Hyundai Bayon 3000 Devir Şanzıman Sesi

Arkadaşlar öncelikle herkese iyi akşamlar. İzmir Hunko Hyundai bayinden 2024 yılı içerisinde 2023 model Hyundai Bayon 1.4 style paket aracı sıfır olarak aldık.
Bugüne kadar kullandığımız aracı 25bin kmye geldi. Aracı kullanırken aracın 3000 devirde ve üstünde özellikle rampa çıkarken şanzımanından ince bir ses gelmesini fark etmem üzerine aracı servise götürdüğümüzde servisin incelemesi sonrasında aracın şanzımanında bir sorun olduğunu ve bunun için aracın şanzımanını istanbula gönderileceğinden bahsederek aracı bize teslim etmediler. Alırsanız artık kullanıcı hatası olarak geçer dendiği için aracı serviste bıraktık. Fakat servis bize yapılacak işlemin garanti kapsamında mı olacağını yoksa kullanıcı hatası mı olduğunu inceleme sonrasında söyleyeceğini söylüyor. 25binde bir araç nasıl böyle bir işlemle karşı karşıya kalıyor hiçbir anlam veremiyorum. İkame araç da vermediler, süreç şu an belirsizliğini koruyor. Tavsiyeleriniz nelerdir teşekkür ederim.

 

Bu kadar kolay mı el koyar gibi aracı alıp , şanzımanı İstanbula göndereceğiz demek ? Karar verici taraf tek taraflı kitabına uydurup , kullanıcı hatası tercihinde ısrar ederse , size bu revizyon veya değişimden büyük bir külfet çıkar. Bence verilecek karara dahil olup , gerekirse farklı tercihlerde bulunabilirsiniz , belki başka bir yetkili serviste bu sorunun giderilmesi daha hesaplı çözülecektir.
25 binde bir aracın şanzımanı böyle bir arıza veriyorsa ilerisini düşünmek bile çok zor. Bence artık Hyundai Genel Merkezine durumu bildirmelisiniz. Şanzımanınız hakkında aleyhinize bir karar verildikten sonra merkez servisin tercihinde diretiyor.


Tapatalk kullanarak iPhone aracılığıyla gönderildi

 

bize herhangi bir külfet de çıkarmadılar, kendileri de sorunun ne olduğunu bilmiyor tek söylenilen şey bir sorunun olduğu fakat incelenmeden ne olduğunun bilinmemesi. Gerçekten büyük hayal kırıklığı içindeyiz. Hyundai Genel Merkezine durumu nasıl bildirebiliriz?

 

Hyundai Assan telefon numarasını veya e-posta adresini kullanabilirsiniz. Aracınızın kitapçığından veya googledan bakarsınız. Ayrıca ben size külfet çıkmış demedim , tesbitten sonra karar verilecek demeniz üzerine fikir yürüttüm.
Farklı bir yere aynı mesajı yazmışsınız öbürünü sildim. Birden fazla yazmaya gerek yok.

Tapatalk kullanarak iPhone aracılığıyla gönderildi

 

Tam otomatik şanzımanda 25.000 km de nasıl bir kullanıcı hatası olacakmış?

Şanzımanı İstanbul'da özel anlaşmalı bir yere gönderiyorlar. Yapılan işlem garantili ve orjinal yedek parça kullanılıyor. Tüm servisler aynı yere gönderiyor.

 

yaşayacağımız süreç hakkında tavsiyeniz var mıdır? ek olarak aracın sorunsuz bir araça değişimini talep etmemiz mümkün mü

 

Bu arızanın tamir süresi uzayacaksa ki öyle görünüyor , size ikame araç vermeleri gerekir aslında talep etmediniz mi ?


Tapatalk kullanarak iPhone aracılığıyla gönderildi

 

ikame araç talep ettik, ellerindeki araçların dolu olduğunu ancak en kısa sürede vereceklerini söylediler. Avukatımızla görüşüp bir bayon araç kiralayarak servise fatura ettirmeyi düşünüyoruz ikame araç konusunda sorun çıkarsa

 

Geçmiş olsun, ikame araç için bastırın, kendi ellerindeki araçlardan vermek zorunda olduğu için vermek istemiyorlar, yıllar önce ford fiesta da başımıza geldi garantiden şanzıman değişmişti muhtemelen sizin de garantiden yapılır

 

Araç değişimi yapılacağını sanmam. En kötü ihtimalle şanzıman komple garantiden değişir. Belki de basit bir arızadır.

 

değişimin devamında herhangi bir değer kaybı vs yaşadınız mı satarken acaba

 

Hayır, serviste olunca insanlar daha güven duyuyor