Sıfır Ioniq 5 Aracımda 3 Ayda Büyük Arıza Ve Değişim Talebim

Mayıs 2025 tarihinde sıfır olarak satın aldığım Hyundai İoniq 5 (Şasi No: KMHKN81B1RU355480) aracımda, 11 Ağustos 2025 tarihi itibarıyla arka motor ve aks kısmından sesler gelmeye başladı. Bu sesler, aracın her kullanımında, özellikle torka girdiği anlarda (gaz verme ve rejeneratif frenleme esnasında) duyuluyor.
14.08.2025 tarihinde İstanbul Topkapı’daki Hyundai Odak servisine başvurdum. Servis, iki gün sonra arka aks-motor bloğunun komple değişmesi gerektiğini tespit etti ve durumu genel merkeze rapor ettiğini, onay beklediklerini iletti. 3 aylık bir araçta bu kadar kapsamlı bir parça değişiminin, aracın ayıplı olduğunun açık göstergesi olduğunu düşünüyorum ve yasal hakkım olan, aracımın muadil ve yeni bir araçla değiştirilmesini talep ettim.
Hyundai müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Ancak bana, yasal hakkımı kullanabileceğim fakat sürecin çok uzun süreceği ve bu süre zarfında aracı kullanamayacağım gibi bilgiler verilerek süreçten caydırılmaya çalışıldım. Aracım garanti kapsamındadır ve herhangi bir ödeme yapmadım.
Talebim, aracımın yenisiyle değiştirilmesidir. Kararınız olumsuz olursa, tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve yaşadığım bu mağduriyeti tüm online mecralarda paylaşacağımı bildiriyorum.

 

İlgili parçalar değişir sorununuz devam ederse ancak o zaman dediğinizi talep edebilirsiniz diye düşünüyorum

 

Tüketici kanuna göre;
Tüketicinin seçimlik hakları

MADDE 11 – (1) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici;

a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,

b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,

c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,

ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme,

seçimlik haklarından birini kullanabilir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür.

 

Geçmiş
Olsun , Arabanın ilk arızasında değişim talebi biraz aşırı olmuş. Yetkili servis tamir edileceğini ve işlemin garanti kapsamında olduğunu belirtmiş. Bence bu ve bundan sonra 2 -3 defa daha aynı yerden arızaya devam eder ve artık başkaca çözüm imkanı kalmazsa elbette talebinizi değişimden yana kullanırdınız ama şu sşamada değil.

 

Aslında herkese araba satmayacaksın, araba bu bozulabilir yolda kalabilir insan yapısı, tamir edilir yine yaparsa tüm hakkını kullanırsın...Ben hyundai ile hiç problem yaşamadım mümkün olduğunca yardım ettiler, 5 yıldır kullandığım tucson kavrama degistiler , bazi markalar 2 yıl bittiği gün bakmıyorlar

 

merhabalar,hangi servisi kullanıyorsunuz acaba

 

Ata hyundai gidiyorum, bu hafta bakım için gideceğim