Şikayet Çözüm Bekliyor Ilk Bakım Bayiye Ait Değil Mi?

Merhabalar arkadaşlar. Konuyu nereye açacağıma tam emin olamadım şimdiden özür dilerim. Gecen sene kendime Hundai İ20 satın aldım. Araç dizel ve en full olanından. Satış temsilcisi ile konuşurken bana ilk bakımın bizden olduğunu bir sene içerisinde araç 10 bin km geçerse getir geçmesse bir yıl sonra getir demişlerdi. Bugün araç birinci yılını doldurdu gittim bakım için randevu alıcam bana 790 TL fiyat çıkardılar. Dedim; beyefendi siz bana ilk bakımın bizden olduğunu söylemediniz mi?

Hayır! Ben size bir kaç ay sonra genel kontrol için getirin demiştim diyip işin içinden çıktı. Sevmediğim tipte de bir kişiydi o yüzden fazla muhattap olmak istemedim. Bunu nasıl öğrenebiliriz arkadaşlar? Yani aracı aldığım dönemde kampanya detaylarında filan yazmaz mı? Sitesinden iletişime geçim diyorum ama onlarda zaten şehrin yetkili satıcısına yönlendiriyorlar yine aynı oluyor. Bilgili tecrübeli arkadaşlar varsa yardımlarınızı bekliyorum.

 

bayii peryodik kontrol yapar bakım yapmaz hiç duymadım ilk bakım bize ait diyen bir bayi.

 

Ya yanlış anlaşılmıştır ve bayinin dediği gibi kontrol amaçlı gelin demişlerdir ya da size dedikleri gibi gerçekten size satarken böyle bir taahütte bulunmuşlardır, böylesi bir durumda elinizde belge yoksa ve satıcı kabul etmiyorsa kanıtlayamazsınız.

 

2bin-3bin km yi doldurduğunuzda ücretsiz genel kontrol oluyor. yağ, su , hidrolik vs eksiltip eksitmediğine, çalışmayan elektronik aksam olup olmadığına bakıyorlar. Ancak ücretsiz ilk bakım yaparız diyeni hayatımda duymadım ben de. Muhtemelen bir yanlış anlaşılma olmuştur.

 

Elinizde belge yoksa sonuç çıkmaz

 

Normalde hiç bir bakım bayiye ait değildir. Ancak özel durumlarda size ikram olarak bakım hediye edebilirler. Bu bir şikayet sebebi ile olabilir, ya da araç alınırken hediye...vb.

Ancak genel bir kontrol için gidildiğinde (Hyundai de var mı Bilemiyorum, ama örneğin önceki aracım Honda da 1000 km sonra genel bir kontrol yapılmıştı ve ücretsizdi.) Bayii size aracı satarken bunu demiş olabilir. Haddizatında sıfır araç alımında ben “ilk bakım bizden” gibi birşey hiç duymadım. Büyük ihtimal bir yanlış anlaşıma var.

 

Satış temsilcisi 10 bin bakımından bahsetmiş Bir yıl sonra getir bakım bizden demiş daha ne olsun .. Şimdi kıvırmışlar evet ilk yıl ücretsiz bakımı bende duymadım ama en azından ciddi bir indirim almak için konuşun yada diğer sevislerden fiyat alın derim..

 

Sanırım yanlış anlaşılma var... İlk bakımdan kasıt bence araç rodaj süresinde getirin kontrol edelim şeklinde olması gerekiyor... Buna ücretsiz check-up deniliyor... Bence bundan bahsettiler...
Ayrıca ücretsiz bakım için elinizde belge olması gerekiyor... Pazarlama esnasında kataloglarda yazan bilgiler harici satış temsilcisinin söylediği hiçbir şeye itibar etmemek gerekiyor.

 

ilk bakım bayiye ait olmaz diye biliyorum bende özel antlaşma ile bile sanırım vermezler.

Geçen sene arkadaşımın eşine de i20 aldık. 2 bin km fazla zorlamadan devire dikkat ederek kullanın akabinde gelin bir bakım yapacağız dediler. 2 bin km sonra götürdük, hyundai servisine , yağ seviyesi, su seviyeleri, bilgisayara bağladılar baktılar akabinde bize sıkıntı olup olmadığını sordular bizde yok dedik. Aracı iç dış yıkayıp geri teslim edip servis formu oluşturdular ve ücret almadılar. Belki sizin dediğiniz bu gibi bir şeydir.

 

İlginiz ve mesajınız için teşekkür ederim arkadaşlar. Sanırım dediğiniz gibi bir yanlış anlaşılma olmuş.

 

Aracı aldınız. 1 ay kadar sonra giderseniz araca bir kontrol yaparlar yağına suyuna işleyişine bakarlar ilk bakım ücretsiz dedikleri şey aslında bu bakım değil kontrol.Size söyleyen arkadaş yanlış söylemiştir büyük ihtimalle.

 

Sıfır yada ikinci el fark etmez satın alırken birkaç bayi duydum ben bakım hediye eden.

Hatta en son mazda6 bakınırken 2. Eli garantili ve bir sonraki bakım bizden yazmışlar.

Ama sizin durumda yanlış anlaşılma olabilir.


Tapatalk kullanarak iPhone aracılığıyla gönderildi