lovato.com AFR Team

Yetkili Servis Dışarıya Parça Vermiyorum Dedi

'Teknik Malzemeler , Ürünler' forumunda Sonatamvar tarafından 12 Haziran 2019 tarihinde açılan konu

  1. Sonatamvar

    Sonatamvar Kayıtlı Üye Yeni Üye

    Yaş:
    38
    Katılım:
    25 Mart 2019
    Mesaj:
    50
    Alınan Beğeniler:
    28
    Cinsiyet:
    Erkek
    Ad Soyad:
    Ozan Yurtsever
    Yaşadığınız Şehir:
    3-AFYONKARAHİSAR
    Araç Modeli:
    Sonata 2.0 CRDİ (2006-2010) NF
    Parçadan kastım filtre seti. Orijinal set alıp bakımı disarida yaptırıyordum bugün aradım artık dışarı satmiyoruz dediler bu konuda bilgisi olan var mı?
     
    <<bülent>> bunu beğendi.
  2. Sonatamvar

    Sonatamvar Kayıtlı Üye Yeni Üye

    Yaş:
    38
    Katılım:
    25 Mart 2019
    Mesaj:
    50
    Alınan Beğeniler:
    28
    Cinsiyet:
    Erkek
    Ad Soyad:
    Ozan Yurtsever
    Yaşadığınız Şehir:
    3-AFYONKARAHİSAR
    Araç Modeli:
    Sonata 2.0 CRDİ (2006-2010) NF
    Yönetime başlığı taşıdığı için teşekkür ediyorum. Orjinal ürünleri başka nasıl temin edebilirim acaba?
     
  3. ai_torcuk

    ai_torcuk Vip Üye

    Yaş:
    40
    Katılım:
    16 Ocak 2014
    Mesaj:
    5,945
    Alınan Beğeniler:
    6,127
    Cinsiyet:
    Erkek
    Şehir:
    GİRESUN
    Ad Soyad:
    ali izzet torçuk
    Yaşadığınız Şehir:
    59-TEKİRDAĞ
    Araç Modeli:
    Elantra (2001-2006 ) XD-XD2
    Parçacılardan temin edebilirsiniz.

    Dışarı parça vermemesi saçma. Piyasada bulunmayan kritik parçalar ne olacak.
     
    <<bülent>> ve Sonatamvar bunu beğendi.
  4. blue055

    blue055 Kayıtlı Üye

    Yaş:
    36
    Katılım:
    23 Eylül 2018
    Mesaj:
    564
    Alınan Beğeniler:
    542
    Cinsiyet:
    Erkek
    Ad Soyad:
    Ahmet uyanık
    Yaşadığınız Şehir:
    31-HATAY
    Araç Modeli:
    Elantra 1.6 CRDI (2014-201X) MD
    Yaw öyle saçmalık olur mu. Ben ustaysam neden usta parası vereyim. Parçayı satarsın dersin ki ben montajını yaparsam 2 yıl garantili olur dışarıda yapılırsa garanti verilmez onu anlarım da parça satmıyorum ne demekmiş.
     
    <<bülent>> bunu beğendi.
  5. Roadrunners

    Roadrunners Vip Üye

    Katılım:
    7 Şubat 2016
    Mesaj:
    3,789
    Alınan Beğeniler:
    8,721
    Cinsiyet:
    Erkek
    Şehir:
    Ankara
    Ad Soyad:
    Hakan...
    Yaşadığınız Şehir:
    6-ANKARA
    Araç Modeli:
    Yeni i20 1.4 (2014-201X)
    Hangi şehir acaba
     
  6. Sonatamvar

    Sonatamvar Kayıtlı Üye Yeni Üye

    Yaş:
    38
    Katılım:
    25 Mart 2019
    Mesaj:
    50
    Alınan Beğeniler:
    28
    Cinsiyet:
    Erkek
    Ad Soyad:
    Ozan Yurtsever
    Yaşadığınız Şehir:
    3-AFYONKARAHİSAR
    Araç Modeli:
    Sonata 2.0 CRDİ (2006-2010) NF
    Afyonkarahisar. Genel uygulama mı bu yönde yoksa buradaki bayide işler düştü de bu yola mi başvurdular bilmiyorum ama görüştüğüm kişi genel olarak şirket politikası artık böyle dedi.
     
  7. Lions_in_A_Cage

    Lions_in_A_Cage Kayıtlı Üye

    Yaş:
    30
    Katılım:
    18 Aralık 2018
    Mesaj:
    446
    Alınan Beğeniler:
    385
    Cinsiyet:
    Erkek
    Ad Soyad:
    Yusuf Türkarslan
    Yaşadığınız Şehir:
    27-GAZİANTEP
    Araç Modeli:
    Accent Blue 1.4 (2011 -201X) RB
    4 ay önce servisten yağ filtresi almıştım başka servislere de telefonla bir sorun parça satıyormusunuz diye. Servis sizi bakıma gelmeye zorlamak için de yapmış olabilir hiç olmadı mobis parçaları ithal eden japok kore parçacılardan alabilirsiniz benim aldığım orjinal mobis yağ filtresi n11 de de satılıyordu
     
    Sonatamvar bunu beğendi.
  8. MHB

    MHB Süper Moderatör

    Katılım:
    6 Mart 2009
    Mesaj:
    8,450
    Alınan Beğeniler:
    4,885
    Cinsiyet:
    Erkek
    Şehir:
    Türkiye
    Ad Soyad:
    Mürsel
    Yaşadığınız Şehir:
    34-İSTANBUL
    Araç Modeli:
    Sonata 2.4 (2006-2010) NF
    Böyle bir şeyi ilk kez duydum yasal olarak da boyle bir şeye hakları olmamasi lazim. Sizi serviste bakım yaptırmak için söylemiş olabilirler. Hyundai genel merkez aranıp sorulabilir. Hatta boyle bir uygulama yoksa bayiiyi şikayet edebilirsiniz

    Dışardan filtre alan arkadaşlara servis dışından ozellikle yağ filtresi almalarını tavsiye etmem benim aldığım filtre sahte çıktı. Ayrıca kendim birebir parcacida şahit oldum eranin sahte triger zinciriyle orjinalini kiyasliyorlardi. Yani dışarda orjinal kutulu logolu olup da sahte urun çok var. Alırken dikkat edin bence.

    ASUS_Z012D cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi
     
    <<bülent>>, emrex, Köksal ve 5 kişi daha bunu beğendi.
  9. Sonatamvar

    Sonatamvar Kayıtlı Üye Yeni Üye

    Yaş:
    38
    Katılım:
    25 Mart 2019
    Mesaj:
    50
    Alınan Beğeniler:
    28
    Cinsiyet:
    Erkek
    Ad Soyad:
    Ozan Yurtsever
    Yaşadığınız Şehir:
    3-AFYONKARAHİSAR
    Araç Modeli:
    Sonata 2.0 CRDİ (2006-2010) NF
    Sahtedir diye servis dışından almiyordum ilk defa böyle bir muamele ile karşılaştım
     
  10. Lions_in_A_Cage

    Lions_in_A_Cage Kayıtlı Üye

    Yaş:
    30
    Katılım:
    18 Aralık 2018
    Mesaj:
    446
    Alınan Beğeniler:
    385
    Cinsiyet:
    Erkek
    Ad Soyad:
    Yusuf Türkarslan
    Yaşadığınız Şehir:
    27-GAZİANTEP
    Araç Modeli:
    Accent Blue 1.4 (2011 -201X) RB
    Forumda aynı şekilde bir konu daha açılmıştı önceden başka bir servis daha vermemişti parça
     
    Sonatamvar bunu beğendi.
  11. ysuatsenyurt

    ysuatsenyurt Vip Üye

    Yaş:
    37
    Katılım:
    1 Temmuz 2015
    Mesaj:
    3,385
    Alınan Beğeniler:
    3,357
    Ad Soyad:
    Y.Suat
    Yaşadığınız Şehir:
    55-SAMSUN
    Araç Modeli:
    PSA
    Yasal olarak böyle bir hakları var mı bilmiyorum ancak firmalar yedek parça satışı yapıyorlar genelde. Başka sektörlerde hizmet veren yetkili servisler de parça satışı yapıyorlar ama her parçayı satıyorlar mı bilmiyorum.
     
  12. onurforces

    onurforces Kayıtlı Üye

    Katılım:
    14 Aralık 2017
    Mesaj:
    978
    Alınan Beğeniler:
    1,031
    Cinsiyet:
    Erkek
    Şehir:
    eskişehir
    Ad Soyad:
    onur forces
    Yaşadığınız Şehir:
    26-ESKİŞEHİR
    Araç Modeli:
    Accent Era 1.5 CRDI (2006-2012) MC
    Arkadaşlar. Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliğine göre ürünün kullanım ömrü süresince üretici/ithalatçılar yedek parça bulundurmak zorunda. Yetkili servisin faaliyetlerinden de üretici (hyundai) sorumlu.
    Sizin yetkili servisin filtrenin elinde bulunup satmaması ayrı bir yönetmelik hükmüne muhalefet teşkil eder (satıştan kaçınma)
    Filtre setini temin edememesi ayrı bir yönetmelik hükmüne muhalefettir (satış sonrası hizmetler yönetmeliği)

    Her iki koşuldada filtre setini yedek servisten alamamanız kanuna aykırıdır. Bu durumu servise belirterek tekrar parçayı isteyin. Temin edilmemesi durumunda ilgili kamu kurumlarına şikayette bulunacağınızı belirtin.
     
    <<bülent>>, Halil ve ysuatsenyurt bunu beğendi.
  13. MSC

    MSC Site Yetkilisi Yönetici

    Yaş:
    38
    Katılım:
    21 Mayıs 2008
    Mesaj:
    20,172
    Alınan Beğeniler:
    11,308
    Cinsiyet:
    Erkek
    Ad Soyad:
    Serdar
    Yaşadığınız Şehir:
    34-İSTANBUL
    Araç Modeli:
    Kia
    genel müdürlüğe şikayet edebilirsiniz.
     
    <<bülent>> bunu beğendi.
  14. erenuzel41

    erenuzel41 Moderatör

    Yaş:
    34
    Katılım:
    18 Nisan 2014
    Mesaj:
    4,184
    Alınan Beğeniler:
    3,975
    Cinsiyet:
    Erkek
    Şehir:
    Gebze
    Ad Soyad:
    Eren Uzel
    Yaşadığınız Şehir:
    41-KOCAELİ
    Araç Modeli:
    Honda
    0216 571 63 63 bir zahmet arayınız Hyundai Assan genel müdürlük telefon numarasıdır, eğer telefonu mesai saati dışında olup ta açamasalar dahi daha sonra size aynen telefonla dönüş yapıyorlar, bu şikayetinizi iletiniz siz ve sizin gibi o yetkili servisten parça alacak kişilere de yardımınız dokunur, tüketicinin her türlü yedek parçayı temin etme hakkı var.

    linkte açıklamalarda yazılı adrese mail atabilir yada bu linkten form da doldurabilirsiniz
    https://www.hyundai.com/tr/tr/utility/bize-ulasin

    İlgili kanun şu linktedir, ilgili kanunu okuyunuz MADDE 12 de yazıyor.
    http://www.mevzuat.gov.tr/Metin.Asp...ski=0&sourceXmlSearch=satış sonrası hizmetler

    ben olsam ta gidip tüketici mahkemesine kadar olayı taşırım o kadar sinirlendim buna.
     
    <<bülent>> ve santafe2004 bunu beğendi.
  15. onurforces

    onurforces Kayıtlı Üye

    Katılım:
    14 Aralık 2017
    Mesaj:
    978
    Alınan Beğeniler:
    1,031
    Cinsiyet:
    Erkek
    Şehir:
    eskişehir
    Ad Soyad:
    onur forces
    Yaşadığınız Şehir:
    26-ESKİŞEHİR
    Araç Modeli:
    Accent Era 1.5 CRDI (2006-2012) MC
    Şikayet mercii ticaret il müdürlüğü bu durum için..
     
    erenuzel41 bunu beğendi.
  16. erenuzel41

    erenuzel41 Moderatör

    Yaş:
    34
    Katılım:
    18 Nisan 2014
    Mesaj:
    4,184
    Alınan Beğeniler:
    3,975
    Cinsiyet:
    Erkek
    Şehir:
    Gebze
    Ad Soyad:
    Eren Uzel
    Yaşadığınız Şehir:
    41-KOCAELİ
    Araç Modeli:
    Honda
    doğrudur:) neyse, Assan bu işi halleder aslında o kadara gerek kalmaz inşallah. Türkiye geneline yayılırsa kötü
     
  17. Halil

    Halil Moderatör

    Yaş:
    34
    Katılım:
    5 Şubat 2009
    Mesaj:
    6,735
    Alınan Beğeniler:
    5,643
    Şehir:
    Türkiye
    Ad Soyad:
    Halil İbrahim K.
    Yaşadığınız Şehir:
    26-ESKİŞEHİR
    Araç Modeli:
    Elantra 1.6 CVVT (2011-201X) MD

    yok ya yayılmaz, afyonlu servis aklınca uyanıklık yapacak.
     
    <<bülent>> bunu beğendi.
  18. Sonatamvar

    Sonatamvar Kayıtlı Üye Yeni Üye

    Yaş:
    38
    Katılım:
    25 Mart 2019
    Mesaj:
    50
    Alınan Beğeniler:
    28
    Cinsiyet:
    Erkek
    Ad Soyad:
    Ozan Yurtsever
    Yaşadığınız Şehir:
    3-AFYONKARAHİSAR
    Araç Modeli:
    Sonata 2.0 CRDİ (2006-2010) NF
    Selamlar genel merkezi aradım bana söyledikleri şu; genel bir uygulama değilmiş ancak yetkili bayiler inisiyatif kullanıp dışarıya parça satışı yapmayabilirlermis. Yukarıda yazılan yönetmelik maddesine göre hukuka aykırı bir uygulama ama genel merkeze başvuru sonuç vermedi
     
    <<bülent>> bunu beğendi.
  19. ai_torcuk

    ai_torcuk Vip Üye

    Yaş:
    40
    Katılım:
    16 Ocak 2014
    Mesaj:
    5,945
    Alınan Beğeniler:
    6,127
    Cinsiyet:
    Erkek
    Şehir:
    GİRESUN
    Ad Soyad:
    ali izzet torçuk
    Yaşadığınız Şehir:
    59-TEKİRDAĞ
    Araç Modeli:
    Elantra (2001-2006 ) XD-XD2
    O zaman Ticaret İl Müdürlüğüne şikayette bulunun.
     
    onurforces bunu beğendi.
  20. santafe2004

    santafe2004 Vip Üye

    Yaş:
    35
    Katılım:
    12 Ağustos 2017
    Mesaj:
    3,230
    Alınan Beğeniler:
    3,818
    Cinsiyet:
    Erkek
    Şehir:
    izmir
    Ad Soyad:
    Gökhan
    Yaşadığınız Şehir:
    35-İZMİR
    Araç Modeli:
    Santa Fe (2001-2012)
    olmaz öyle şey bu ne saçmalık o servisi ilgili mercilere şikayet edin siz hangi markayı kullanırsanız kullanın araba olsun elektronik olsun söz konusu şeyin yedek parça üretimi durana bitene kadar yetkili servis parça tedarik etmek satmak zorunda.assan ilede mutlaka görüşün bu durumu
     
    <<bülent>> bunu beğendi.

Bu Sayfayı Paylaş