10 Kasım LPG KABLO

Akbak Hyundai Özel Teşekkür

'İç Anadolu Bölgesi' forumunda BAGKUR tarafından 28 Kasım 2019 tarihinde açılan konu

Tags:
  1. BAGKUR

    BAGKUR Kayıtlı Üye

    Yaş:
    49
    Katılım:
    22 Şubat 2016
    Mesaj:
    89
    Alınan Beğeniler:
    54
    Cinsiyet:
    Erkek
    Ad Soyad:
    Salih Bilge Şimşek
    Yaşadığınız Şehir:
    6-ANKARA
    Araç Modeli:
    Accent Blue 1.6 CRDI (2011 -201X) RB
    Aracımın motoru çok gürültülü çalışıyordu uzun süredir. İlk dizel aracım olduğu için normaldir diye üstüne çok düşmedim. Aracın ilk yılı dışında hep kendi ustama götürdüm. Yani araç pek servis görmedi. Aracı götürdüğüm ustamın yönlendirmesiyle ilk kez Akbak'a gittim. Daha önce bu forumda Akbak'ın servis bölümüyle ilgili oldukça olumlu pekçok yorum okumuştum. Müşteri temsilcim Can Kağızmanlı yakından ilgilendi -Müşteri Kabul bölümündeki herhangi başka bir arkadaş da olsa eminim aynı sıcaklık ve ilgiyi gösterirdi. Nitekim Can Beyin olmadığı bir zamanda kalan işlemlere yardımcı olan Abdullah Bey de aynı ilgi ve özeni fazlasıyla gösterdi.-

    Araç bilgisayara bağlandı, bir arıza görünmedi ama servisteki usta motorun aşırı gürültülü sesinden volanı arızalı, değişmesi gerek tespitinde bulundu. Can Bey, liste fiyatı 4 bin lira olan volan için bana 1200 küsur lira civarında tutan 60 bin km bakımını yaptırırsam iyi niyet garantisi kapsamında İstanbul'dan onay alarak volan'ın ücretsiz değiştirme veya duruma göre yüzde 75'ini karşılama önerisinde bulundu. Merakla beklenen İstanbul merkezin cevabı, volan ücretinin tamamının karşılanması şeklinde oldu ve bunda Can Beyin katkısını da unutmamak gerek. Normal şartlarda parça ücretinin yüzde 50 veya 75'ini karşılar merkez deyince kendisinin de bu ücretsiz değişimde payı olduğunu anladım. Öncesinde 250 lira olan bilgisayarlı arıza tespit ücretini de yine Can Bey inisiyatif kullanarak 56 liraya indirmişti.

    Aracı sabah 8:30'da servise bıraktım, saat 15'te de pırıl pırıl yıkanmış ve tüm testleri yapılmış, son derece sessiz çalışan bir motorla teslim aldım. Serviste kaldığı süre içerisinde sadece volan değişimi ve 60 bin km bakımı yapılmadı. Bu iki işlemin dışında benden onay alınarak ücreti karşılığında motorun içinde oluşan kurum ve pislik, özel bir solüsyonla temizlendi. Yine klimanın borularında biriken pislik de sanırım benzer bir özel solüsyonla temizlendi. Akü ve ön balatalar değişti. Bütün bu işlemlerden sonra sorunun sadece volan'da olmadığını, yapılan motor temizleme işleminin de motorun gürültüsünü azalttığını düşünüyorum. Deyim yerindeyse arabanın yürüyüşü değişti resmen. Sıfır motor gibi oldu.

    60 bin bakımını yüzde 10 Akbak indirimiyle 1100 liraya yaptırdım. 1000 lira üzeri alışverişlerde 125 liralık migros alışveriş çeki de güzel bir sürpriz oldu. Bu çek belki tüm hyundai servislerinde vardır bilemiyorum. Diğer işlemleri de yine kampanya indirimleriyle toplam 1300 liraya yaptırdım. 2400 liralık faturayı anlaşmalı banka kartım olmadığı için en fazla 2'ye bölebildiler. Kusur olarak bir tek bunu yazabilirim, o da nazar boncuğu olsun. :) Paraf ve Maximum'la anlaşmaları varmış. Bende de aksi gibi sadece Bonus ve World kart vardı. Bu iki karttan en azından birini daha portföylerine ekleyebilirlerse çok iyi olur.

    Can ve Abdullah Bey dışında yine müşteri temsilcisi Merve hanım ve yedek parça bölümünden İsa Bey'e de ilgilerinden ve sıcak davranışlarından dolayı çok teşekkür ederim.

    Bütün bunları Akbak'ın reklamı olsun diye yazmadım ama isteyen bu şekilde de düşünebilir çünkü bunu hakediyor orada çalışan tüm personel. Sanki servise gitmemişim de, orada çalışanların evine misafir olmuşum gibi davrandılar bana. Yiğidin hakkını yiğide teslim etmemiz gerek her zaman. İyinin ve güzelin reklamını yapalım ki, her yere yayılsın ve herkese ulaşsın bu iyilik ve güzellik. Ben SGK'da çalışan bir devlet memuruyum. Ankara'daki diğer iki servise de gittim. Bu anlattıklarımın neredeyse hiçbirini yaşamadım oralarda. Oralarda daha bir kurumsallık (!!) ve daha bir profesyonellik (!!) gördüm. Akbak ise benim çocukluğumun firmaları gibi, müşteri lehine ne varsa önüme sundular. İsteseler sadece o 4 bin liralık volan'da indirip yapıp, hiç iyi niyet garantisi filan karıştırmadan parça değişimine de gidebilirlerdi. Benim 4 bin lafını duyunca rengim attı ve hemen aklımdan bu 4 bini nasıl ayarlayacağımı düşünmeye başladım ama Can Bey hemen 60 bin km bakımını yaptırma önerisini getirdi. Böylece garantisi dolmuş araba yeniden servis garantili iyi niyet garantisi kapsamına girmiş oldu. Benim gibi, bu tür konulara önem veren varsa, onlara bir fikir versin diye yazıyorum. Diğer servislerden birine de gitseydim belki aşağı yukarı bu fiyatlara aracımı yaptırıp çıkacaktım ama oralardan aracımı teslim aldığımda yüzümde mutlu bir gülümseme ile ayrılmayacağıma adım gibi emindim! Bundan sonra da bu çizgilerini bozmadıkları sürece- ki bozacaklarını da hiç sanmıyorum- taa havaalanı yolundaki Akbak'tan başka bir yere götürmem aracımı. Üstelik işyerim Balgat'ta ve bana çok yakın bir Hyundai servisi olduğu halde!

    Bakın tekrar yazıyorum; diğer iki servisi kötülemiyorum kesinlikle. Sadece yaşadıklarımı olduğu gibi yazdım. Diğer iki serviste benim yaşadığıma benzer güzel şeyleri yaşayan varsa buyursunlar onlar da bu başlığın altına yazsınlar. Okuyanlar ve servisi kullanacak olanlar da ona göre kararını versin. Tek yanlı Akbak güzellemesi başlığı gibi olmamış olur.
     
    adgny, erhancakmakk, koreci ve 4 kişi daha bunu beğendi.
  2. rpurcek

    rpurcek Vip Üye

    Katılım:
    12 Eylül 2013
    Mesaj:
    4,324
    Alınan Beğeniler:
    5,930
    Cinsiyet:
    Erkek
    Şehir:
    TÜRKİYE
    Ad Soyad:
    Rıza
    Yaşadığınız Şehir:
    6-ANKARA
    Araç Modeli:
    Hyundai Marka Aracım Yok
    Hayırlı olsun. Diğer markalar olsa, bu kadar arkasında durmaz. Müşteri memnuniyeti budur.
    Akbak, Ankarada 'ki en eski hyundai servisidir. Mekanik ustaları çok iyidir. Lpg ayar ve montajında da çok iyiler. Ben de Era varken, 45 bin bakımını akbak ta yaptırmıştım. Danışman yine Can Beydi. Ekstra masraflar çıkınca, sağolsun faturada guzellik yapmıştı. Diğer servisler de iyidir. Mesela Ata Hyundai de, danışman Ömer bey varken, foruma çok katkısı olmuştur. Hâlâ da, forum üyesiyim diyene her türlü yardımcı oluyorlar. Yeni açılan Ş.Altınsoy dan da memnun kalan arkadaşlar var. Genel olarak Ankarada ki servisler iyi. Şaşmaz sanayi içinde, yıldırım servis vardı. Lisansı iptal edildi. Geri kalan servislerden pek bir sikayet olmadı.

    SM-A920F cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi
     
    Son düzenleme: 28 Kasım 2019
    BAGKUR bunu beğendi.
  3. Halil

    Halil Moderatör

    Yaş:
    38
    Katılım:
    5 Şubat 2009
    Mesaj:
    9,693
    Alınan Beğeniler:
    9,049
    Şehir:
    Türkiye
    Ad Soyad:
    Halil İbrahim K.
    Yaşadığınız Şehir:
    26-ESKİŞEHİR
    Araç Modeli:
    Hyundai Marka Aracım Yok
    garantisi olmayan araca periyodik bakım yapınca iyi niyet garantisinin verilmesi ve parça değişiminde %25 gibi bir kısmın karşılanması daha çok Vw grubu servislerinde oluyor. normalde hyundai servislerinde değişim onayı gelirse parçanın ve işçiliğin %100ü karşılanır.


    ben Vw servislerindeki işçiliğin %25inin tüketiciye ödetilmesini iyi niyetli görmüyorum. vw CC'nin 1,4tsi motorlarında yatak saran çoktur. 3 sene önce "motor 30 bin lira, işçilik 5 binlira. 5 binlirayı ödeyin motoru değiştirelim" diyorlardı. fabrikasyon bir hata olduğu çok net ortadayken tüketici 5 bin lira veriyordu. aynı şekilde son birkaç yıla kadar DSGyi 100bin km kullanıp da kavrama değiştirmeyen nerdeyse yoktu. "kavrama 6 bin lira. 1500 TL verirseniz kavramayı değiştiririz" diyorlardı. otomotivdeki maliyetleri çok net biliyorum, VWnin fabrikasına o kavramanın maliyeti 1500TLnin altındaydı. yani hem hata yapıp hem de bu hatayı müşteriye ödetiyorlardı.

    Akbak'ın servis konusunda çok iyi olduğunu duyuyoruz. ben de Ankaraya gidersem uğrayacağım.
     
    Son düzenleme: 28 Kasım 2019
    YasinD., rpurcek ve BAGKUR bunu beğendi.
  4. gokhan06

    gokhan06 Kayıtlı Üye

    Yaş:
    42
    Katılım:
    29 Aralık 2017
    Mesaj:
    893
    Alınan Beğeniler:
    867
    Cinsiyet:
    Erkek
    Şehir:
    Ankara
    Ad Soyad:
    Gökhan Öztürk
    Yaşadığınız Şehir:
    6-ANKARA
    Araç Modeli:
    Yeni i20 1.4 MPI (2020-202x)
    Diğer markaları da biliyorum ama genel olarak hyundai garanti konusunda çok yardımsever..
    Servis konusunda ise Akbak ve Ata nın ustalarını servis müdürlerini işleyişini iyi biliyorum. Benzer yapıdalar.
    Sizin sorununuz çözülmüş geçmiş olsun kazasız zevkle binin inşallah, diğer taraftan hem git geller yaparak hem ücret ödeyerek teşhis hatalı olsaydı yaklaşımları ve sizin yaklaşımınız nasıl olurdu??? Bence önemli olan bu..
     
    BAGKUR bunu beğendi.
  5. moonshine

    moonshine Kayıtlı Üye

    Yaş:
    49
    Katılım:
    25 Kasım 2019
    Mesaj:
    33
    Alınan Beğeniler:
    21
    Ad Soyad:
    moon shine
    Yaşadığınız Şehir:
    59-TEKİRDAĞ
    Araç Modeli:
    Accent Blue 1.6 CRDI (2011 -201X) RB
    Sizler çok şanslısınız ben öyle servise denk gelemedim 3 sene eps sorunu için gittim geldim aracın garantisi bitti bana hiç hayırları olmadı. Sorun olmasına rağmen sorun yok diye gönderip durdular. Bende kısmetsizlik var sanırım.

    Mi Max cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi
     
    BAGKUR bunu beğendi.
  6. BAGKUR

    BAGKUR Kayıtlı Üye

    Yaş:
    49
    Katılım:
    22 Şubat 2016
    Mesaj:
    89
    Alınan Beğeniler:
    54
    Cinsiyet:
    Erkek
    Ad Soyad:
    Salih Bilge Şimşek
    Yaşadığınız Şehir:
    6-ANKARA
    Araç Modeli:
    Accent Blue 1.6 CRDI (2011 -201X) RB
    Teşekkür ediyorum Gökhan Bey. Ciddi firma, bu yazdıklarımdan ilk başta hoşnut olsa da sonrasında omuzlarına bindirdiğim sorumluluğun bilincine varıp, bu çizgiyi aşağıya düşürmeyen firmadır. Kendi adıma konuşacak olursam, yorumunuzda bahsettiğiniz durum olsaydı emin olun onu da buraya abartmadan, ne yaşadıysam onu aktaracak şekilde yazardım ve yine "buraya gidin" veya "gitmeyin" diye bir yönlendirme yapmazdım çünkü böyle kesin bir yargıya varma hakkını kendimde görmem. Hani bir cümle vardır; İlk taşı, hiç günahı olmayan atsın! diye. Kimse dört dörtlük değil. Önemli olan, iyi niyet. Hiçbiri babamızın oğlu değil. Benim, bir ürün alırken malın kalitesi ve fiyatı dışında önceliklerim nelerse, neredeyse hepsini olumlu anlamda bana yaşattı Akbak. Ben de onlara bir jest yapıp forumda bunu herkesle paylaşmak istedim.
     
    erhancakmakk ve gokhan06 bunu beğendi.
  7. newrophat

    newrophat Kayıtlı Üye

    Katılım:
    5 Ekim 2019
    Mesaj:
    299
    Alınan Beğeniler:
    392
    Cinsiyet:
    Erkek
    Şehir:
    Ankara - Bartın
    Ad Soyad:
    a. ö.
    Yaşadığınız Şehir:
    74-BARTIN
    Araç Modeli:
    Accent Era 1.4 (2006-2012) MC
    bende aracı aldığımda servis geçmişini öğrenmek için akbaka uğramıştım yardımcı oldular sağolsunlar. yalnız sizin ödediğiniz ücrete kafam takıldı, 2400 TL ödemişsiniz zaten parça değişimi "ücretsiz" , onun dışındaki işlemler içinde çok fazla değil mi 2400 TL ? servis bakımlı olmayan araca parça değişimi yaptıkları için tebrikler diyeceğim ama o parçanın parasını almış kadarda olmuşlar zaten, sonuçta dışarıda iyi bir ustaya volant parça ücretide içinde yaptırdığınız diğer işlemlerde dahil hemen hemen aynı ücreti öderdiniz ki zaten araç servis bakımlı değilmiş artık, burada tek fark aracın serviste işlem görmesi onun dışında bu kadar övülmeyi hakeden bir işlem görmedim açıkçası, bakım ücreti 1100 TL diğer ücretler 1300 TL bunların açılımı nedir, dışarıyla kıyas yaptınız mı verdiğiniz parayı, 60000 kmdeki araç için motor temizliği klima hortumu temizliği gerekli midir, buna servis mi yönlendirdi, bence iyice düşünün verdiğiniz paranın ne kadarı şişirilmiş ne kadarı fuzuli ihtiyaç
     
    BAGKUR bunu beğendi.
  8. BAGKUR

    BAGKUR Kayıtlı Üye

    Yaş:
    49
    Katılım:
    22 Şubat 2016
    Mesaj:
    89
    Alınan Beğeniler:
    54
    Cinsiyet:
    Erkek
    Ad Soyad:
    Salih Bilge Şimşek
    Yaşadığınız Şehir:
    6-ANKARA
    Araç Modeli:
    Accent Blue 1.6 CRDI (2011 -201X) RB
    1300 liranın içinde motor ve klima temizliği ücreti dışında akü ve ön balatalar da var. Servis fiyatlarını da düşününce dışarıya kıyasla en fazla 300-400 lira ödemiş olabilirim. Şimdiye dek hep kendi özel ustama götürdüm. Onun yaptığı yağ, balata, filtre vs. gibi değişimlerde ödediğim tutarları ve aracımın yeniden servis garantili hale gelme durumunu da hesaba kattığımda kesinlikle fazla değil bu 400 lira. Bence fiyatlarda bir anormallik yok, bizim alım gücümüz az ve hayat çok pahalı diye düşünüyorum. Ayrıca 4 yaşındaki aracım artık yeniden servis garantili ve başka bir parçasında arıza veya sorun olduğunda yine iyi niyet garantisi kapsamında aynı ilgi ve sıcaklığı yaşamak için fazladan 400 lira vermeye değer. Kendi ustam dışında yine tavsiye üzerine Akbak'tan önce gittiğim Şaşmaz'daki bir usta da aracı test etti ve volan'ın arızalı olduğunu o da teyit etti. Ben de yaparım volan'ı ama benim takacağım parça arıza verdiğinde ben iade edemiyorum aldığım yere, sen bu tür işlemleri servise yaptır, en azından 1 yıl garantisi var değişen parçanın dedi. Motor temizliği bence iyi oldu çünkü gerçekten motorun sesi neredeyse hiç duyulmayacak hale geldi. Araç düz vites olsa belki gerek yok diyebilirdim motor temizliği ve klima temizliğine ama otomatik dizel olunca, o konforun karşılığı olarak bu tür masraflara katlanmak gerekiyor bence. Klima boru temizliği, soluduğumuz hava ile ilgili sonuçta. Sadece polen filtresinin değiştirilmesi yetmez dedi servisteki usta.

    Benden alınmayan 4 bin liralık volan ücreti ile ödediğim 2400 lirayı kıyaslamak haksızlık olur çünkü bu yapılan ekstra işlemlerin araca binip çalıştırdığımda faydası olduğunu gördüm. Dışarıda da aynı işlemleri dediğim gibi belki 2000 liraya filan yaptıracaktım ama ne garanti ne başka bir şey olmayacaktı ki motor ya da şanzımanla ilgili herhangi bir işlemi kesinlikle dışarıda bir yere çok uygun fiyatlı bile olsa zaten asla yaptırmam. 4 sene boyunca arabam tık bile demedi ve ben bu süre zarfında yağını suyunu değiştirmek dışında ustama hiç elletmedim arabanın başka bir yerini ama artık 4 senenin sonunda motorun bağırır gibi çalışması, içerde biryerlerde sıkıntıların olduğunun bir işaretiydi ki ustam da bunu gördüğü için direk servise yönlendirdi beni. Normal şartlarda dediğiniz gibi öyle aman aman çok övülecek birşey yok gibi görünse de, diğer markaların ve Hyundai'nin kendi diğer servislerinin müşteriye olan tavırlarını düşündüğümüzde ( en azından benim alışkın olmadığım tavırlar diyelim ) bir takdiri hakediyor Akbak. Takdir sizin, ben tercihimi +400 lira daha vererek servis yönünde kullandım. Siz, 400 lira az para değil, iyi bir ustayla daha uygun fiyata bütün bunları dışarıda da hallederim diyebilirsiniz. Biri doğru, diğeri yanlış denemez. Tercih meselesidir bunlar.
     
    adgny bunu beğendi.

Bu Sayfayı Paylaş