Hyunda inin yaptığına bakın !!

2009 yılı eylül ayında, Era almaya karar verdim ve internetten bi era bularak anlaştım. Bakım ve kontrol için, Kayseri nin tek yetkili servisi olan Gürpınarlar otomotive götürererek aracı kontrol ettirdim.Yapılan teknik kontrollerden sonra, araçta hiç bir sorun olmadığı beyan edildi. Buraya kadar herşey normal, ancak aracı alacağım adam, nasıl olsa satacağım diye, 60.000 km bakımını kilometresi 68.000 olduğu halde yaptırmamış. Servis görevlilerine bunun bir sorun olup olmayacağını sordum, 75.000 ve 90.000 km bakımlarını zamanında yaptırmam halinde hiç bir sorun teşkil etmeyeceği beyan edildi.Aracı satın aldıktan sonra hemen, 60.000 km bakımını, normal sürelerinde de 75.000 ve 90.000 km bakımlarını yine Gürpınar otomotiv de yaptırdım.Şuan km si 98.000 de ve bugüne kadar en ufak bir sorunla karşılaşmadan aracı kullandım. Dün, araçtan hafif bir ses gelmeye başladı, servise götürdüğümde, sesin aracın turbosundan geldiği, ve değişmesi gerektiği söylendi. O halde değiştirin, henüz 100.000 km garantisi dolmadı dedim. Servis yetkilileri, bizim yetkimiz yok, yetkili serviste değiştire bilirsiniz buyurdular.Meğer, benim ve tüm Kayseri nin yetkili servis bildiği Gürpınar Otomotiv in yetkisi askıya alınmış, veya yeni anlaşma sağlanamamış. Yetkili servisle (sivas) yaptığım telefon görüşmesinde, aracın 90.000 km bakımının yetkili serviste yapılmadığı, dolayısıyla, garanti kapsamında parça değişmii yapılamayacağını söylediler. Gürpınar Otomotiv e durumu anlattığımda, bizim faturamızı ibraz edin, kabul ederler buyurdular.Pinpon topu gibi, bi orayı arıyorum, bi orayı. En son, İstanbuldaki Genel Müdürlüğü aramam söylendi. Saatlerce orası ile, müşteri hizmetleri ile de görüştük. Sonunda faturayı kabul ettiklerini, beyan ettiler.Yani, yetkisi olmayan Gürpınar Otomotiv in yaptığı 90.000 km bakımını kabul ettiler. Ancak bu sefer de, aracın 60.000 km bakımının, 68.000 km de yapıldığından bahisle garanti kapsamında değişim yapılamayacağı beyan edildi. Siz olsanız ne y aparsınız bu durumda?

 

gürpınar otomotiv olarak beyan ettiğiniz işletmenin hatası. sizi bilgilendirmelilerdi yetkili olmadıkları hususunda. ayrıca 60000 bakımının 68000de yapıldığından dolayı değişimin iptal edilmesi gerçektenilginç bence. bence aramaya ve tacize devam edin

 

geçmiş olsun öncelikle, eğri oturup doğru konuşalım, bakımların 1-2 bin km yada 1-2 ay geçmesi kabul edilebilir ama özellikle çok hassas olan dizel bir aracın bakımı 8 bin km geçmesi hiç normal ve kabul edilebilir değil, sonuçta 60 bin bakımı kaç lira tutar ki, yazık yanii
burda sizi yanlış yönlendiren servis hatalı ancak bakımı 8 bin km geçmiş yani 23 bin km bakım görmemiş aracı almakta sizin hatanız
siz en iyisi sağlam bi turbocu bulup yaptırın olursa, olmadı turbo değişimi yaparsınız

 

gerçekten çok üzüldüm İNOTO ya uğradınız mı?

 

Evet, hatta aracım şuan inoto da. Bana şöyle bir teklifte bulundu önce inoto. Bizim yetkili servisimiz Sivas ta, biz işlemleri Sivas üzerinden yapıyoruz. 90.000 km bakımını bize tekrar yaptırın, parçayı garantiden değiştirelim dediler.90.000 km bakımını, daha 10. ayda yaptırmışım. Kabul etmedim tabiki..50 sefer mail attım, hyunda inin genel müdürlüğüne, bir allahın kulu arayıpta, kardeşim senin derdin ne demedi.. Müşteri memnuniyeti, büyük firmalar için maalesef hiç bir anlam ifade etmiyor.https://www.hyundaiclubtr.com/forum/https://www.hyundaiclubtr.com/smileys/smiley6.gif

 

ben bu hususun sıkıntı yapabileceğini tahmin ettim, ancak, dediğim gibi o dönem yetkili servis görevlisi, bundan sonraki bakımları zamanında yapılırsa hiç bir sorun arz etmez dedi. Hatta bugün de bu tezlerinin arkasındalar. Ama gelin görünki, bugün yetkili servis değiller..

 

yok abim sen boş yere onların aramasını bekleme aramazlar
benim duyduğuma göre inoto yetkili servis olacakmış
ve yeni kocaman yer yaptırıyorlar

 

senin gibi kaç tane var kardeş, kullandığın eradan çıktığı günden beri kaç tane satılmış bi düşünsene, hangi biriyle uğraşsınlar, sen kendi işini kendin koşturcan artık, yoksa yukarda işler biraz ağır işliyor

 

Öyle yapıyoruz zaten kardeş...Benim anlamadığım, orda bu serviste adam çalıştırıyorlar, ne gerek varki??https://www.hyundaiclubtr.com/smileys/smiley4.gif

 

Evet, 15-20 içinde yeni yerlerinde, yetkili olarak hizmet vereceklerini söylediler.Ama şunu anladım, İnoto, Gürpınar ı, Gürpınar İnoto yu karalamaya çalışıyor. Filler tepişecek, çimenler, yani millet ezilecek altta.

 

arabayı yakardım. kötü şans

 

Düşünmedim değil valla..Ama naparsınhttps://www.hyundaiclubtr.com/forum/https://www.hyundaiclubtr.com/smileys/smiley6.gifFelek aman vermiyor.

 

çok talihsiz bir durum olmul geçmiş olsun...

Bu durumda hyundaı firmasınında sizinde suçunuz yok.Sizin tek kusurunuz yetkisinin alındığını bilmediğinizden dolayı bakımı yaptırmanız.Yani gerçi kimse her zaman gittiği servisi araştırıp acaba yetkisi alındımı diye bakmaz ama keşke bakılsaydı belkide bu başınıza gelmeyecekti.Hyundaı affetmiyor müşteriye yamuk yapan servisin yetkisini anında alıyor.Ankarada bikaç servisin yetkisini aldı mesela.

Aslında size aracı satan adam gerçekten çok sorumsuz birisiymiş.45,000den 68,000 e kadar tam 23,000 km bakımsız gezmiş.çok uzun bir süre bu..hadi 60'da yaptıramadı 61'de yaptırdı olsa hyundaı yine bişey demezdi.Ama arada 8,000 km fark var hangi firma olursa olsun bunu kabul etmez.Yani bu arızanın sebebini bu 8,000 km lik farka bağlayabilir.kısaca her firma böyle yapar.

Bu durumda yapılacak pek bişey görünmüyor,çünkü firmanında hatası yok bu işte,tüm hata eski sahibin...Yinede belki iyi niyet garantisiyle iş çözüledebilir,arkasına düşün bu olayın yinede olmazsa mecbur cebinizden yaptırcaksınız 1,000 tl civarında bişey olması lazım turbo...Fakat şunuda söyleyim eğer ıslık sesini yeni yapmaya başladıysa en az o şekilde sorun çıkarmadan 20-25 bin km kullanılabilir.Sadece ses yapar ama yolda bırakmaz.

 

ayağınıza gelen fırsatı tepmişsiniz.Zaten araç 98,000km ye gelmiş kısa süre sonra yani 7,000 km sonra bakımı zaten yapılacak...O bakımı siz önceden yaptırmış olacaksınız hiç bir zararınız olmadan 1000 tl değerindeki turbo işinden yırtmış olacaksınız....Çok güzel bir teklif bence,kaçırırsanız hata edersiniz,şu durumda bu teklifi kolay kolay kimse yapamaz onu söyleyim.

 

haydaaaaaahttps://www.hyundaiclubtr.com/forum/https://www.hyundaiclubtr.com/smileys/smiley7.gifne biçim iştir bu yaa..arabanın 100.000 km yi doldurmasını bekliyorlar git gel yapın die

 

Tuketicinin her anlamda yasayabilecegi bir sorun yasiyorsunuz basa gelen cekilirden gidin derim.

Sonucta gurpinar yetkili servismis haydi diyelim alindi yetkileri.

Siz bu aracin sorumluluk olarak bakiminin 8000 km aksadigi sorun teskil edip etmeyecegini sormus ve hayir cevabi almissiniz bu isin ehli onlarsa bu durumun garantiye yansiyacagini onlar bilir/bilecek bu durumda arabayi degil muesseseyi yakmak gerek

Sonuc olarak suana bakarsak anlamadim ama ayni bakimi tekarar yaptirir turboyu garantiden degistiririm diyen firma ile is yapar gurpinarada anlayacaklari gibi eyvallah derdim

Gurpinara birsey demeye gerek yok zaten sizin sesiniz burdan kac kisiye kulak oldu...

 

Geçmiş olsun

 

Sayın Tekin,Öncelikle geçmiş olsun.

Yukarıda belirtiğiniz üzere aracınız alırken Gürpinar Servise göstermişsiniz.
Bu tarihte Gürpınar servis, YETKİLİ / DEĞİLMİ doğru soru ve cevap tüm sorunları çözecektir.

Servis o Tarihte YETKİLİ SERVİS olduğunu ispatlayabilirse O zaman gecikmiş olan bakımı da kendi insiyatifi ile yapmış olur ve TURBO GARANTİYE girmek zorunda kalacaktır.

Ancak...O Tarihte YETKİLİ değil ise, Size yetkili değil Özel servis olduğunu belirtmesi gerekirdi!!!
Bu durumda Sizde elinizde evrak var ise (EXPERTİZ yapılmış olmalı ve yazı verilmeliydi) Gürpınar ı mahkemeye verebilme hakkınız doğacaktır.
YApılan aldatmaca olup Nitelikli dolandırıcılığa girer.

Ancak hiç bir evrak yada kanıtınız yok ise suç malesef size kalacaktır.

Çok zor bir durum.
Ancak hata sizde de var gibi.
Servisin yetkili olup olmadığı konusunda daha dikkatli olunabilirdi belki.

 

Son durum. İnoto, 90.000 km bakımını yapıp, turbosunu garantiden değiştirelim teklifini geri çektihttps://www.hyundaiclubtr.com/forum/https://www.hyundaiclubtr.com/smileys/smiley6.gif. Bu kez Gürpınarlar ile görüştüm, Kendileri yüzünden mağduriyet yaşadığımdan bahisle, aracın turbosunu bedelsiz olarak değiştirmeyi kabul ettiler. Garanti dışı, ancak bedelsiz. Sanırım bu onlara da bir ders oldu. Bakımı geçen aracın alım satımında bu hususun sorun olacağını söylemek ve benim gibi yetkili servis düşüncesiyle gidenlere, artık yetkilerinin olmadığını beyan ederler inşallah.

 

İlk defa başıma gelen bir durum, ancak hem İnoto hem Gürpınar servisindeki görevliler, bu şekliyle binmemin çok tehlikeli olduğunu, söylediler. Hatta daha da ileri götürerek, keşke çekici ile getirseydiniz aracı dediler.