HYUNDAI'den Şikayetleriniz

selamlar arkadaşım. bende arabayı bu bahsettiğin Gebzedeki Gör-Tan dan aldım. ilk bir yıl 30.000 km bakımına kadar buraya servise gittim , her seferinde 2 liralık işi 10 liraya yaptılar. Bunun üzerine garanti sürem dolmadan , Sanayideki kendi ustama gitmeye başladım. Bu adamlar asgari ücretle adam çalıştırmaya kalkıyor , sonra işi öğrenen sanayiye gidiyo. Ben inanmıyorum ki işini bilen bi usta yetkili serviste bunların kölesi olarak çalışsın. Adamlar bırak onarım yapmayı dediğiniz gibi renk tutturamıyorlar. Sana şöyle bişi söyliyeyim , Öğrencilerim arabanın önündeki mototr kapağını çizdiler. Çeşitli küfürler yazmışlar , Gittim bu Gör-Tan otoya Adam dediki kaput değişecek , boyanacak , 600 TL fiyat çıkardılar. Bu dediklerim 2006 yılında oluyor. O zamananın 600 lirası yani . Adama anlatamadık 10 yıldır araba tepesinde olduğumuzu , arabacılığa yeni başlamadığımızı , kaputun değiştirilmesine gerek olmadığını , enson adam dediki abi bende 5 yıllık kaporta ustasıyım , benden iyimi bilicen. Lan si...r git dedim. Çıktım sanayide kendi ustama gittim. Motor kapağını Boyadı , araba bir gün fırında kaldı ertesi gün aldım. 120 TL para istedi. O kadar güzel boyadı ki ben söylemeden kimse anlayamıyor boyalı olduğunu.

Ha şunu da söyliyeyim. Arabamın 120.000 km bakımına Gör-Tan 650 TL istedi. Ben kendi ustama 240 TL ye yaptırdım.

Türkiyede bu yetkili servis anlayışı değişmedikçe bu servislere gitmem.

saygılar sevgiler.

 

Yukardaki şikayeti yazdım. İçim rahat etmedi bi de şunu yazayım.
2008 Yılında Tam bayrama memlekete gidecekken , bir gün öncesinde arabamın oksijen sensörünün fişini çektim. O şekilde kullanarak memlekete gitme hayalleri kuruyordum . Niye diyeceksiniz. O zamanlar LPg yi yeni taktırmıştık , sabah zor çalışma problemi oluyordu , bu problemin çözümü için değişik şeyler deniyordum. Bu da o denemelerden biriydi.
Neyse fişi söktüm yola çıktım. daha otobana yeni girmiştim ki , Motor arıza ışığı yandı , Bu seferde tırstım. Tekrar taktım ama sönmedi. Günlerden pazar , ne yapacağımı düşünürken , çekine çekine HYUNdai nini izmit yetkili servisini aradım. Fertan diye bir yer. Durumu anlattım , gelin bakalım dedi. şaşırdım Bu sosyetik yetkili servisler randevu vermeye meraklı hemen gel deyince bi şaşkınlık geldi. Neyse ışık yana yana Fertan a geldim. Orda servis sorumlusuna durumu anlattım . Bi yandan da sağı solu kurcalayıp dünya para isteyecek diye kendi kendime kızıyorum. Usta geldi , Bu hı scan cihazını benim beyne bağladı. Arıza ışığını söndürdü , Tekrar çalıştırdık. Lambda değerlerine baktık. Normal. Tamam dediler , hayırlı yolculuklar. Dedim borcumuz ne kadar , Borcunuz yok , ne yaptık ki dedi servis sorumlusu. İnanamadım . Yaa dedim bura yet. servis deil mi? Yet. servis dediler.
Nerde gebzedeki Gör-Tan nerde bu servis. ikiside hyundai servisi ama çalışma şekilleri bu. Sonra hyundai ye teşekkür maili falan atmıştım. Tam bayram üstü hakkatten çok makbule geçmişti. Biz Gebze Gör- Tan dan , arabaya tornavida deyince dünya para vermeye alıştığımız için , bize güzel bir hediye olmuştu.

Yiğidi öldür hakkını ver.

 

sonuna kadar katılıyorum size..çok kötü bir servis Allah düşmanımın yolunu düşürmesin Gör-Tan'a..en ufak bir sorun için bile gitseniz hemen aracı bırakın biz bakarız diyorlar,,kardeşim biz bu aracı serviste yatsın diye mi aldık..artık gitmiyorum Gör-Tan'a istanbulda Uçar'a gidiyorum tavsiye ederim..

 

aracım2009 era team ilk yıl bakımı mesir plazada yaptırdım.önden ses şikayetimide bu bakımda bildirdim bana en sessiz araba dediler.ama inandırıcıgelmedi. ve sol arka abs sensörü arızalı dediler ancak 36 gündür bekliyorum daha bana gel diyecekler. ancak bugün servis memnuniyeti için aradılar ancak memnun olmadığımı ve arabadanda soğuduğumu ve puan vermeyeceğimi söyledim.arabaya bu soğukta binmemeye özen gösteriyorum.

 

Sakarya Ferhat plazada
yaklaşık 1 ay oldu hala emniyet kemeri gelecek garantiden değiştirecekler..

 

gidip şikayet edin..mahkemeye verin..allah korusun kaza yaptıgınızda emniyet kemeri takmadıgınız için ölüme bile sebep olabilir..bir servis bunu nasıl göze alır anlamıyorum..

yıllar önce nissan marka aracımızı servise götürdük bir sorun için o sırada baktılarrotlarında daproblem varmış..tehlikeli olur diye aracı bize vermediler...basit bişey değil..

 

yok yusuf o kadar büyük problem değil sanırım aracın ilk sahibi emniyet kemerini koltuğun arkasından bağlamış (sesi kesmek için)ve geri toplarken yavaş sarıyo gösterdik değişsin garantiden dedik tamm dediler ama dediğim gibi 1 ay oldu ses seda yok

 

çalışmasında problem yoksa bişey diyemem tabi..

 

2010 model getzım var,
cakırlardan aldım,
alırken aracın uzerınde teyp yoktu 20 gun beklettıler,
on cekme demırının kapagı yoktu ıkı kere gıttım geldım sonunda tedarık ettıler,
gene cakırlar servısıne, sıs farı ve on konsul kaplama yatırıcam dedım gıttım geldım,
hala fıyat verıcekler,
pes dogrusu dıcek bısey bulamıyorum.

 

benim aracım2009 model era ve önden gelen lokurtu seslerine hyundainin çözüm bulup araçlarımızı servislerine çağırıp bu ayıpı kapatmasını bekliyorum ama servisler malesef normal deyip başından savıyor

 

2008 1.4. team abs
genel yapıda şikaylerim
1. göğüs sesi..bu kadarda olmaz hyundai yakışmıyor..heryerden ses geliyor en ufak bozuk yolda..sanırım herkeste bu şikayet var

2. amortisör

3. hyundai firmasının erayı tamamen bir ticari olgu olarak gördüğünü düşünüyorum...tofaşın sahiç doğan mantığı gibi. Çünki çok çeşitlilik modeli var..artık en standart modelinde bir karekter olgu olamsı lazım ..en azından 4 hava yastığı vb gibi nitelikler..bu çeşitlilik erayı bir model deği tamamen bir ticari olgu olarakdüşündüğünü gösteriyor..

saygılar..

 

12.02.10 Cuma günü bundan 7 ay önce aldığım 2009 model 01 TS 751 plakalı Hyundai Getz aracımı LPG taktırdığım için TÜVTÜRK'e muayeneye götürdüm fakat daha 4200 km de olan aracımın arka frenlerinde dengesizlik olduğu gerekçesiyle muayeneden geçemedi. Aynı gün Adana Hyundai yetkili servisi olan Ertuğrul Plaza ya aracımı götürerek sorunumu dile getirdim, yaklaşık yarım saat aracımla ilgilendiler ve sorunun giderildiğini söyleyerek muayeneye gidebileceğimi söylediler. Bende muayeneye giderken kendilerinden fren muayene dökümanı istedim ama bu cihazın servislerinde bulunmadığı için doküman veremeyeceklerini söylediler.Tekrar ikinci kez muayeneye gittim ve yine aracım aynı sebepten dolayı muayeneden geçemedi. Yatırmış olduğum 127 TL harç servisin arızaya intizamla yaklaşmaması sonucu yandı. 13.02.10 sabahı tekrar servise gittim,5-6 saatlik bir çalışma sonucu arızayı giderip ve opel yetkili servisi arpel otomotivden aldıkları fren muayenesi dökümanıyla beni tekrar muayeneye gönderdiler. Muayeneden geçtim fakat bu bana fazladan 127 TL ye mal oldu.Servisin bu bedeli karşılamasını istedim fakat,servis müdürü böyle bir uygulamanın olmadığını ve olmayacağını söyledi. Bu maduriyetimi dile getirmek ve serviste gördüğüm geçiştirme usulü, aletsiz edevatsız yapılan işten şikayetimi dile getirmek amacıyla bu maili sizlere sunuyorum. Saygılarımla…

* Ben bu arabaya Lpg taktırmamış olsam 3 sene bu şekildeproblemli frenlerle binecem bu arabayave kaza yapsam Hyundai bu durumda araçlarında fren hatası olduğunu kabullenecek mi, kullanıcı hatası deyip geçiştirecekler. Gerçi pert olmuş bir arabanın frenlerinde sorun olduğu anlaşılır mı buda ayrı bir sorun???
Düzenleyen : DaMdaKi_KeMaNCi

 

Arkadaşlar yukarda yazmış olduğum şikayet mailinin üzerine bu gün Adana Hyundai Yetkili Servisi olan Ertuğrul Plaza dan telefon aldım. Telefonun ucunda müşteri hizmetleri temsilcisi olan Suna hanım vardı. Bana şikayetimi bildiğini ve bu konuda yardımcı olmak istediğini, kırgınlık varsa onu yok etmek isteiğini söyleyerek lafa girdi. Ya ne insanlar var şu dünyada, illaki üst mercilerle beni muhattap edip, fırçayı yedikten sonra (2 ay sonra ) mı aramak hatanızı telafi etmek aklınıza geldi dediğimde kadın apıştı kaldı Neyse baya bir laf kalabalığının ardından size bir güzellik yapalım dediler. Bende 127 lira paramı iade edin yada 15.000 km bakımı geldiğinde beleş yapın dedim, kadın güldü Sonra ben güldüm Park sensörü hediye edelim dediler ben istemedim. Araçta başka neye ihtiyacınız var dedi, bende ohoooo dedim. En son cam kaldırma modülü istedim kabul etti. Gerçi önce kıvırdı bakım zamanı temmuz ayında bakımla birlikte takalım dediler ama olmaz o zamana verdiğiniz sözü unutursunuz dedim bide öyle bozdum hatunu Ucuza kapattık gerçi ama şu cam kaldırma modülünü alacaktım zaten, neyse bedavaya geldi. 100 kaat cepte. Yarın sabah bırakacam taksınlar...Biraz dürtmek her zaman işe yarıyor, şikayetlerinizi sonuna kadar üst mercilere iletin arkadaşlar, bence işe yarıyor

 

Aracım 2008 model Accent Era Select. Dijital klima kontrol panelim arızalandı. sıcaklığı değiştiren düğme çalışmıyor. Bu şikayetle 19/03/2010 tarihinde Hyundai Tuna Plazaya gittim. Kontrol panelinin onarılamayacağını ve yenisini sipariş etmeleri gerektiğini belirttiler. Onay verdikten sonra siparişi geçtiler ve 22 en geç 23mart gibi parçanın ellerinde olacağını belirttiler. Tüm bu işlemler sırasında danışman Tuğçe hanım yardımcı oldu. Fakat daha sonra kendisiyle yapmış olduğum görüşmeler sırasında parçanın Assanın elinde olmadığını, Koreden geleceğini belirtti. Tahmini bekleme süresi 10-15gün sürer dedi. 7 Nisanda kendilerini arayarak durumu sordum. Hala parça beklendiğini söyledi. Yasal olarak 15 iş günü içirisinde parça temin etmelerini gerektiğini söyledim. Parça temin edemedikleri için idareten de olsa manuel veya mavi ışıklandırmalı kontrol paneli takmalarının yasal olarak hakkım olduğunu söyledim. Ellerinden birşey gelmediğini, garanti uzmanına manuel veya mavi ışıklandırmalı panel istediğimi ileteceğini söyledi. Fakat daha arayan soran yok. 8 Nisanda Assan müşteri hizmetlerini aradım. Aynı şikayetimi belirttim. Aynı gün içinde döneriz dediler. Yine ses seda yok. 9 Nisanda aradım ve Nilay hanımla görüştüm. Yetkili birimlere iletişime geçicem dedi. Haber yok. 13 Nisanda Arzu hanımla görüştüm. Bu kez çok sert şekilde ve birkaç kez "illa mahkemeye verip dava açmam mı gerekiyor" diye çıkışmam da işe yaramadı. Ayrıca müşteri temsilcileriyle sorunumu çözemediğimi müdür veya şefleriyle konuşmak istediğimi söyledim. Ama ısrarla sorunu sadece kendilerinin çözebileceğini ve aktarabileceği sorumlususun olmadığı söyledi. Kocaelide üretiliyor parça sıkıntımız olmaz, 5 sene garantisi var dedik. Ama en ufak bi parça gerektiğinde parça bulunamıyor. Malum havalar ısındı ve sıcaklık 30derecede takılı kaldı. Arabanın içi cayır cayır yanıyor.
Üstadlar bir fikir verin. Bu sorunu nasıl çözebiliriz. Hyundai aracı satıyor. Garantiyle servise bağlıyor. Ama sorun çıktığında arkasında durmuyor.

Düzenleyen : serhan

 

bu nasıl iştir böyle her parça bozulduğunda "elimizde yok koreden gelecek" ayıptır yahu yedek parça stoğunuzda her parçadan yeteri kadar bulunması gerekmezmi.

şikayetvar.com da bir çok şikayet var ve hyundai hiç birisine cevap vermemiş zaten.

 

Şikayetlerinizi Assan otomotive gönderin. Bana 2 ay içinde dönüldü. Bundan iki ay önce beni o havalı tavırlarıyla servisten yollayan servis müdüresi bugün hatasını telafi etmek için yaptıklarını görünce o kdr şaşırdım ki anlatamam. Bana 2 ay önce kuru bir özür dileselerdi yetmişti, ben ne yanan 127 TL nin peşindeyim, ne de servisten bişeyler koparmanın derdindeydim... Ama isterdimki ben o sinirle aracımı 2 sefer muayeneden geçiremediğimde alttan almalarını, hatalarını kabullenmelerini beklerken onlar beni sallamadılar. Ben de işi yukarıdan bitirince artık fırça mı yediler, ne oldu bilemem ama gittiğimde müdüre tarafından kapıda karşılanıp yine kapıda uğurlanmak beni mutlu etti. Hyundai hizmeti hep bu şekilde olmalı....

 

Şikayetimi mail yoluyla mı göndermeliyim? Yoksa Kozyatağındaki genel
müdürlüğe gitsem işler daha çabuk ilerleyebilir mi? Üst merciden fırça
yenilince işler tıkır tıkır yürüyor ama o fırça atcak kişiye ulaşmamızı
engelliyorlar. Güya kalite standartlarınca konuşmalar kayıt altına
alınıyormuş. O kadar bağırdım çağırdım ama ses seda yok.

Yaklaşık 6 hafta önce hp dizüstü bilgisayarım bozuldu. Gerekli parça 30
iş gününde yurt dışından gelmedi. Şimdi para iadesi işlemleri başlatıldı
ve paranın yatmasını bekliyorum. Hyundaide böyle bir durum olamayacağı
için beklettikçe bekletirler artık

 

Noterden şikayet mektubu gönder bence...

 

geçen sene adana ertuğrul plazadan 2005 model hyundai accent crdi araç aldım araçtan çok memnundum fakat aracımla sivas iline gitmek üzere yola çıktım aracım arıza yaptı 2500 deviri geçmiyordu devirsiz olarak kayseriye kadar idare ettim kayseri gürpınar servisine girdim aracımı yaptıklarını söyleyerek bana teslim ettiler 200-300 tl. arası bir para verdim tam hatırlamıyorum yaklaşık 70-80 km sonra aracım tekrar aynı arızayı verdi daha sonra sivas inoto servisine girdim orda çalışan arkadaşlar saolsun hem aracımın arızasını giderdiler hemde 5 kuruş para almadılarben gürpınarı aradım paramı iade etmeleri için bana işte bir sürü bişey söyledi yok şurasını yapmış yok burasını yapmış benim aracımın arızasını yapamamış bana laf anlatıyorlar ben parasında değilimpara kolay kazanılmıyorama SİVAS İNOTO ve adana ERTUĞRUL PLAZANIN yeri ayrı sivas İNOTO aracımı yaptıkları içinadana ERTUĞRULplaza da ne zaman gitsem güler yüzlü ve alakadar oldukları için ikisinede ayrı ayrı teşekkürü bir borç biliyorum....

 

Yakında ertuğrul hakkında fikiirlerin değişir...bi arkadaş demişti dersin.