Şikayet Giderildi Mersin Derya Otomotiv Yetkili Serviste Yaşadıgım Sorun

Mersin Mezitlideki Derya Oto Servise 2011 Hyundai Elantra Aracımın Arka Koltuk İle Cam Arasındaki Plastik Aksamdaki Güneşten Erimesinden Dolayı Ve Elinizi Sürdüğünüzde Çamur Gibi Oluyor Aynı Zamanda Boyası Bulasıyor Problemi İçin Gittim. Aracımın Plakası 34 Oldugu İçin Öncelikle Nerede Yaşadıgımı Sordu Bende İstanbul Dedim. Sorunun Fabrikasyon Oldugunu Söylediler. Mehmet Coskun Diye Müşteri Kabuldeki Arkadas Parçanın türkiyede Olmadıgını 45 Gün İçerisindede Tr Geldiğini Söyledi Bende Aracım 1 Ay Belkide Daha Fazla Mersinde Kalacak Dedim. Getirtelim Dediğim Zaman.
Beyefendi Sizin Arac İstanbul Görünüyor Sizde İstanbulda Yasıyorsunuz. Eger Gelip Almazsanız Parça Bizim Elimizde Patlar Dedi.
(BU NASIL BİR CEVAPTIR ARKADASLAR) Siz Getirin Ben Mersindeysem Alırım Dedim.Geleceğinizin Garantisi Varmı Gibi Laflar Etti, Siz Yardımcı Olmuyorsunuz Suan Farkındamısınız Dedim, Ben Daha Nediyim Dedi Çekti Gitti.
Bu Kişiye Sizi Bu Davranısnızdan Dolayı Şikayet Edeceğim Dedim. Keyfiniz Bilir Şeklinde Der Gibi Benden Gelen Yardım Bu Kadar Şeklinde Bir Konusmayla Gitti.
Şimdi Size Soruyorum Böyle Bir Cvp Müşteriye Veren Yetkili Servise Ne Yapmalı?

 

orhan abi bence şikayet et... paşa paşa gelip özür dileyecek gerekeni yapmalısın bence. sanki karşısında çocuk var...

 

ben ne kadar sürede parça getirirler bilmiyorum ama adamın yaklaşımı bence çok yanlış. bu şekilde müşteri memnuniyeti bekliyorlar...

 

mürsel ayak dayama siparişi verdiğinde 10-15 gün gibi bir sürede koreden gelmişti diye hatırlıyorum. fabrika stoğundaki pedal seti de bayiye ertesi gün gelmişti.

 

genel hyundai servisi kafasında bir kişi ama biraz açık sözlü olanından bu tavırları normal karşılıyorum... ben olsam merkezi ararım şikayet ederim (gerçi servisler yalan söylüyor merkeze biz şöyle böyle yaptık müşteri istemedi gibisinden, sonra servisi sizi arayıp biz şöyle mi dedik böyle mi dedik hiç sorun değil gelin yardımcı olalım der klasik işleyiş) o parçayı da oradan alırım inadına tükürdüğünü yalatırım onlara garantiniz var paşa paşa yapıcaklar

 

Mezitli Serviside Sordum 45 Gün Dedi, Tarsus Serviside Sordum 45 Gün Dedi(Bu Arada İki Serviste Derya Yetkili Servise Ait) .Eger Konu Gün Olsaydı Gerçekten Beklerdim.

Söylemlerinde Bu Araç Yeni Parçaları TR de Yok Dedi.
Ama Bana Verdiği Cvp Rahat Bir Şekilde Sen Gelmessen Parça Bnm Elimde Patlar Bir İşe yaramaz Demesi Ve Benden Sana Bu Kadar Yardım Mevzusuydu. Çok Sinirlendim Saygısızlıgımı Bozmamak İçin Zor Durdum Gerçekten. Ama Yarın İlk İşim Hyundai Assanı Arayıp Bu Şikayetimi Dile Getireceğim. Paraya Doymuş İnsanlar, Terbiyesizlik Yapıp İnsanların Şevkini Kırmaya Hakkı Yok.

 

aynen abi bencede en azından şikayet etmeyeceğimizi düşünmesinler saygısızlık yanlarına kalmasın. bu durumu çok basit bir şekilde açıklamak varken işi kabalığa vurmuş sanki ona mecburuz gibi...

 

Ahmet Ogün İyi Tarafımdaydım. Çok Mülayimdim. Normalde Onun Yaptıgını Yanına Bırakmazdım. Susmak Bazen Yüceliktir.

 

tabi ki abi sen orada bir şey dememkle iyi yapmışsın çünkü orada laf anlatamzdın cahile laf anlatılmaz ancak şikayet ettiğinde adam biraz yusuf yusuf olduğunda bak nasıl oluyor o zaman yaptığı işin değerini anlar...

 

Aramaya Giden Parana Yazık Olur.

 

peki böyle durumlar için müşteri memnuniyeti diye bir şey yok mu normalde birimizin başına gelse yapacak hiç bir şeyimiz yok mu yani?

 

Ben Elimi Neye Attıysam Hiç Boş Çıkmadım Eminim Bundada Çıkmam. Sessiz Kalmaktansa Uyarı Göndermek En Güzeli. Kutahya Erden Plazanın Sahibine Özür Dilettiysem Mersinin Bu Yaptıgınımı Yanına Bırakacam.

 

evet abi bence bu yapılanlara bir şikayet bile en azından haklı olduğumuz durumda sesimizi çıkarabildiğimizin göstergesidir...

 

Ben 3 senedir bu forumdayim su zamana kadar assanin kim iyiligini gormuski

HTC Wildfire S A510e cihazımdan Tapatalk 2 ile gönderildi

 

Assan varsa yoktur

HTC Wildfire S A510e cihazımdan Tapatalk 2 ile gönderildi

 

o zaman yine mi bize yaptıkları yanlarına kar kalıyor demektir...

 

Bende 28 Yasındayım Hakkımı Kimseye Yedirmedim, Haksızlığada İzin Vermedim.
Aracımı Alırken Hatırlarsanız Kutahya Erden Plazadan Alırken Bana Orjinal Kılıf Hediye Gelecekti, Ve 4 Ay Geçmesine Rağmen 50 Liralık Faturası İçinde Bir Kilif Geldi. Servisle Muhatabımı Kestim Assan İle İrtibata Geçtim. Geçtikten Sonra Yetkili Bayiden Önce Özür Mektubu Sonra Telafisini Affetirmek Orjinal Bagaj Havuzu, Orjinal Paspas, Koltuk Kılıfı, Ve 15.000 Ücretsiz Bakım Hakkına Sahip Oldum.

NOT: Yaklasım Çok Önemli (1 Hafta Ugrasmam Sonucu Bunları Elde Ettim)
Bir Diğer Konu İse Bir Hyundai Araç Daha Alsam Giderim Kütahya Bayiden Alırım Herkes Hata Yapar Önemli Olan Hatalarını Anlayıp Kırılan İnsanın Gönlünü Geri Almaktır.

 

abi herkes böyle olsa kimsenin kalbide kırılmaz işleride aksamaz...

 

Orhan hayırdır ya sendedemi oldu bu sorun en çok korktuğum şeydi forumda olmuştu birilerine ben hiç bakmadım bende bi sıcakta kontrol edeyim yarın