bir yere götürmedim. Kazası da yok. Satmak istediğimde aracı ekspere götürmek istediklerinde eksper bu silikonu görünce araç için ne der?
Ne yapmam gerek bana yardımcı olur musunuz?

 

Araç başka hangi servislere gitti

 

Eskişehirde, Kütahyada ve en son Muğladaki yetkili servise gittim.

 

Hocam araba hiç özele gitmemiş ve saydığınız üç yetkili servise gitmiş , mutlaka saklıyorsundur üç serviste de yıllar itibariyle yapılan iş ve işlemler fatura dökümünde görünür ve bakarsın önemsiz görüp size söylememişlerdir. Bir de silikon çekilen yer tam olarak neresi ? olayı aydınlığa kavuşturmak için önceki servislerle de görüşebilirsin bakarsın bu işlemin niye yapıldığını bir açıklayan olur.

 

Faturaları saklıyorum. Yapılan işlemler kısmına baktım faturalarda, silikon çekildiğine dair bir bilgilendirme yok. Yapılan standart periyodik bakım bilgileri vs var. Fotografta gördüğüm kadarıyla şanzıman ile motor bloğunun birleşim yerine çekilmiş. Takribi 10-15 cm'lik bir silikon çekilmiş. En kısa zamanda bir lastikçiye gidip aracı kaldırıp detaylı inceleyeceğim. Aracı toplamda 6 kere bakıma götürdüm. İki kez Eskişehirdeki aracı aldığım bayinin servisine, bir kez Kütahyadaki servise, üç kerede Muğla Fethiye'deki servise götürmüşüm. Hangisi yaptı bu işlemi, neden yaptı ve neden bugüne kadar bilgi vermediler hiçbir fikrim yok. Hyundai genel merkezi arayıp bu durumu bildirmeli miyim?

 

Kayıtlara geçmediyse bulmak zor. Zaten hesap sorar gibi bir tavırla ararsanız yapanda söylemez bence yağ kaçağı filan gibi bir şey için yapmış olabilirler

 

Benim de tahminim o yönde. Yağ sızıntısını önlemek için yapılmıştır ve önemli bir işlem olmadığını düşünerek bilgi verilmemiş ve kayda alınmamıştır. Ama işte aslında benim için önemli bir durum. Yetkili servislerin yapılan bütün işlemleri araç sahibine söylemeleri gerekir. Pazartesi durumu genel merkeze anlatıp ne yapılması gerektiğini sorucam.

 

Büyük ihtimal araç garanti kapsamında iken yapılmıştır. Oradaki conta ya da keçeyi değiştirmek için şanzımanı indireceğine silikon yapmış olabilir.
Sızıntıyı size bildirse o dönemde aracım garantili bunu garantiden çözün gibi bir talepte bulunmayın diye kolaya kaçılmış da olabilir. Bunlar tabiki tahmin.

 

Yetkili servise gidiyorum ve işlem yapılırken aracımın yanında durmak istediğimi belirtiyorum , bunun içinde bir dilekçe yazıp imzalayabileceğimide belirtmeme rağmen kabul etmiyorlar... sırf bu yüzden yetkili servise uğramayı mecbur kalmadıkça istemiyorum...

 

Ben de bundan sonra yetkili servise gitmeyeceğim. Güvenilir gelmiyorlar.