Şikayet Giderildi Servisin Duyarsızlığı

Hyundai ix20 marka otomobilim var 15/04/2014 saat 23:50 tarihinde park halinde iken plakası tespit edilemeyen araç tarafından hasar gördüm ve aracımı yetkili servise çektirdim. Gözlemlerime göre hasarın fazla olmayacağı kanısıyla ve Hyundai’ye güvendiğimden fazla araştırmadan ilk aklıma gelen yetkili servise aracımı bıraktım exper gelip tespit edeceğini söylediler experin gelmesi bile 3 gün sürdü bu süre içinde hasarın ne kadar olacağını nelerin değişeceğini benim maddi ve manevi kaybımın ne olacağını söylemediler her sorduğumda hasar miktarı hakkında bilgi verilmedi. Üstelik parça yokmuş yurdışından gelecekmiş bi sürü bahaneler.
Özet olarak ; Tamire başlamadan müşteriye hasarın miktarı,hangi parçaların değişeceği parçaların ellerinde olup olmadığı tamiratın ne kadar süreceği vs.vs . gibi konulardan bilgilendirilmesi gerekmezmiydi.
Üstelik parçaların temin edilip edilemeyeceği , ne zaman geleceği tespit edilmeden Yangından mal kaçırır gibi otomobilimi kesip parçaladılar, oysaki aracım yürür ve kullanılır haldeydi parçalar Mayıs 5 -10 arası gelecekmiş o da faili meçhul tamiratı boyanması Mayıs sonunu bulursa çok şükür diyecem. Bu süre içinde araç tahsısi edin dedim onu kabul etmiyorlar hayır kesmeselerdi ben parça teminine kadar aracımı kullanırdım.
çok mağdur oldum arkadaşlar aman dikkat edin sakın servise kaza tamiri için gitmeyin yaşadığım o kadar olumsuzluklar var ki anlatmakla bitmez.

Hyundai Acarlar Fethiye-Dalaman

 

merhaba öncelikle geçmiş olsun.
geçen hafta bende kaza yaptım exper gelmeden araca dokunamıyor servis exper geldikten sonra söküm işlemine başlıyorlar ondan sonra kaç günde yapılır ve kaç parça değişecek vs bakarlarmış. bende gözüken sadece tampon çatlağı tamponu çıkarttılar altındaki tampon demiri + tampon takozları + arka panel gitmişti eğer dediğiniz gibi 15 nisandan beri çözülmediyse sakin kafa ile konuşmanızda fayda var ben hasar dosyamı bile kendim açtırdım ikame aracı kendim talep ettim her şeyle ben ilgilendim işim hızlı çözüldü

 

Tam olarak nasıl bir şikayetiniz var ne gibi bir çözüm olacak ben anlamadım malesef.

 

Çözüm araç tamiratı süresince kasko kiralık araç temin etti . fakat parça temini uzun sürdüğünden diğer süre Assan sorumluluğunda Araç temini yapması gerekirdi. Çünkü parça temini ve süresi bilinmeden araç parçalanmamalıyıdı en azından bana bilgi verilmeliydi. Çünkü benim araç yürürdü parça teminine kadar.

 

Geçmiş olsun ix20 ne dikkat edeyim kaza bela olmasın.....

 

mesaj içeriğiniz güncellendikten sonra sorunuz daha net anlaşılıyor. exper gelene kadar servis araca dokunmaz experin izninden sonra arabaya bakılır sizin dediğiniz gibi arabayı sökmeselerdi ben binerdim gibi olmuyor o işler çünkü servis adam akıllı sökecek arabayı içeride ufak tefek eksiğine kadar bulması lazım.

şimdi servis size deseki arkadaş içeride bilmem ne parçası var bunun arızalı oldugunu biz arabayı sökmediğimiz için sigorta - kasko dan isteyemedik parasını verin alıp takalım dese ? sanırım direk mahkemeye başvuracaksınız.

sistem şaçma ama malesef böyle benim aracıma densizin birisi geldi vurdu şuçlu olan adam fakat ben kaportacı buluyorum exper ile görüşüyorum arabasız kalıyorum aracımda değişen boya vs oluyor üstelik bütün masrafın parasını benden alıp bana 1 ay sonra veriyorlar. işte sistem aynen bu

sizin aracınız kaskodan yapılacaksa ikame araç sadece kasko şartları altında verilir. servisin ikame aracı sevis ile alakalı durumlarda verilir.

 

Ben sana tek cozumu soyleyeyim serviste bagirip cagircan muduru cagircan oyle yola geliyorlar ben eski servis muduruyle defalarca kavga ettim ve bir dunya insan o servise gitmiyecegini soyluyordu simdi mudur degisti butun tanidiklarimi goturuyorum servise bana cok iyi davranip bakimlarda indirimde yapiyorlar birazda tabi isi bilmek gerekiyor gecmis olsun insallah bi sekilde carpip kacan adi herifi bulursunuz

HTC One cihazımdan gönderildi

 

servisten ziyade sigorta sirketinde sikinti var gibi. experin 3 gelmemesi ve ikame arac vermemelri sigorta ile ilgili diye dusunuyorum

 

Kaza ile ilgili Assan genel müdürlüğü aradım mail attım- Olmadı Taaa Kore' ye kadar mail attım 4-5 gün oldu dönen bile olmadı nekadar duyarsız bi marka Hyundai ilgisiz ve güvensiz arkadaşlar bilginize.

 

.

 

İx20 nin alarm yokmu.Bilgisi olan varsa paylaşırmı. Kaza olduğunda alarm çalışmadı,İx20 Teknik özelliklerini okuduğumda olduğu yazıyor.

 

pasif alarm olabilir alarmı kurup kapıyı anahtarla açın ötmesi lazım

 

pasif alarm mevcut darbe sensoru yok

 

geçmiş olsun. müşteri hizmetlerini aramakla boşa vakit harcamayın. beni Gör-Tan oto dolandırdı o kadar aradım tık yok. ikame aracı kasko şirketi veriyor poliçenizde yazana göre 3 veya 7 gündür. servis vermez. aracı sökmeden de tam olarak parça ihtiyacını bilemezler buda bir gerçek.

 

geçmiş olsun

 

Alarm nasıl kurulur. Kapı kumandayla kapandığında devreye girmesi gerekmezmi.

 

Pasif alarm nedir açıklarmısınız.

 

araçtan inince kumandayla kitliyorsunuz aracı
sonra anahtarı kapıya takıp açıyorsunuz pasif alarm devreye giriyor.

 

sadece kapılar ve kaput açıldığında öten bir alarm var aracınızda herhalde benim aracımdada aynısı var çünkü.

 

Aracım 20 gündür serviste bi teslim alabilsem söylediklerinizi deneyecem.Tşk.