Yetkili Servis Dışarıya Parça Vermiyorum Dedi

Parçadan kastım filtre seti. Orijinal set alıp bakımı disarida yaptırıyordum bugün aradım artık dışarı satmiyoruz dediler bu konuda bilgisi olan var mı?

 

Yönetime başlığı taşıdığı için teşekkür ediyorum. Orjinal ürünleri başka nasıl temin edebilirim acaba?

 

Parçacılardan temin edebilirsiniz.

Dışarı parça vermemesi saçma. Piyasada bulunmayan kritik parçalar ne olacak.

 

Yaw öyle saçmalık olur mu. Ben ustaysam neden usta parası vereyim. Parçayı satarsın dersin ki ben montajını yaparsam 2 yıl garantili olur dışarıda yapılırsa garanti verilmez onu anlarım da parça satmıyorum ne demekmiş.

 

Hangi şehir acaba

 

Afyonkarahisar. Genel uygulama mı bu yönde yoksa buradaki bayide işler düştü de bu yola mi başvurdular bilmiyorum ama görüştüğüm kişi genel olarak şirket politikası artık böyle dedi.

 

4 ay önce servisten yağ filtresi almıştım başka servislere de telefonla bir sorun parça satıyormusunuz diye. Servis sizi bakıma gelmeye zorlamak için de yapmış olabilir hiç olmadı mobis parçaları ithal eden japok kore parçacılardan alabilirsiniz benim aldığım orjinal mobis yağ filtresi n11 de de satılıyordu

 

Böyle bir şeyi ilk kez duydum yasal olarak da boyle bir şeye hakları olmamasi lazim. Sizi serviste bakım yaptırmak için söylemiş olabilirler. Hyundai genel merkez aranıp sorulabilir. Hatta boyle bir uygulama yoksa bayiiyi şikayet edebilirsiniz

Dışardan filtre alan arkadaşlara servis dışından ozellikle yağ filtresi almalarını tavsiye etmem benim aldığım filtre sahte çıktı. Ayrıca kendim birebir parcacida şahit oldum eranin sahte triger zinciriyle orjinalini kiyasliyorlardi. Yani dışarda orjinal kutulu logolu olup da sahte urun çok var. Alırken dikkat edin bence.

ASUS_Z012D cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi

 

Sahtedir diye servis dışından almiyordum ilk defa böyle bir muamele ile karşılaştım

 

Forumda aynı şekilde bir konu daha açılmıştı önceden başka bir servis daha vermemişti parça

 

Yasal olarak böyle bir hakları var mı bilmiyorum ancak firmalar yedek parça satışı yapıyorlar genelde. Başka sektörlerde hizmet veren yetkili servisler de parça satışı yapıyorlar ama her parçayı satıyorlar mı bilmiyorum.

 

Arkadaşlar. Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliğine göre ürünün kullanım ömrü süresince üretici/ithalatçılar yedek parça bulundurmak zorunda. Yetkili servisin faaliyetlerinden de üretici (hyundai) sorumlu.
Sizin yetkili servisin filtrenin elinde bulunup satmaması ayrı bir yönetmelik hükmüne muhalefet teşkil eder (satıştan kaçınma)
Filtre setini temin edememesi ayrı bir yönetmelik hükmüne muhalefettir (satış sonrası hizmetler yönetmeliği)

Her iki koşuldada filtre setini yedek servisten alamamanız kanuna aykırıdır. Bu durumu servise belirterek tekrar parçayı isteyin. Temin edilmemesi durumunda ilgili kamu kurumlarına şikayette bulunacağınızı belirtin.

 

0216 571 63 63 bir zahmet arayınız Hyundai Assan genel müdürlük telefon numarasıdır, eğer telefonu mesai saati dışında olup ta açamasalar dahi daha sonra size aynen telefonla dönüş yapıyorlar, bu şikayetinizi iletiniz siz ve sizin gibi o yetkili servisten parça alacak kişilere de yardımınız dokunur, tüketicinin her türlü yedek parçayı temin etme hakkı var.

linkte açıklamalarda yazılı adrese mail atabilir yada bu linkten form da doldurabilirsiniz
https://www.hyundai.com/tr/tr/utility/bize-ulasin

İlgili kanun şu linktedir, ilgili kanunu okuyunuz MADDE 12 de yazıyor.
http://www.mevzuat.gov.tr/Metin.Asp...ski=0&sourceXmlSearch=satış sonrası hizmetler

ben olsam ta gidip tüketici mahkemesine kadar olayı taşırım o kadar sinirlendim buna.

 

Şikayet mercii ticaret il müdürlüğü bu durum için..

 

doğrudur neyse, Assan bu işi halleder aslında o kadara gerek kalmaz inşallah. Türkiye geneline yayılırsa kötü

 

yok ya yayılmaz, afyonlu servis aklınca uyanıklık yapacak.

 

Selamlar genel merkezi aradım bana söyledikleri şu; genel bir uygulama değilmiş ancak yetkili bayiler inisiyatif kullanıp dışarıya parça satışı yapmayabilirlermis. Yukarıda yazılan yönetmelik maddesine göre hukuka aykırı bir uygulama ama genel merkeze başvuru sonuç vermedi

 

O zaman Ticaret İl Müdürlüğüne şikayette bulunun.

 

olmaz öyle şey bu ne saçmalık o servisi ilgili mercilere şikayet edin siz hangi markayı kullanırsanız kullanın araba olsun elektronik olsun söz konusu şeyin yedek parça üretimi durana bitene kadar yetkili servis parça tedarik etmek satmak zorunda.assan ilede mutlaka görüşün bu durumu