Şikayet Çözüm Bekliyor İkame Araç Hakkında

Merhabalar
2025 Ocak ayında 2024 model Kona Electric aldım. Her şey güzeldi ancak 14 Şubatta DC şarj istasyonlarında soket hatası aldım, 3 istasyon daha değiştirmeme rağmen DC den şarj başlatamadım. Hyundai yol yardımı aradım servise getirmem gerektiği söylendi. AC istasyondan aracımı şarj edebiliyordum. 17 Şubatta aracı servise götürdüm, bıraktım. Neyse çok uzatmayayım dünyada ilk defa benim aracımda görülen bir arıza tespit edilmiş oldu. Ancak ikame araç talep ettim önce veremeyeceklerini söylediler.
Daha sonraki günlerde birkaç defa servise gittiğimde ikame araç vereceklerini ancak diğer müşterilerden araçların geri dönmesini bekledikleri söylediler. Biraz daha ısrar ettiğimde bana verecekleri aracın müşteriden dönmesini beklediklerini Antalya'dan Zonguldak'a gittiğini cenazesi olduğunu falan anlattılar, bu arada o müşterinin aracı da hazırmış.
Bana pek inandırıcı gelmedi, fazlaca keyfi bir uygulama gibi duruyor ancak ne yapabilirim onu da bilmiyorum.
Garantideki hatta fabrikasyon bir hatanın sonucunda haklarımızın neler olduğunu, herhangi bir yaptırımın olup olmadığı hakkında bilgisi olan arkadaşlardan cevap yazmalarını rica ediyorum.
Teşekkürler.

 

Asla vermezler, ancak veren markalar yok değil. Audi, Skoda, Opel gibi markalarda çok kez şahit oldum. Müşteri memnuniyeti adına kesinlikle vermeleri gerekiyor ama bizde Hyundai servisleri oldukça vasat ve kural tanımadıkları için genellikle umurlarında olmuyor.

 

Skoda servis imkanı sağlıyor. Arabayla siizi gideceğiniz yere bırakıyor. Uzun sürecek bir değişiklik için hafta içi randevu aldıysanız . Sizi işinize bırakıp aracınız tamam olunca yine sizi işyerinizden alıyorlar

 

Garanti durumunda ikame aracı bilmiyorum ama bakım ve tamir işlerinde uzun sürecekse servisle istediğiniz yere bırakıp iş bitince de istediğiniz yerde alıp servise getiriyor Aksaray'daki servis. İki bakımdır eve götürüp evden aldılar beni.

Volkswagen' de aynısını yaptı geçen bacanağın aracını bakıma götürünce.

 

vag'dan istedim ama şimdiye kadar hiç alamadım.
garanti kurallarına göre tamirin 20 ya da 30 günü geçmemesi gerekiyor

 

Bu isin kralı ford, araba 20 gün serviste yatti, 19.gun arayıp almak istermisiniz ikame araç dediler...

 

Teklif etmeleri bile iyi

 

Ustam sana nasıl ulasacagim sonata için yardimin lazım çok rica ediyorum

 

Tamamen keyfi oluyor bu ikame araç olayı. Dedemin symbolün garantisi devam ederken kontağı bozulmuştu. Servis parçanın Fransa’dan geleceğini minimum 30 gün süreceğini söyledi. Babam aracı teslim ederken servis çalışanı ile sohbet ederken konu memlekete geliyor. Adam bizim memleketli çıkıyor. Abi ben sana ikame araç ayarlayayım diyor. 10 dk sonra getirip ikame araç veriyor. Hatta süresi dolmuştu. Babamı arayıp abi araba sizde bizden araç ne zaman çıkarsa o zaman teslim edersin demişti. 50 gün filan kalmıştı araç bizde.

 

Bizim Tucson 2022-23 yıl başı civarı Mersin Derya yetkilide idi , eve kadar bir otom Egea getirdiler , iş uzayınca onlarda ikamenin süresini uzattılar 12 günde tamam oldu işler. Şimdilerde servisler biraz cimri davranıyor galiba bu konuda.


Tapatalk kullanarak iPhone aracılığıyla gönderildi

 

Simdi siz yazınca hatırladım, üst komşumuz 2 kardeş yeni kaleos gibi 2 araba aldilar,yakit borusu değişmesi lazımmış belki 1 aydan fazla sürdü ve ikisinede ikame araç verdiler

 

Bu iş tamamen servisin kendisi ile alakali galiba abi