Hyundai'nin 5 Yıl Garantisi Bunları Kapsamayacaksa Neyi Kapsayacak?

Arkadaşlar merhaba,

Aracım 2017 model Hyundai Ioniq hybrid.

Daha önce şikayetimi Hyundai globale iletmiştim anca benim şikayetimi Hyundai Türkiye birimine yönlendirdiler ve 2 ay sonra her zamanki gibi “ret” cevabı aldım. Bu cevabı vereceklerini biliyordum ve yine yanılmadım.

Aracımı 03.03.2020 tarihinde Hyundai bayisinden 2. el olarak 41.000 km’deyken satın aldım. Şuan 56.000 km. civarında, 5 yıl veya 100.000 km Türkiye garantili. Aracı kullanan tek kişi benim.

Aracımdaki halen devam eden ve Hyundai tarafından “asla” çözüm üretilmeyen problemlerim şunlar;


1- Direksiyonun üzerinde sol kısımda bulunan ses açma kapama ve kanal değiştirme tuşlarının üzerindeki kaplamalar döküldü. Sağ taraftakilerde hiçbir problem ya da aşınma yok ama sol taraftakiler aşırı derece yıprandı. Belki “çok kullandınız, o nedenle yıpranması normal” diyeceksiniz ama inanın çok fazla kullanan biri değilim. Aracım sürekli kapalı garajda muhafaza ediliyor ve güneş görmüyor.


2- Klima tuşlarımın en sağında kalan havayı içeride çevirmeye yarayan tuş uzun zamandır tutukluk yapıyordu. Servise götürdüm tuşu düzelttiler ancak tuşun üzerindeki boyası dökülmeye başladı. Bu tuş araç içinde “en az kullandığım” tuş ama bu şekilde olması oldukça can sıkıcı.

Bu tarz problem yaşayan var mıdır araçlarında? Sahibindendeki birkaç ilandaki fotoğrafta da özellikle ses açma kapama ve kanal değiştirme tuşlarındaki dökülmelere rastladım ama hyunda, Türkiye kesinlikle kabul etmiyor sizin probleminiz deyip başlarından savıyorlar. Globale yazıyoruz daha mesajın içeriğini okumadan Türkiye’ye yönlendiriyor. Bildiğiniz bir kısır döngü bu. Fotoğrafları ekte paylaşıyorum.

 

@ayazefe , sorun kullanıcı adına hem can sıkıcı hem de markaya olan güveni sarsıcı bir durum , hem globalde hem de dahilde ret diyorlarsa , bu ve bunun gibi boyası atan yerleri boyama veya krom kaplatabilirsiniz.


Tapatalk kullanarak iPhone X aracılığıyla gönderildi

 

hocam global okumuyor bile direkt Türkiye'ye paslıyor. Globale ne yapsak ulaşamıyoruz zaten krom kaplayan bir yer duymadım açıkçası.

 

serdar hocam haklı olabilirsiniz ancak yaklaşımları hiç hoş değil. ne şikayetiniz olursa olsun haklı bile olsanız haksızsınız diyorlar. bir alttaki konuda arkadaşın teybinide garanti dışı bırakıp sonra adamın parasını iade ettiler. bunların mantıklarına göre ben aracıma bilerek zarar veriyorum ve garantiden değişim istiyorum. kim kendi malına bile isteye zarar verir?

 

Hocam orijinali boya ise uygun renk boya atılır , kromaj olan yere de kromaj yapılır. Kromu plastik yüzeylere de yapıyorlar , sanayilerde bu tür işler yapan yerler bulunur.


Tapatalk kullanarak iPhone X aracılığıyla gönderildi

 

Teşekkür ederim.

Hyundai alacaklar arkalarında bir firma olmadığını bilsinler en azında bu konu ona yarasın bari.

 

Öncelikle merhabalar bende benzer bir problem yaşadım 2017 iyonik aracım var ilk sahibiyim sıfır olarak aldım. 2018 mayıs ayında garanti süresi olarak benim 7 yıl 80 bin km seçeneğini seçtim. 2020 yılında aracın boya garantisi dolmadan servise başvuru yaptım aracımin sol arka teker kromunda atma vardı servis aracıyla yapılan başvuru Red geldi sadece tek jant olması taş gelmesinden dolayı olduğu belirtildi ve kapsam dışında kabul edildi. Daha sonra 2021 yılında biraz daha dikkatli bakınca sağ arka jant ta da bir soyulma gördüm kromda boya garantisi 2 yıl olduğu için kapsam dışına alacaklardı ama benim daha önceki başvuruma alıntı yaparak dedik 2 ci jant ta da krom atması var siz taş demiştiniz bu 2 ci tekerde mi aynı şeklinde diyerek mail attık olumlu cevap geldi evet fabrika hatası deyip kabul edildi 2 jant da Ücretsiz krom olarak boyandı. Biraz zor kabul ediliyor hyundai olarak ama ben bu konuda şansliydim. Umarım sizinde çözülür.

 

hayatta yapmazlar hakan hocam bildikleri tek cümle var "red cevabı geldi." facebooktaki ioniq grubunda ben dahil herkesin jantları döküldü ama insanları bıktırdılar. sonra hyundaiye neden ön yargılı insanlar deniliyor

 

Sanki hava sirkülasyon tuşunun takılmasını engellemek için contact sprey tarzı birşey sıkmışlarda oranın boyasına zamanla zarar vermiş gibi geldi bana.

 

ben neden böyle olmuş diyordum ama bu en mantıklı düşünce olmuş abdullah hocam. çünkü tuş yapışmış gibiydi serviste tamam çözdük çalışıyor dediler sonrası malum. ama hyundai bunu asla kabul etmiyor. sütte leke var hyundai de leke yok. şu araçla ön yargılarımı yıktım hyundai ile diyordum ama yine aynı.

 

Öncelikle geçmiş olsun.Bir ioniq kullanıcısı olarak hiç böyle bir durumla karşılaşmadım 4 yıl kullandım arabayı ama yeni aldığım tucson aracımda 1500km kontrolüne götürünce orada şunu söylediler bazı seri sıfır tucson araçlarda dediğiniz yerde kaplama soyulma sıkıntısı varmış değişim yapıyorlarmış benim aracım o seri çıkmadı ama böyle bir konuşma oldu.Covid için ellerine dezenfektan sıkıp araç kullananlarda duydum içerisindeki alkol mü etkiledi demiştik hatta şöyle bir durum var araba iç dış temizliklerinde bile kullanılan malzemeler önemli kar etmek için kötü malzeme kullanırsa onlar plastiğe bile zarar veriyor.Böyle durumlarda genelde ilk yıllarda kaplamalarda sorun yoksa ya da genel şikayet yoksa kullanıcıya bağlıyorlar.Arkadaşın dediği gibi küçük sorunları dert etmeyin arabada genel sıkıntı yoksa üzülmeye değmez başka marka premium araçlarımızda kaç kere yolda kaldık sıkıntı yaşadık hayatı sorgulatmışlardı bana.Tekrardan geçmiş olsun.

 

teşekkür ederim halil bey, bir cam kumanda ünitesi değişimi için ne kadar uğraştırdılar bir bilseniz tuşlar kırık i30da da bizde bu sorun kronik diyoruz kırmasaydınıza kadar geldi olay. anlamadığım bizi ne görüyorlar malımıza zarar verip şikayet eden eğitimsiz cahil insan sanıyorlar sanırım.

tüm sosyal mecralarda paylaşıyorum en azından alırken bir kez daha düşünür insanlar

 

yorumların çoğunluğu klasik sanayi ustası tabiri olan "ondan birşey olmaz" minvalinde olmuş.

ben mesela o tür şeylere çok aşırı takıntılıyımdır, basit bir ses gelir,yada basit bir problemle karşılaşırım ondan sorun olmaz, onu problem yapma cevabı gelir, daha bir sinir olurum. direksiyon tuşları için birşey öneremeyeceğim ama, iç hava sirkülasyonu düğmesi çok kullanılmayan bir tuş olmadığı için, şeffaf oje ile üzerine bir tur geç istersen, belki daha fazla aşınmanın önüne geçebilir ve biraz parlaklık kazandırır. denemeden önce mutlaka görünmeyen bir yerde öncesinde test et derim. böyle plastik yüzeylerdeki farklı leke vb şeyleri de zippo benzini ile silersen zarar vermeden temizleyebilirsin.

 

Tabiki hakkınızı arayın zorlayın ama dediğime getiriyorlar hep olayı kullanıcı hatası görüyorlar çok sorgulamıyorlar.Biz kullanıcılar için büyük sıkıntı çoğu markada bu durum böyle ilk iki yılın dışında genelde üzerinde durmuyorlar 10 yıl garantide verseler.

 

şu anda bir vw kullanıcısıyım, firmanın kronik problemli olarak kabul ettiği bir sorun için "700 lira parça 400 lira işçilikten, işçilik almayalım" diyorlar. yani 700 lira masrafı var. (aracın kullanımını pek etkilemediği için şimdilik yaptırmadım)

5 yaşında bir kia almıştım(ceed). kronik olarak bilinen far led arızasına benim başvurumdan 1 ay önce ücretsiz değişim yapıyorlardı . ben başvurunca, "merkezden talimat geldi artık garanti kapsamında değiştirilmeyecek" dediler, 4 sene önce 7 bin lira masraf çıkarttılar. ben de kendim çözdüm, arızayı ortadan kaldırdım.

yine 5 yaşında bir auris almıştım, onda hem şanzıman hem de motorunda kronik arızalar vardı(araç 60 bin kmde). ondaki arızaları servis kesinlikle çözmedi ve kabul etmedi. yetkili servise onbinlerce lira ödeyerek tamir ettirmem gerektiğini söylediler. aynı aracın garanti kapsamında olması da durumu değiştirmiyordu. ben kendim çözmek için birkaç işlem yaptırdım özel serviste. kısmi olarak çözüldü. sonra sattım aracı.

maalesef ülkemizde istisnasız bütün markalarda durum aynı. hyundai servislerinde de çok sorunlu olanlar var.

sizin 2 trim arızası için kendinize bu kadar dert edinmenizi ben fazla buluyorum, tabi yine kendiniz bilirsiniz araba sizin, tüm sosyal mecralardan paylaşarak bu arızanızın çözüleceğini düşünüyorsanız maalesef yanılıyorsunuz.

size benim önerim çok dert edecekseniz aracı satmanız, satmayacaksanız da sanırım istediğiniz arızalı trim parçalarını aliexpreste bulabilirsiniz. oradan uygun fiyata alıp değiştirilebilir.

 

Sizin bahsettiğiniz kozmetik sorunlarını yıllar önce ben Ferrari ve Fiat markalı araçlarda görmüştüm ve şaşırmıştım açıkçası milyon TL lik araçlarda basit plastik düğmeleri boyamışlar mı diye. Bende 2005 model Accent Admire var, ilk sahibiyim, yakın zaman kadar iç konsol düğmelerinde herhangi bir soyulma dökülme olmamıştı ama 17 sene kullandıktan sonra radyo tuşlarının bazılarında soyulmalar görmeye başladım, burada hatayı üreticiye değil de kendime buluyorum, zira son zamanlarda tuşlara parmak uçlarımla değil de tırnak uçlarımla bastığımı fark ettim yani kullanıcı hatası olarak görüyorum ben bu durumu. Sizin iddia ettiğiniz gibi kalitesiz malzemeden dolayı olsa idi bu sorunları benimde çok önceden yaşamaya başlamam lazımdı.

 

geçmiş olsun hocam. bence marka kesinlikle bunu karşılamalı ama maalesef 5. dünya ülkesi olduğumuz için çok da kaale alınmıyoruz. Avrupa'da veya Amerika'da değil tamirat& tadilat, milyon dolarlık tazminatlara yol açacak problemlere markalar ülkemizde gayriciddi bir şekilde yaklaşabiliyor.

örneğin önceki aracımın kronik problemi city mode arızasıydı. Bilen bilir, ben yaşamadım ama yaşayanlar diyor ki yolda giderken direksiyon kazık gibi sertleşti arabayı kenara zor attım. Acemi olsan mazallah yaralanmalı ölümlü kaza yaparsın. Ama firma ne diyor? Benlik bir şey yok.

Kullanıcılara sorsan olur böyle şeyler Allah değil kul yapımı, her markada oluyor bık bık bık. C5 Aircross forumunu takip ediyorum. Adam diyor ki aracımın tavanda boya attı. Adamı neredeyse idam edecekler. Sen bu aracı haketmiyorsun diyen mi dersin, markayı kötüleme diyen mi dersin yoksa aracın fiyatını düşürme diyen mi dersin...Toplumumuz sığ hocam.

Bir de hocam aracı yıkamacıya veriyorsanız vermeyin. Kolonya, ıslak mendil veya başka bir kimyasalla siliyorsanız silmeyin. Onlar da yapar.

 

Yorumlara toplu halde cevap vereyim titiz bir adamım zaten bu nedenle çok taktım kafaya. değil kolonyalı mendil parfüm bile sıkmam malzemelerin üzerine. tırnaklarımda uzun değildir. ki klima üzerindeki o tuşa aldım alalı max. 10 defa basmışımdır. direksiyon tuşunu kullanıyoruz evet ama sağdaki tuşlarda hiçbir şey yok buna da cevap veremiyor hyundai.

Aracımdan çok çok memnunum ama ben bu kadar dikkat ederken bunların olması ister istemez can sıkıcı. ne diyeyim burası Türkiye işte...