Şikayet Çözüm Bekliyor era team EPS arızası?

"2007 sonuncu aylarında trafiğe çıkmış bir aracım var. ben 45000 de aracı 2.el aldım. ilk zamanlar direksiyonda tık sesi bazen oluyordu. bir de bozuk yolda takırdı geliyordu.aldığımda servise sokmuştum bu tık sesini iletmiştim. sorun yok denmişti. daha sonra aracın muayenesinde rot başı bozuk yazılmıştı(hafif kusur). ben de bu bozuk yollardaki takırdının nedeni hep bu olduğunu varsayıyordum. sonraki servis girdiğimde kimse öyle bir direksiyon sorunundan bahsetmedi. nihayetinde geçen hafta bi tamirci abi eps arızalı galiba diyince servise gittim. garantim 6 ay önce doldu bu arada. mekanik şefiyle teste cıkar cıkmaz eps arızası dedi. arabamı lifte aldılar kesin teşhis eps arızası.
durum böyle olunca çok sinirlendim. nedeni "2 kez servise girdim hatta servis kabul formunda da var bir şey yoktu. garanti bitti arıza cıktı." açıklamasını istedim. Anlamsız, saçma ve demogojik tartışma sonucunda servis müdürüne bu arızanın bedelsiz giderilmesini istedim. tabi bu arada arabayı aldığımdan beri bu siteden herşeyi takip ediyorum. kronik eps sorunu hakkında da bilgim var. neyse garantimin dolduğunu ve 1100 tl istediler. bu konu hakkında şikayetçi olacağımı söyleyerek servisten ayrıldım.

hyundaiassan genel merkezini arayıp durumu uzun uzun müş. temsilcisine ilettim. konuyla ilgileneceklerini, bahsettiğim durumda servisin mutlaka kendilerine bilgi vermesi gerektiğini söyledi ve ayrıca servisin tavrından şikayetçi olduğumu da ilettim. 9 gün oldu konuşalı henüz dönmediler. normalde 3 gün içerisinde dönüyorlar. tekrar bu gün aradım son aşamada olduklarını söylediler. açıkcası umutluyum. aracımı seviyorum. umarım hyundai beni mağdur etmez."

yukarıdaki yazımı başka bir bölümde yazdıktan sonra kimse aramayınca hyundai assan genel merkezini aradım. normal şartlarda 3 gün içinde dönüş yapıyorlarmış. 1 ay sonra be arayarak durumu öğrendim. garantisi dolduğu için ücretsiz değişim yapmıyorlar. durumu şikayetçi olduğum servisle görüşüp haksız olduğuma karar verilmiş. Forumda bir araştırma yapılınca aynı durumda olup yani garantisi dolup bu şikayeti giderilen era sahipleri de var. acaba bir kıstası mı var. yani neden başka bir era sahibinin mağduriyeti gideriliyor da benimki giderilmiyor?
aslında benim genel merkezden beklentim; kendileri tarafından belirlenmiş servise aracı çağırıp bilirkişi kararı idi. kullanıcı hatası mı imalat hatası mı diye. yine mağdur müşteri oldu. dilerim bu mesajı okuyan birisi biraz ilgi gösterir de bu sorunum çözülür.

 

5yıl/100,000 garantısı olsa ne olacak olmasa ne olacak arkadasım eps arzısası hatalı uretım degılmı servıstekılerde kabul edıyorda neden ıs kımıne gore oyle kımıne gore boyle tutturmusunzu bı servıs bakımı varmı yokkardesım yag suyu sanayıde degıstı dıye neden degısmesın senın yanlıs urettıgın parca ver mahkemeye kardesım tuketıcı mahkemesıne ver hakkını haptırma kımseye bu eps arızası motor arızası degıl fabrıka hatasıdır hakkını gedırme

 

O zaman ben arabanın yağını filtrelerini sanayide değiştirim arabanın motoru yandı servis garantiden yapsın..Garantili parçaların garanti süresinde değişimi için belirli koşullar vardır.Bu koşullara uymazsanız garanti dışı kalırsınız ve hiçbir parça garantiden değiştirilmez. 5 yıl/100bin km boyunca aracınızın bakımlarını serviste yaptırmalısınız garantiden yararlanmak için.

 

mudur eps arızası fabrıka arızalıurettıgı ıcın cagırırp araclarını degıstırdı keske bılıp bılmeden yazmasanız motor arızasıyla dırekson epsı arızalı uretımı nasıl es tutuyosun sasırdım kaldım

 

Garanti Politikası | HYUNDAI - NEW THINKING NEW POSSIBILITIES

C) Bakım ve Servislerin ihmal Edilmesi;
Tanıtma ve Kullanma Kılavuzunda “Araç Sahibinin Sorumluluğu” kısmında belirtilen periyodik bakım ve servislerin ihmal edilmesi sonucu ortaya çıkan arızalar.
Uygun olmayan ve düşük kaliteli yakıt kullanımından kaynaklanan yakıt sistemi, pompa ve enjektör arızaları ( Her bir araç için kullanılması gereken yakıtın nitelikleri, ilgili aracın Tanıtma ve Kullanım Klavuzunda belirtilmiştir.) (Minimum 95 oktanlı kurşunsuz benzin, Euro-4 standartında düşük kükürtlü dizel yakıtı),
Aracın kilometre saati ile oynanması

 

motor esp eps abs vs.vs parçaları ile bir bütündür belki parça fabrikasyon hatalı olabilir ama siz yetkili servis dışında o motoru başkasına elletirseniz garanti dışında kalması gayet normal bir durumdur bunda yadırganıcak birşey yok bu kural tüm marka ve model araçlar için aynıdır ki assan'da bu konuda en esnek firmalardandır

 

sen hatalı parca ureteceksın öıllet olumden donecek 200le gıderken Allah kouyacak bısey gelmıyecek basına duruduracaksın arabayı oyle olmus boyle olmus dıyeceksın oylemı mahkeme hakkı herkezın mevcuttur ınsanları degısık yonlendırmeyın basına gelmeden anlamazsın kararları sız degıl tuketıcı mahkemelerı verır fabrıkada kabuledıyor hatalı urettıgını daha fazla yorum yaparak yanlıs konusmus olmayalım saygılar

 

sen o araçla 200 le gidersen seni hiç bir şey kurtaramaz !! tabiki mahkemeler karar verir biz burda sadece bilgilendirme yapıyoruz ve sevgi saygı çerçevesinde birbirimize yardımcı olmaya çalışıyoruz yalnış konuşma bu forumda olmadı da olamazda zaten

 

konu açılmışken ben aracımını ikince aldım 2006 era eps arızası mevcut mu bilmiyorum araçtaki sorun 100 den sonra sanki arac hakimiyetini kaybettirecekmiş gibi hissettiriyor yolda zor tutuyorum amörtisörler ön takım komple yenilendi rot balans ta yapıldı ama eps arızası yanmıyor bende

 

Bilip bilmeden konuşan sizsiniz.Garanti şartlarını öğrenin önce. Hatalı üretim dahi olsa sen aracının garanti koşullarını yerine getireceksin ki firma sana sağduyulu yaklaşsın. Aracın garantisi motor içinde aynıdır en ufak bir vida içinde.Motoru geç esp ye bak nasıl bir mantıktır.Firmanın gözünde motorla esp aynı.Boş konuşacağınıza garanti koşullarını okuyun.

 

Eğer abi direksiyon birden ağırlaşır ve EPS lambası yanarsa sorunludur... O yolda tutamama aracın lastik yüzeylerinin küçük ve yüksekliğinden kaynaklanıyor..

 

ağırlık olayını hissedemedim lastiklerim sıfır aldım daha 5 bin kilometre yol yapmadı lastik ölçüm 195 45 16 esp lambası hiç yanmadı bu dediğim lastiğin sırt kırıklığından yapabilirmi acaba?

 

Aslında lastik orantında iyiymiş. Coğu zaman o kayma hissi yol yüzünden de oluyor... Onun haricinde ani ağırlaşma ve lambanın yanmıyor olması senin EPS nin sorun olmadığını gösteriyor :RpS_thumbup:

 

ya akşam tamirciye gittim tamirci direksiyon daki motor arızalı dedi ne yapacağım yarın ilk fırsatta servis in yolunu tutacağım bakalım ne diyeceklr artık ömer arabadan soğutuyor aslında lastik ölçüm 195 50 16 olsa üsper olacak

 

sen kımsın benı tehdıt edıyosun uyelıgımı sılermıs hatrımkalır etmezsen

 

o bu sitenin sahibi tehtid değil gerçekti size başarı dolu bir hayat diliyorum ve sizi yasaklıyorum

https://www.hyundaiclubtr.com/3-hyundaiclubtrcom-forum-kurallari.html


7)Forum bilgi paylaşım merkezi olduğu için gereksiz-kişisel tartışmalara-atışmalara girmek yasaktır. Forum bir birinize meydan okuyacak bir yer değildir.

9)Forum görevlileri forumdaki yetkili kişilerdir. Forum görevlilerine hakaret, küfür vs. kesinlikle yasaktır

11)Yöneticiler siteden sorumlu kişilerdir. Gereksiz tartışmalara girmek yasaktır. Forumlarda yöneticilere dolaylı yoldan sataşmak,üyelik iptalinize neden olabilir. Sorunlarınızı yöneticilerin özeline mesaj atarak çözünüz.

 

ben yokken bayağı karışmış forum evet benden önceki sahibi ilk servisine sokmamış fakat ben hep servise gittim. hatta o dönemlerde far motorlarını garantiden değişmişlerdi yani garanti ile ilgili bi sorun yoktu. ben arızayı geç tespit ettiğimden (önceki servise gidişlerimde sesten bahsetmeme rağmen ilgilenmemişler) servis müdüründen ücretsiz değişmesini talep ettim, olmaz dedi ve tartıştık. assan müş. hizmetlerine durumu anlattım ilgilendiler başlangıçta hatta servis bize sorması gerekirdi bu durumu dedi kızcağız. size döneceğiz dediler.1 ay geçti arayan soran olmadı. tekrar assan müş. hiz. aradım. durumu sordum, servis size bilgi vermedi mi dedi. aramadıklarını söyledim. bir kaç gün sonra tekrar aradığımda olumsuz yanıt verdiler. yani izmitteki fertan yetkili servisinin taş koyduğunu düşünüyorum. assana kırgınlığım servisin yönlendirmesine göre hareket etmesidir. keşke başka bir serviste durum tespitine çağırma inceliğini gösterebilselerdi. bir de aynı durumda olanların bir kısmını kabul edip bir kısmını kabul etmemek üzüyor insanı. arabamdam memnunum, bu sorun sürekli kafamda bi şekilde halledeceğim parası benden çıkacak gibi görünüyor. Son söz olarak İzmitte fertan olduğu sürece hyundai almayacağım kim kaybeder bilmem. saygılarımla